業(yè)界有句俗話，誰能第一眼抓住你的買家眼球，并讓買家對你留有印象，對于店鋪的產(chǎn)出和轉(zhuǎn)化尤為重要。本文主要從以下三個方面來闡述，讓賣家了解在買家購買下單的環(huán)節(jié)過程中，店鋪所傳達(dá)給買家的用戶視覺體驗(yàn)的重要性。什么是視覺傳達(dá)？為什么要做視覺傳達(dá)？如何達(dá)到轉(zhuǎn)化目的。

什么是視覺傳達(dá)

      大多數(shù)商家一看到這個詞就會想到各種平面設(shè)計和品牌標(biāo)識?！耙曈X傳達(dá)”，說白了就是傳達(dá)給客群的視覺表現(xiàn)。視覺傳達(dá)可以用拆分的方法來理解。表現(xiàn)出來的視覺符號，也就是客群眼睛看到的各種元素，包括模特、場景、產(chǎn)品、造型還有文字。這里需要解釋一下文字的屬性。很多人認(rèn)為文字不是設(shè)計元素。但是在我看來，文字在一張圖片里的作用好比是畫龍點(diǎn)睛。設(shè)計師在制圖時最難放的恰恰是文字本身。舉個例子：

      這張很清晰直白的圖片里，傳遞出來的元素有產(chǎn)品、場景、品牌logo和文案。產(chǎn)品的賣點(diǎn)可以無限多，我們?nèi)绾沃蝗∫粌善白畲蟮暮?。這就需要通過文字的排版來實(shí)現(xiàn)。顯然，店家在做這個banner時的最大賣點(diǎn)就是銷量，即市場認(rèn)可度。

      總結(jié)來說，視覺傳達(dá)的目的在于優(yōu)化頁面展現(xiàn)，抓住最大賣點(diǎn)，引起客群共鳴，從而采取購買行為。這是一個消費(fèi)邏輯的呈現(xiàn)。同時，也展示視覺傳達(dá)在店鋪運(yùn)營中的重要性。

 為什么要做視覺傳達(dá)？

      很多人會說過去24小時發(fā)生的新聞比全世界人口還多，或者更形象點(diǎn)，很多店長抱怨排名30開外一個流量都沒有……這樣的原因就是因?yàn)楝F(xiàn)在是讀圖時代。讀圖時代包含這幾個特點(diǎn)：信息量巨大；時間精力有限；注意力分配的不均衡；精準(zhǔn)定位的發(fā)展。

      科技進(jìn)步帶來信息技術(shù)的高速發(fā)展導(dǎo)致的直接結(jié)果就是信息呈爆炸幾何級上升。但人的精力時間是有限的，如何在海量信息中凸顯你的圖片或者店鋪。所以作為對抗讀圖效應(yīng)的方法，店鋪開始優(yōu)化關(guān)鍵詞，提高排名展現(xiàn)，拿到更多點(diǎn)擊……這是推廣，我今天講視覺傳達(dá)。什么樣的視覺傳達(dá)能夠起到推廣同樣的作用。這里拿淘寶購買邏輯來表達(dá)。

視覺傳達(dá)影響點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率

      重點(diǎn)：差異化傳達(dá)，體現(xiàn)視覺傳達(dá)的最大賣點(diǎn)（與周邊競爭環(huán)境引起較大差異）。

視覺傳達(dá)影響客群瀏覽店鋪首頁詳情頁的接受度

      重點(diǎn)：店鋪風(fēng)格細(xì)分及品牌個性化、根據(jù)市場排列產(chǎn)品賣點(diǎn)優(yōu)先級（FAB理論的使用）（比如女裝的詳情在針對女性感性的特點(diǎn)上，首頁需要營造整體直觀展示圖，抓住第一印象，然后羅列女裝設(shè)計元素等來吸引女性虛榮點(diǎn)，加上產(chǎn)品細(xì)節(jié)放大圖抓住女性猶豫特點(diǎn)，最后配上大量美圖。）

視覺傳達(dá)影響CRM系統(tǒng)

      重點(diǎn)：建立整合CI體系，照顧購買用戶體驗(yàn)。拿堅果類舉例，當(dāng)你拆開快遞時你會看到各種體貼的小產(chǎn)品，從果殼袋到紙巾到勺子以及品牌介紹手冊。我們能看到一整套關(guān)懷顧客的CI體系。一套完善的視覺設(shè)計能夠讓品牌印象深刻再深刻。二次購買就不需要高昂推廣費(fèi)用。因?yàn)檫@時候是客群主動搜索店鋪名字。

      視覺傳達(dá)影響的是買家邏輯70%以上的環(huán)節(jié)?？梢娮鳛榈赇?zhàn)叽笞邚?qiáng)的手段之一，視覺傳達(dá)具有相當(dāng)大的持續(xù)性和性價比性。這些就是為什么要重視并使用視覺傳達(dá)的原因。

如何操作并優(yōu)化店鋪的視覺感官？

      這里有個原則：圖片沒有好壞，只有合適與否！

      從上面三張圖是搜索“連衣裙”按價格區(qū)分的第一名。很明顯，第一張低價主打銷量、包郵、瘋搶等叫賣式文案。第二張賣點(diǎn)是裙子顏色、材質(zhì)等屬性。而第三張主打感覺，它不賣材質(zhì)如何、不賣銷量如何，它賣的是優(yōu)雅和氣質(zhì)。因此，圖片無好壞，只有合適。店鋪的風(fēng)格是低中高，人群也有見識喜好的區(qū)別。你認(rèn)為老土或者低調(diào)無賣點(diǎn)的圖片恰恰就是適合這個階段的客群喜好。在視覺傳達(dá)的時候拋開你的主觀審美觀，換位思靠客群的買點(diǎn)在哪里。買家在頁面瀏覽時停留的過程有一個使用守則。視線軌跡遵循人體工程學(xué)體驗(yàn)。例如“F”型閱讀方式。而能否根據(jù)視覺導(dǎo)向來進(jìn)行視覺傳達(dá)，是區(qū)分設(shè)計師成熟與否的關(guān)鍵之一。

以淘寶上店鋪圖舉例：

      黃色箭頭標(biāo)示的就是一般瀏覽習(xí)慣，視線從頁面左側(cè)上方進(jìn)入，看到品牌logo與促銷文案，視線轉(zhuǎn)移到禮品點(diǎn)，再順延至產(chǎn)品。這樣做的好處就是整個畫面處于平衡狀態(tài)。所有你想展示的信息都按照視覺邏輯進(jìn)入客群大腦。

      綜上所訴：其實(shí)羅列關(guān)鍵詞就只有兩個：“差異化”和“邏輯擺放”，如何讓你的圖片脫穎而出，就需要你的整體風(fēng)格與周邊形成差異，而邏輯擺放則是為了讓你的內(nèi)容有條理，有主次，有目的。推拉理論可否在線上實(shí)現(xiàn)？我們往往重視推廣的作用，一味追求流量追求寶貝點(diǎn)擊率，但往往轉(zhuǎn)化卻很差。那么我們是否在關(guān)注那些二次甚至多次購買的客群。他們才是我們需要重點(diǎn)關(guān)注的20%?；诖?，視覺傳達(dá)不僅僅在線上，線下周邊衍生品，諸如包裝設(shè)計、品牌手冊等等，都需要圍繞品牌建立統(tǒng)一的視覺傳達(dá)體系。也是我對以后電商發(fā)展的探索。