日前，東南亞電商平臺Shopee越南站發(fā)布了三項新政策，分別聚焦于訂單履約時效、基礎設施服務收費以及負面績效管理三大方面。
在訂單履約時效方面，Shopee更新了越南本土店在快遞配送方式下訂單的處理截止日期。所謂“截止日期”，指的是商家提前準備貨物以免訂單延遲的最晚時間 。
根據(jù)最新政策，若賣家延遲送達率≥10% 將面臨罰款。平臺每周二會通過電子郵件向賣家發(fā)送上周違規(guī)訂單的ID列表的通知。
Shopee為越南站賣家提供了緩沖期：在6月9日至6月22日期間，平臺暫不計入由于未能及時按下準備而導致的快遞遲發(fā)率。
在基礎設施服務收費方面，Shopee越南站發(fā)布公告稱，為持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務與資源、給不同類型賣家群體提供更好的支持，Shopee越南站點計劃對當前的部分費用進行調(diào)整，以促進平臺生態(tài)的健康發(fā)展。
具體而言，自2025年7月1日起，針對Shopee越南站的跨境直郵店鋪、三方倉店鋪和南寧倉店鋪賣家，將新增平臺基礎設施費用（含增值稅），按照每單3000越南盾（約0.82人民幣）的標準進行收費。
而在負面績效管理方面，Shopee越南站宣布其將從6月16日起，開始應用新的產(chǎn)品質(zhì)量負面評分率（PQR）指數(shù)來評估平臺商品質(zhì)量，現(xiàn)行的不良商品評級率（NRP）則將在2025年6月15日前停止使用并完成過渡。
據(jù)悉，產(chǎn)品質(zhì)量評分是指買家根據(jù)產(chǎn)品實際使用體驗給出的反饋，評分為1-5星，并附帶有文字評論和圖片/視頻。而PQR則被定義為“本周獲得1星或2星評價的訂單”與“本周商品完成總數(shù)和之前已完成但在一周內(nèi)接受評估的申請”的百分比。
此外，Shopee還規(guī)定，自2025年6月23日起，平臺將根據(jù)前一周周一至周日的評論數(shù)據(jù)更新所有產(chǎn)品的質(zhì)量負面評分率，如果PQR大于或等于20%，對應的產(chǎn)品將被強制下架。
而且，自7月21日起，如果賣家仍有大量產(chǎn)品PQR大于20%，則將面臨罰分處分，扣分太多的店鋪將被限制銷售，并無法參與平臺活動。
*本站部分文字及圖片均來自于網(wǎng)絡，如侵犯到您的權(quán)益，請及時通知我們刪除。聯(lián)系信息：
甩手網(wǎng)
企業(yè)QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
