高銷量不賺反虧的感悟

      順著冬裝的開始生產，老板的工廠一方面要供應線下批發(fā)商的訂單，一方面也要供應我們天貓的店銷量，我們自己生產的外套是女童仿皮草棉外套，老板也說到之所以選擇生產這種毛毛衣，是因為第一對于縫紉機車工的針腳要求不高，因為都被毛毛遮住的，用戶也不會過于挑剔，第二毛毛的款式可以做的簡單大方，第三保暖，基于這三點我們對于冬裝毛毛衣的上市是滿懷希望的。

      拍照上傳還我們就報了活動，活動前期要求有銷量的，我們都是找老顧客給優(yōu)惠卷的方式先賣幾條給他們，有了銷量我們活動也就能夠報上去了49元全國，一上架賣了400多件，出去全國平均快遞10元，我們每件稍微虧點，但是畢竟是一個開門紅我們也都很開心，這時候其實我們店里還沒有一款所謂的爆款，這時候我們開始重視爆款的打造。

      有了自己工廠貨的供應，就減少跟別人拿貨了，這一方面我們就能更好的控制庫存，但是工廠一方面要供應線下，一方面要供應線上，很多時候都是有訂單但是沒有庫存發(fā)不出貨，有一次報了活動一天銷售了1000多件，當天訪問量達到了3萬，訪客有15000多，很多顧客拍了之后我們盡然3天都沒有發(fā)出貨來，因為同時間線下供應量也跟不上，導致了很多的退款，發(fā)貨速度的分數(shù)一路見綠。這些還都算是平穩(wěn)過度過去了，衣服因為趕工生產難免有些瑕疵，49元包郵的商品顧客收到后發(fā)現(xiàn)瑕疵有些要求退貨，有些要換貨，有些要直接給補償。初步統(tǒng)計每10個訂單里有3個都是要退換的，這么成本一核算加上退換貨的成本還有顧客提出的5元10元的DIY縫補費，還有活動的費用是算淘寶客的返利的，加上給天貓的3%，盡管這次活動銷量很高，我們不賺反而虧了。

大促幫助發(fā)現(xiàn)了運營短板

       為了止損，我們放棄了外面的租房，搬到了老板自己的公寓里，房子100多平也足夠用了，晚上也能直接睡覺，為了減少人員開支，搬了地方上班有點遠，客服換成了老板的侄女和妹妹，庫房找來了侄子，人員大換血。但他們沒有經驗，發(fā)貨出錯，客服態(tài)度等一系列問題開始增多。

       到了雙11，我們并沒有參加活動，但是當天的流量還是非常滿意的，一天也銷售了300多單，到雙11之后我們每天基本能保持在100單左右的數(shù)量。因為我們報活動之后的沖的銷量在類目排名里按銷量排序的話我們能拍到首頁了，顧客也積累到15000多個了，也有不少的回頭客。

      這就出現(xiàn)了一個問題，我們活動結束后恢復到68元的價格，很多顧客都不買賬了，所我之前49元包郵的，現(xiàn)在漲價了，但是我還要買一件能不能給我之前的價格，這些靠活動引入的用戶使得我們招架不及，這點有沒有前輩給出出主意，活動價之后的提價該怎么進行。

      后來我們促建增加了更多的款式，在爆款的基礎上改良了很多細節(jié)，推出帶帽子的，胸前有小花的，開口袋，通過爆款在類目的排名引入流量，在寶貝詳情里做關聯(lián)營銷，推薦對基礎款有更多要求的用戶購買那些款式，這樣我們每天的流水客單價才慢慢開始好轉，這些改良思路都是我提出來的，也確實見到了效果，但是每30天更新一次的銷量在下個月就沒有了，我們的爆款又要報活動，后來我們推了3個爆款，都是通過做活動這一種途徑。

       這里也請問各位前輩，除了做活動這種方式，我們還有什么辦法可以增加流量？實際上這種活動就是淘寶客效果不錯，但是畢竟我們流量太過單一，通過幾次活動現(xiàn)在團隊也磨合的不錯，日發(fā)貨量在300單都可以應付下來了。

       到元旦我們一直沒有再做活動，價格一直保持在68元這個價位上，經過這段時間的銷售，成本逐步逐步在收回，現(xiàn)在還有不到一個月時間就要過年了，我們在思考明年的準備該怎么做？有人建議另外做一個淘寶C店，老板則想開拓一下阿里巴巴，甚至在我們效益好的這段日子萌生出了要另外再開一家天貓的想法，我們的產品就這么多，開兩家也沒有這么多款式和貨啊，拿貨又要死翹翹啊。另外我們也做了分銷，現(xiàn)在每天分銷的單子也有20多單。