淘寶網(wǎng)發(fā)布公告稱，目前對(duì)惡意申訴賣(mài)家將會(huì)進(jìn)行全店搜索降權(quán)30天的處理，情節(jié)嚴(yán)重，屢教不改的賣(mài)家，將會(huì)采取更加嚴(yán)厲處理措施。
據(jù)了解，淘寶網(wǎng)對(duì)各類搜索違規(guī)進(jìn)行了嚴(yán)厲的處理。為了考慮到搜索違規(guī)處理更加人性化，避免錯(cuò)抓部分真正誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家，淘寶網(wǎng)設(shè)定了相應(yīng)的申訴途徑，希望能給那些真正誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家們，一個(gè)及時(shí)的有效的申訴途徑。
但是，部分申訴的賣(mài)家，利用這樣的申訴機(jī)會(huì)進(jìn)行惡意申訴，并更加肆無(wú)忌憚進(jìn)行作弊.
對(duì)此，淘寶網(wǎng)表示，首先，惡意申訴賣(mài)家嚴(yán)重影響了其他賣(mài)家的正常申訴：由于申訴和處理上是存在時(shí)間問(wèn)題的，一些惡意申訴賣(mài)家占據(jù)了申訴處理時(shí)間，讓真正有申訴需求的賣(mài)家無(wú)法得到有效的處理。
其次，擾亂市場(chǎng)，無(wú)視規(guī)則，反復(fù)作弊：惡意申訴賣(mài)家，存在重復(fù)反復(fù)作弊行為，且情節(jié)較惡劣，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)的公平性。
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