近日，跨境電商平臺(tái)Shopee公布2021年度東南亞全新消費(fèi)者洞察。經(jīng)過對新加坡、菲律賓、越南、泰國等多市場近4萬名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，Shopee發(fā)現(xiàn)東南亞網(wǎng)購偏好可分為精打細(xì)算、邊逛邊買、追求便利、賞金獵人、品牌忠粉五大網(wǎng)購消費(fèi)者類型。
其中，在參與調(diào)研的近4萬名消費(fèi)者中，“精打細(xì)算”型消費(fèi)者平均占比最高，并且他們有著清晰的購物規(guī)劃，能夠耐心等待促銷節(jié)點(diǎn)，找到心儀商品的性價(jià)比最優(yōu)解。對此，Shopee每月設(shè)立“Double Day”促銷節(jié)點(diǎn)，搭配各類站內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)及豐富獎(jiǎng)勵(lì)，提升用戶復(fù)購率，于潛移默化中養(yǎng)成消費(fèi)者的大促網(wǎng)購習(xí)慣。
而在越南市場中，高達(dá)70%的“邊逛邊買”型消費(fèi)者，都有過沖動(dòng)“剁手”的經(jīng)歷。此類消費(fèi)者特別關(guān)注電商平臺(tái)內(nèi)是否有足夠多樣化的商品和類目以供挑選。為滿足需求，Shopee的直播功能Shopee Live，能夠讓該類消費(fèi)者在各個(gè)直播間內(nèi)，與商家直接交流，解決購買疑慮，體驗(yàn)“逛街”樂趣。
同時(shí)，“追求便利”型消費(fèi)者大多年齡偏長，購物目的性明確，送貨上門是他們選擇網(wǎng)購的首要理由。對此，Shopee不斷強(qiáng)化自身物流覆蓋和倉儲(chǔ)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)了從商品檢索到送貨上門的購物全流程輔助。其快遞業(yè)務(wù)Shopee Express也快速擴(kuò)大了地域覆蓋范圍。
對于“賞金獵人”們而言，他們熱衷于深入研究平臺(tái)內(nèi)各式各樣的折扣工具與購買規(guī)則， 因此，在每個(gè)大促節(jié)點(diǎn)，Shopee應(yīng)用內(nèi)游戲矩陣都會(huì)提供海量折扣與優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)。
另外，“品牌忠粉”們則熱衷于購買心儀品牌的商品，并期望能夠獲得對應(yīng)品牌的專享優(yōu)惠和會(huì)員積分。據(jù)悉，每年10月10日，Shopee都會(huì)舉辦超級品牌日，超25000家商城入駐品牌會(huì)為粉絲們帶來超值優(yōu)惠。
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