淘寶網(wǎng)賣家運(yùn)營事業(yè)部總經(jīng)理湛盧表示，為了和賣家一起建設(shè)淘寶生態(tài)圈，提高賣家和買家之間的互動效率，淘寶網(wǎng)希望和賣家在流量通路、交易規(guī)則和用戶評價(jià)等三方面進(jìn)行共創(chuàng)共建。

構(gòu)建多通路的流量來源
    “淘寶網(wǎng)和賣家共創(chuàng)共建的第一件事就是流量，去年的雙12就是一個(gè)開始，在去年雙12活動中賣家自己選擇標(biāo)簽的流量通道?！?湛盧認(rèn)為，今年流量出現(xiàn)了很多問題，但本質(zhì)問題是由于淘寶網(wǎng)流量通路本身過于單一，而賣家不斷增多。流量的問題并非分配上的問題，而是需要尋找更多的流量通路。

    湛盧透露，淘寶網(wǎng)今年還將繼續(xù)通過標(biāo)簽化、賣家自主選擇標(biāo)簽的方式拓展流量通路。其次，將逐漸嘗試賣家抱團(tuán)，例如小而美活動中產(chǎn)生的慢生活街區(qū)。

共創(chuàng)交易規(guī)則

    在規(guī)則設(shè)置方面，淘寶將打通之前創(chuàng)立的某些規(guī)則，釋放服務(wù)的多樣化空間。

    湛盧指出，買家有多樣化的需求，不同的賣家也能提供多樣化的服務(wù)。例如，不同賣家可能可以提供30天維修、一年維修、上門配送等不同服務(wù)。

    據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，淘寶網(wǎng)去年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)讓賣家自主設(shè)置發(fā)貨時(shí)間等諸多功能。

    而今年，淘寶網(wǎng)將著力做三件事。第一，淘寶網(wǎng)要提供非常方便的工具，能夠讓賣家自己設(shè)置各項(xiàng)服務(wù)；第二，淘寶網(wǎng)要讓買家找到各項(xiàng)服務(wù)的屬性和設(shè)置；第三，淘寶網(wǎng)要保證賣家所做的承諾是真實(shí)的。

輕評分 重評論

    此外，淘寶今年還希望和賣家一起共創(chuàng)共建用戶評價(jià)體系。

    湛盧認(rèn)為，職業(yè)差評師興起的背后是由于以單一的評價(jià)分?jǐn)?shù)去評價(jià)賣家的經(jīng)營活動，賣家的誠信是多樣性的，賣家商品的呈現(xiàn)也是多樣性的，難以用單一的分?jǐn)?shù)去圈定。

    “淘寶網(wǎng)今年將重評論、輕評分，我們發(fā)現(xiàn)越來越多的賣家開始對評論感興趣?！闭勘R表示，評論不再成為賣家頭上的一把劍，而是一個(gè)展示的平臺和機(jī)會。淘寶網(wǎng)除了希望和賣家進(jìn)行更多的共創(chuàng)共建，還希望第三方能參與進(jìn)來。淘寶小二不可能滿足幾億用戶的導(dǎo)購需求，淘寶網(wǎng)希望更多的第三方平臺參與進(jìn)來。