菜鳥在7.21宣布，將面向河南省內(nèi)運輸啟動綠色物流通道，開展緊急救援運輸。如果有搶險救援和民生保障的緊急用品需要運輸，且收發(fā)貨在河南范圍內(nèi)的，可撥打阿里菜鳥免費熱線：400-900-5656，綠色通道24小時接聽，專人跟進(jìn)。
菜鳥表示，一年前，這條通道為武漢抗擊新冠疫情而開通。這一次，這條通道專門為河南抗擊水情重啟。考慮到當(dāng)前河南地區(qū)的運輸需求量大，綠色通道熱線將優(yōu)先保障河南省內(nèi)的運輸，暫不接受河南省外的運輸需求。如果是捐贈的物資，需要先與相關(guān)民政、慈善部門確認(rèn)可接受后，由相應(yīng)的部門統(tǒng)一安排對接運輸。
運輸物資也優(yōu)先承接搶險救援和民生保障的緊急用品，其他物資運輸需要暫時為它們讓路。而且受水情和交通條件的限制，運輸過程中可能遇到不可抗力，此時安全是第一位的。
今年上午，菜鳥物流宣布，已經(jīng)調(diào)動在鄭州及周邊地區(qū)的運輸配送力量，全天24小時響應(yīng)，全力支援搶險救援和居民生活物資的配送。
在推文中菜鳥物流表示，公司已經(jīng)動員鄭州當(dāng)?shù)赜袟l件的菜鳥驛站，和社區(qū)對接，為社區(qū)居民提供力所能及避雨、飲用水等支持。
菜鳥還提到，受災(zāi)情影響，鄭州地區(qū)的包裹配送將出現(xiàn)不同程度的延遲。菜鳥已經(jīng)要求一線配送員安全作業(yè)，不要涉險，也希望消費者給予諒解。
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