11月25日 在阿里巴巴杭州西溪園區(qū)，北京漢光百貨、上海百盛集團(tuán)、深圳益田假日、重慶星光、武漢武商集團(tuán)、沈陽(yáng)中興商業(yè)等全國(guó)30余家重點(diǎn)百貨業(yè)總裁齊聚一堂，共話百貨商場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“線上消費(fèi)者遷移已經(jīng)勢(shì)不可當(dāng)，百貨商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)盡早完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。” 阿里巴巴副總裁李永和坦言，百貨業(yè)可以更好地與電商平臺(tái)融合，借力數(shù)字化帶來(lái)的‘人貨場(chǎng)’重構(gòu)，通過(guò)商品力和‘零時(shí)差服務(wù)’滿足消費(fèi)者多場(chǎng)景的需求，成為數(shù)字化時(shí)代的智慧零售商。

李永和認(rèn)為，數(shù)字化不僅需要“流量”，更需要“留量”。經(jīng)過(guò)近4年新零售探索，阿里巴巴已經(jīng)擁有線上線下一體的商品、人群、物流、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化解決方案，并且通過(guò)極速配送服務(wù)，實(shí)現(xiàn)483個(gè)城市1小時(shí)達(dá)服務(wù)，幫助百貨商場(chǎng)邁入新零售時(shí)代，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)體驗(yàn)全面升級(jí)。

作為歷史最悠久的零售業(yè)態(tài)之一，百貨業(yè)近年來(lái)發(fā)展疲軟。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的報(bào)告顯示，受2020年疫情影響，百貨商場(chǎng)客流下滑幅度接近90%。2020年一季度46家百貨上市公司僅實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入674.95億元，同比下降33%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3434.73億元，同比下降27%。

相較于百貨業(yè)頹勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)零售保持高位增長(zhǎng)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年1—10月份，全國(guó)網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)10.9%，增速比1—9月提高1.2個(gè)百分點(diǎn)。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額75619億元，增長(zhǎng)16.0%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為24.2%。

“銀泰來(lái)自線上的銷(xiāo)售額日益增加，足以證明百貨業(yè)數(shù)字化的必要性。”阿里巴巴副總裁、銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東表示，面向未來(lái)的數(shù)字化百貨公司需要有完備的數(shù)據(jù)中臺(tái)和數(shù)字化業(yè)務(wù)中臺(tái)，以全面實(shí)現(xiàn)商品管理、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、組織建設(shè)數(shù)字化，以實(shí)現(xiàn)“建構(gòu)在云上的百貨公司。”

天貓同城購(gòu)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人項(xiàng)鷹分析認(rèn)為，遠(yuǎn)場(chǎng)與近場(chǎng)、數(shù)字化商品與商品數(shù)字化、信息與交易的多重融合，就是天貓同城購(gòu)的價(jià)值體現(xiàn)，能夠?yàn)榘儇洏I(yè)提供徹底的數(shù)字化改造，為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)務(wù)增量。

今年雙11期間，上線不到半年的“天貓同城購(gòu)”憑借在上海、福州、重慶、杭州等接入銀泰、話機(jī)世界等新零售業(yè)務(wù)， 實(shí)現(xiàn)了環(huán)比900倍增長(zhǎng)。值得一提的是，在杭州，天貓同城購(gòu)上線了服飾鞋履“買(mǎi)一試多”服務(wù)，消費(fèi)者獲得了全新的購(gòu)物體驗(yàn)，并且期待能夠迅速覆蓋到更多的城市。