杭州順豐同城實(shí)業(yè)股份有限公司昨日發(fā)布公告，披露其2021年業(yè)績(jī)。報(bào)告期內(nèi)，順豐同城收入為81.74億元，同比增長(zhǎng)68.8%，主要是由于：擴(kuò)張至新服務(wù)場(chǎng)景，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的地域覆蓋范圍擴(kuò)大，消費(fèi)者群體擴(kuò)大，電子商務(wù)和在線消費(fèi)日益流行。

2021年，順豐同城毛利9480萬(wàn)元及毛利率1.2%；毛虧損1.885億元及毛損率3.9%；凈虧損及凈虧損率分別為8.989億元及11.0%。

按照業(yè)務(wù)劃分，該公司同城配送服務(wù)的收入從截至2020年12月31日止年度的32.202億元增長(zhǎng)58.1%至截至2021年12月31日止年度的50.896億元。值得一提的是，下沉市縣的收入同比增長(zhǎng)89%至截至2021年12月31日止年度的16.736億元。

最后一公里配送服務(wù)的收入從截至2020年12月31日止年度的16.218億元增加89.3%至截至2021年12月31日止年度的人民幣30.703億元。最后一公里配送服務(wù)覆蓋的市縣數(shù)量擴(kuò)大至超過(guò)1900個(gè)。

商家方面，該公司活躍商家數(shù)量從2020年的約16.7萬(wàn)家增加至2021年的25.8萬(wàn)家以上。順豐同城表示：我們相信，我們已成為商家客戶首選的第三方即時(shí)配送服務(wù)提供商。

與2020年相比，順豐同城來(lái)自醫(yī)藥行業(yè)、服裝行業(yè)及數(shù)碼3C（電腦、通訊及消費(fèi)性電器）行業(yè)商家配送的收入同比增長(zhǎng)超過(guò)165%，以及來(lái)自近場(chǎng)電商及同城零售場(chǎng)景（涵蓋商超生鮮、鮮花綠植、甜點(diǎn)及其他日用百貨等類(lèi)別）商家配送的收入同比增長(zhǎng)超過(guò)95%。通過(guò)采納以客戶為中心的方案，該公司亦不斷深化與多個(gè)領(lǐng)先品牌的合作，并累計(jì)與超過(guò)2,300家商家品牌建立友好業(yè)務(wù)關(guān)系。2021年，其Top 100主要客戶的續(xù)簽率已達(dá)到86%。

騎手方面，財(cái)報(bào)指出，該公司騎手由專(zhuān)職騎手和眾包騎手組成?；钴S騎手?jǐn)?shù)量由2020年的約459400人增加至2021年的超過(guò)606000人。截至2021年12月31日，順豐同城夜間（24小時(shí)）配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的城市數(shù)量為693個(gè)。2021年，順豐同城的時(shí)效達(dá)成率保持在95%，對(duì)時(shí)效要求高的餐飲外賣(mài)場(chǎng)景，其平均配送時(shí)間僅用26分鐘。

用戶層面，2021年，順豐同城消費(fèi)者群體較上年度實(shí)現(xiàn)翻倍。其活躍消費(fèi)者人數(shù)從2020年的約5.1百萬(wàn)人增加至2021年的約10.6百萬(wàn)人。2021年，該公司還打造了專(zhuān)業(yè)的“先鋒騎手”專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，提升消費(fèi)者配送標(biāo)準(zhǔn)，于2021年底，已實(shí)現(xiàn)訂單接起率不低于99%，時(shí)效達(dá)成率超過(guò)96%。

該公司研發(fā)開(kāi)支于截至2021年12月31日止年度增加77.9%至123.4百萬(wàn)元，而截至2020年12月31日止年度為69.4百萬(wàn)元，主要由于對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)及人才持續(xù)投資；對(duì)CLS進(jìn)行內(nèi)部研發(fā)；開(kāi)發(fā)豐食系統(tǒng)。該公司認(rèn)為，研發(fā)開(kāi)支增加反映了其持續(xù)努力為解決及滿足不斷變化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和客戶需求。