1月16日消息，據(jù)了解，近日，淘寶網(wǎng)上線了新交易約定服務(wù)中的“到貨承諾”服務(wù)。

淘寶網(wǎng)表示，到貨承諾是交易約定服務(wù)的一種類型，在快遞開通次日必達(dá)路線的基礎(chǔ)上，賣家向消費(fèi)者承諾商品送達(dá)的時(shí)間。例如，買家在當(dāng)日16點(diǎn)之前提交的訂單完成了付款，而且訂單的收貨地址在賣家承諾服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，賣家需在第二天24點(diǎn)之前送達(dá)商品。如果賣家沒有按時(shí)送達(dá)，買家一個(gè)訂單可以獲得5元的賠償金。

據(jù)悉，到貨承諾服務(wù)是賣家第一次和快遞公司合作，明確約定責(zé)任和義務(wù)，共同提升買家淘寶物流體驗(yàn)。到貨承諾是淘寶網(wǎng)提供給賣家的免費(fèi)產(chǎn)品，賣家可以自主選擇是否參與。參與到貨承諾的商品不會(huì)收取額外的快遞費(fèi)用，和賣家日常發(fā)快遞的方式保持一致。參與該服務(wù)的賣家需要選擇“到貨承諾服務(wù)設(shè)置的快遞公司”之一，進(jìn)行發(fā)貨。而且在當(dāng)天晚間20點(diǎn)之前完成商品快遞交接。

參與到貨承諾這一服務(wù)的快遞公司都和淘寶網(wǎng)簽訂了“到貨承諾”服務(wù)協(xié)議，如果出現(xiàn)延誤，將及時(shí)對(duì)賣家進(jìn)行賠付。賣家和快遞公司責(zé)任劃分以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件時(shí)間為準(zhǔn)。當(dāng)天16點(diǎn)之前的訂單，攬件記錄時(shí)間需在第二天6點(diǎn)之前。如果訂單延誤，攬件時(shí)間如果沒有超過6點(diǎn)，說明賣家發(fā)貨及時(shí)，快遞公司需要承擔(dān)延誤的責(zé)任，反之則是賣家的責(zé)任。

淘寶網(wǎng)指出，提供到貨承諾服務(wù)將從服務(wù)維度增加店鋪的曝光機(jī)會(huì)。淘寶網(wǎng)將在前臺(tái)市場(chǎng)、營(yíng)銷活動(dòng)頁面增加服務(wù)導(dǎo)購信息。此服務(wù)可以降低買家關(guān)于送貨時(shí)間的咨詢，降低賣家的客服成本。同時(shí)，增加買家的購買信心，提高商品的轉(zhuǎn)化率。

但是，目前指定快遞服務(wù)只在海鮮\水產(chǎn)品\制品、山核桃\堅(jiān)果\炒貨、新鮮水果\水果制品這三個(gè)品類進(jìn)行試點(diǎn)。店鋪內(nèi)有這三個(gè)品類中的商品才能選擇指定快遞服務(wù)，而且必須已經(jīng)繳納基礎(chǔ)消保保證金或者使用保證金保險(xiǎn)。

據(jù)了解，目前支持到貨承諾的快遞有申通、中通、韻達(dá)、圓通、順豐、匯通、全峰。

符合條件的賣家可以通過賣家中心的物流服務(wù)頁面選擇提供到貨承諾的服務(wù)。