對于我們來說，客戶就是上帝。想要有單子，就要能把上帝留住，但是我們都知道上帝是有腳的，而且是挑剔的，小小的不足可能都會讓他們覺得不滿，感到失望而離開，對于一些新手賣家來說，想要更好的持續(xù)發(fā)展，留住回頭客就是很重要了，俗話說“做生不如做熟”，很多賣家對于怎樣留住回頭客都有自己的一套，很多買家可能會采取定期上新給買家發(fā)信息，定期給客戶派送優(yōu)惠券，有促銷活動就給買家發(fā)信息等等方法，下面我們看看一些賣家是怎樣做的：

賣家支招：

    蝶舞翩翩1989：首先，創(chuàng)建一個屬于自己的商家群，把顧客集中加入到這個顧客群里。其次，維護好自己的老顧客，不定期發(fā)一些祝福信息維持聯(lián)系，店鋪每期上新，不定期進行發(fā)一些商品的促銷信息。第三，可以策劃一些活動，回饋答謝老顧客的，這樣既能穩(wěn)固老顧客，又可以繼續(xù)挖掘新顧客進來，真是一舉幾得的事情。

    俏美人首飾坊：要贏的有回頭客，那就要偶爾跟老客戶聊聊天，他也覺得我們的小店是很認可的。他也就會介紹他的朋友過來買啊！這樣不僅有了老客戶而且還帶來了新客戶。新老客戶買寶貝都送個禮物，買家也會覺得有所小感動。

    煙臺特產(chǎn)海產(chǎn)品：要想有回頭客，就要保證商品的質(zhì)量，只有買家買到的商品質(zhì)量好，才會買第二次。而買家購物時的感受，會影響下一次的購買，有些買家講價并不是為了便宜多少錢，只是有那么個習慣，如果一口回絕，心里肯定不舒服，用點小贈品之類的就可以解決。那些墨跡的買家，服務(wù)好了，更容易變成回頭客。

    美麗天使羅藝：適當?shù)膫€老顧客 累計金額高的，給予高的享受， 大的顧客，，一年旺季來臨之前，可以贈送一份心意禮物， 我是這樣做過的，效果還是不錯的

    cindy08_2005：廣告真的是下下策，而且節(jié)假日問候也不是什么新鮮招了，重要的心與心的距離。

對于很多新手賣家來說，他們在很努力的維護與客戶的聯(lián)系，希望能促成二次的營銷，但是很多時候在客戶看來卻不是這么回事，下面我們聽聽買家的心聲。

買家吐槽：

    好夢童裝：當我是買家的時候收到信息基本上都是略過，很少去看手機里的信息，一看廣告，直接刪除或者關(guān)掉

    清風在線_tb：說實話光靠點冷冰冰的信息就讓買家死心塌地的……，可能是癡人說夢吧，平心而論我都從沒大一個店里買過兩次東西的。

    楊盼盼19861122：我既是淘寶賣家也是買家，對于用旺旺發(fā)上貨信息，我個人覺的也比較煩，要知道理解好聽點叫推銷不好聽點叫騷擾，還是稍微低調(diào)點吧~~~~

    小禾：特討厭煩一些網(wǎng)店天天在哪里發(fā)布商品信息，都是一些根本都看不上的貨或不需要的貨。太煩了，拉黑算了，反正也不在乎少他一家網(wǎng)店。

    罌粟vshine：在網(wǎng)上看到有好幾家店的衣衣還行，但這家客服就是一個死腦筋。不管你拍幾件，都說只有老客戶夠積分才能打8折。我才不信有多少人能一年在他們家拍上萬的貨。有誰可能在不了解情況，憑幾張圖片就拍很多款呀？還不是因為有優(yōu)惠，找到感覺了才多拍的呢？還想介紹朋友一起買，結(jié)果氣都氣死了。

    其實，看過賣家買家的一些心聲，我們或多或少都會有一些想法的，作為一個賣家，首先自己也是一個買家，在進行回頭客維護上，可以感同身受的，怎樣的方法才能讓客戶喜歡，讓客戶不反感，厭惡呢，對于，新手賣家如何更好的留住回頭客？一起來說說你的觀點和困惑。