品牌和商家已進入雙11時間！
9月23日，天貓發(fā)布下一階段戰(zhàn)略：幫助企業(yè)直接面向全域消費者(D2C)，并發(fā)布全新的“雙輪驅(qū)動”「企業(yè)經(jīng)營方法論」。新方法論在關(guān)照消費者全生命周期的基礎(chǔ)上引入貨品全生命周期維度，實現(xiàn)經(jīng)營的“雙輪驅(qū)動”。以此助力企業(yè)從電商全域營銷走向企業(yè)全域直接服務(wù)消費者(D2C)，從人群運營走向全域的消費者與貨品生命周期管理。
這是天貓在Fast和Grow方法論后的一次重大升級。
會上，天貓消費者策略中心、生態(tài)運營中心總經(jīng)理安糖表示，“企業(yè)經(jīng)營的核心是長期，并持續(xù)獲得確定性增長。天貓「企業(yè)經(jīng)營方法論」，將幫助企業(yè)在精準(zhǔn)洞悉市場需求，發(fā)現(xiàn)下一代產(chǎn)品機會，提升消費者體驗等方面，找到新突破。”
4年前，天貓以消費者為中心，推出了消費者維度的Fast和Grow方法論，推動商家重視消費者資產(chǎn)管理和品牌長期價值提升，通過對消費需求的精準(zhǔn)洞察，進行差異化運營。方法論推出后，以美妝為代表的快消商家迎來了高速發(fā)展。隨后，F(xiàn)ast和Grow方法論在電商行業(yè)中成為經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)各行各業(yè)商家走向電商時代。
今天，天貓發(fā)布的全新「企業(yè)經(jīng)營方法論」，是在升級Fast和Grow方法論基礎(chǔ)上，同時引入貨品全生命周期精細化運營SUPER模型，使之兼具消費者需求與商品供應(yīng)鏈兩大維度，助力商家實現(xiàn)更精準(zhǔn)的人貨匹配，更好的消費者觸達，以及更豐富的差異化供給。
天貓從全域聯(lián)通、私域運營、策略人群3個方面，對Fast和Grow方法論進行升級。
1.全域聯(lián)通升級：拓展了全域的消費者運營場景、鏈接了阿里生態(tài)內(nèi)外、打通了線上和線下、加強了公域和私域的聯(lián)動，實現(xiàn)從“千人千面”到“千人千程”的個性化消費者旅程洞察的升級。
2.私域運營升級：為幫助企業(yè)應(yīng)對流量瓶頸和單位獲客成本增加等問題，對企業(yè)私域運營的能力和場景進行了升級，幫助企業(yè)最大化消費者生命周期價值。
3.策略人群升級：為應(yīng)對日趨多元化和個性化的消費者需求，將原有的天貓策略人群全新升級為心智人群，加入了生活方式和消費行為等指標(biāo)屬性，以更全面維度幫助企業(yè)更好的洞察和鎖定目標(biāo)人群。
新的貨品SUPER模型，將幫助企業(yè)分別在新品期、成熟期、尾貨期等不同的貨品生命周期下，建設(shè)起「貨品評估五大關(guān)鍵表現(xiàn)」指標(biāo)體系，以幫助企業(yè)實現(xiàn)趨勢洞察、新品研發(fā)、上市營銷、優(yōu)品運營、渠道組貨、供應(yīng)鏈管理、清倉促銷等貨品的全鏈路智能化運營。
會上，天貓還宣布，圍繞消費者和貨品生命周期價值管理還專門設(shè)計了16個大場景，以及數(shù)十個子場景，并為企業(yè)提供匹配的天貓數(shù)字化工具、服務(wù)，及生態(tài)數(shù)字化能力。而為確保企業(yè)經(jīng)營方法論能切實為行業(yè)和商家注入新發(fā)展動力，天貓還攜手生態(tài)合作伙伴，推出超級旗艦計劃和新銳旗艦計劃，助力企業(yè)生意爆發(fā)。
簡單來說，天貓「企業(yè)經(jīng)營方法論」是通過幫助企業(yè)實現(xiàn)“人與貨”的深度協(xié)同，以優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品運營與消費者運營能力，“雙輪驅(qū)動”企業(yè)增長，業(yè)內(nèi)人士評價道。
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