天貓超市今日宣布，小時達服務已覆蓋全國 483個城市。天貓超市與線下商家、品牌門店合作不斷加深，供給品類呈現(xiàn)出爆發(fā)增長的態(tài)勢，不僅覆蓋傳統(tǒng)快消品類，還覆蓋美妝、服飾、數(shù)碼、寵物等多個消費領(lǐng)域。

除加速線下渠道布局外，天貓超市還推出了“喵星選”、“世界工廠”等創(chuàng)新業(yè)務模式，幫助網(wǎng)紅品牌、線下商超、外貿(mào)工廠等不同類型的商家解決生意難題。

“戰(zhàn)略升級新零售超市的這一年，天貓超市發(fā)生了巨大的變化。”阿里巴巴集團副總裁李永和說，“我們以用戶為中心，構(gòu)建了一張全新的供應鏈網(wǎng)絡(luò)，就此開啟了從單場景轉(zhuǎn)向全場景服務的新模式，同時為商家提供數(shù)字化解決方案，持續(xù)創(chuàng)造新的價值。”

小時達服務覆蓋全國483城，上海消費熱度居全國首位

去年 10 月，天貓超市宣布升級新零售超市，聯(lián)合線下商超及品牌門店，進一步豐富供給品類，為用戶提供小時達、半日達配送服務。一年來，天貓超市在線上線下加速布局。手機淘寶上線“天貓超市同城”頻道；餓了么新增天貓超市入口；手機淘寶搜索新增“小時達”分類，為用戶展現(xiàn)天貓超市、淘鮮達、餓了么商家的商品。

用戶通過上述入口購買的商品，并非來自電商倉，而是來自其所在城市的線下商超、品牌門店，最快支持 1 小時內(nèi)配送到家。天貓超市同城配送半徑最高可達 100 公里，足以覆蓋國內(nèi)所有城市的核心城區(qū)。

在所有城市中，上海天貓超市小時達消費熱度最為旺盛，用戶人數(shù)排名全國第一，遙遙領(lǐng)先于其他城市。廣州、北京、杭州、蘇州的小時達用戶人數(shù)比較接近，分別排名第二至第五。值得注意的是，廣東進入全國前十城市多達 4 個，是小時達用戶人數(shù)最多的省份。

記者了解到，在天貓超市小時達用戶中，女性人數(shù)占比達 72.2%，男性人數(shù)占比僅為 27.8%。女性用戶人數(shù)幾乎是男性的 3 倍。由此可見，女性在購物時普遍比男性更在意配送時效和便利程度，憑借小時達服務實現(xiàn)“不出門，逛全城”。

數(shù)據(jù)顯示，年輕用戶更傾向于選擇小時達服務。其中，85 后小時達用戶占比最高，90 后、95 后緊隨其后。天貓超市供給品類不斷豐富，年輕人通過小時達服務獲取的商品也從傳統(tǒng)快消品類延伸至服飾、數(shù)碼等品類。

從柴米油鹽到服飾數(shù)碼，天貓超市品類爆發(fā)增長

小時達服務的背后少不了豐富的供給，且通過精準的數(shù)據(jù)匹配和供應鏈網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，實現(xiàn)“人在哪，貨在哪”。李永和曾在去年天貓超市升級新零售超市大會上表示，天貓超市將優(yōu)選生態(tài)合作伙伴，共建線下履約網(wǎng)點，讓商品結(jié)構(gòu)更加豐富、更加本地化。

截至目前，屈臣氏、百果園、1919、名創(chuàng)優(yōu)品、巴拉巴拉等多個知名品牌門店已接入天貓超市。用戶通過手機淘寶、手機天貓、餓了么等 App 下單，商品將從線下門店發(fā)貨，最快 1 小時內(nèi)配送到用戶手中。

隨著合作商家數(shù)量不斷增加，天貓超市的供給品類呈現(xiàn)出爆發(fā)增長的態(tài)勢。近年來，用戶可以在天貓超市購買的商品也從食品生鮮、個護用品、母嬰用品、日用百貨等傳統(tǒng)快消品類，迅速擴展至美妝、服飾、數(shù)碼、寵物用品等消費領(lǐng)域。

對于線下商超、品牌門店而言，天貓超市小時達、半日達服務顯著提升了單個門店的服務范圍。記者了解到，小時達服務可以覆蓋商家周邊 5 公里范圍，半日達服務最高可以覆蓋商家周邊 100 公里范圍。消費者的等待收貨時間也因此大大縮短，即時消費需求得以滿足。

阿里巴巴最近一季財報數(shù)據(jù)顯示，包括天貓超市、盒馬、銀泰為主的新零售及自營業(yè)務表現(xiàn)亮眼，收入達301億元，同比增幅高達80%，在集團總收入的比例上升至20%。

“喵星選”“世界工廠”等創(chuàng)新模式，幫助商家解決生意難題

去年，天貓超市推出數(shù)字化商品供應鏈與全渠道消費者運營解決方案——“喵星選”，幫助新銳品牌加速線下渠道布局，同時幫助線下商超引入更多新品，滿足線下消費者對于網(wǎng)紅新品的購買需求。天貓、淘寶上的王飽飽、蜀道香、認養(yǎng)一頭牛等“網(wǎng)紅”品牌，最近一年通過“喵星選”進入了線下商超。

喵星選業(yè)務負責人劉文博告訴記者，喵星選貨架已進入全國500余個線下商超，交易規(guī)模同比增長近100%。消費者通過天貓超市、淘鮮達、餓了么等線上平臺，同樣可以購買到“喵星選”貨架上的商品。新銳品牌由此實現(xiàn)了線上線下全渠道覆蓋。

今年4月，阿里巴巴時隔11年再次啟動扶助中小企業(yè)的特別行動——“春雷計劃”，將幫助外貿(mào)企業(yè)拓展內(nèi)銷市場作為重要任務之一。“春雷計劃”啟動后，一批缺乏線上運營經(jīng)驗的外貿(mào)工廠成為天貓超市供應商，迅速打開內(nèi)銷市場。

8月，天貓超市繼續(xù)為“春雷計劃”注入活力，啟動“世界工廠”計劃，為外貿(mào)工廠提供供應鏈、商品運營、客群運營等方面的支持，從選品開始幫助工廠打造爆款商品，提升品牌知名度，進一步拓展內(nèi)銷市場。

“我們希望通過我們的努力，能夠持續(xù)為客戶創(chuàng)造新的價值，為用戶帶來全新的購物體驗，從‘生活小事’到‘身邊經(jīng)濟’，讓大家的生活變得更加美好。”李永和坦言。