“天貓超市是不是提速了？”進入10月后，不少北京消費者發(fā)現(xiàn)，快遞到得越來越早，鬧鈴還沒響，快遞已上門。
雙11前夕，天貓超市聯(lián)合菜鳥宣布，正式在北京啟動半日達服務(wù)。半年時間，半日達已開出20城，此次除北京外，還有蘇州、無錫、合肥、鄭州和泉州等城市同步開通半日達。雙11期間，多城也可享半日達服務(wù)。半日達是淘天集團與菜鳥集團聯(lián)合打造的物流創(chuàng)新項目，是菜鳥供應(yīng)鏈通過倉庫和配送一體化實現(xiàn)的物流大提速，是目前電商物流服務(wù)的天花板。
新推出的1212半日達模式，上午12點前下單，承諾下午到；半夜12點前下單，承諾次日上午到。這也被評價為物流行業(yè)最“真實”、“硬核”和“品質(zhì)”的半日達，比傳統(tǒng)211模式快了4個小時。
目前，北京消費者在手機淘寶上點擊天貓超市，可以看到商品已經(jīng)打上了一個綠色的“半日達”和“送貨上門”標(biāo)識，商品詳情頁面也明確承諾晚到必賠、不上門必賠。
卷速度的背后，是消費者對物流體驗的需要。天貓超市半日達項目負責(zé)人應(yīng)鑫達介紹，天貓超市的消費者調(diào)研顯示，隨著半日達的推出，消費者物流滿意度上升明顯，位于同類型服務(wù)首位。
消費者滿意了，商家也收獲了。中糧福臨門和天貓超市合作到今年是第10年了，該公司數(shù)字營銷部總經(jīng)理金羲磊表示，正抓住半日達帶來的消費風(fēng)口，深耕運營不同區(qū)域的消費者，比如面向江浙滬消費者推出清淡菜籽油，面向川渝消費者推出風(fēng)味菜籽油，提供更豐富的商品供應(yīng)。
天貓超市聯(lián)合菜鳥推出的1212半日達模式，被評價為是從發(fā)貨到收貨的全鏈路“真實”半日達；同時也是承諾晚到必賠、不上門必賠的“硬核”和“品質(zhì)”服務(wù)。僅用半年時間，半日達城由1城發(fā)展到20城，引發(fā)了行業(yè)的關(guān)注。菜鳥集團副總裁、國內(nèi)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總經(jīng)理帥勇表示，基于倉網(wǎng)設(shè)施，以及精細化和智能化的運營，半日達模式不僅體驗極致，成本也可控，所以具備快速復(fù)制的條件。
今年以來，淘天集團聯(lián)合菜鳥集團不斷聯(lián)合創(chuàng)新物流項目，提升消費者體驗。除了天貓超市半日達之外，天貓電器家裝也和菜鳥推出了“一次上門，免費送裝”新體驗，改變了傳統(tǒng)的“兩次上門，送裝分離”的服務(wù)。
據(jù)悉，隨著天貓雙11的來臨，各家快遞公司也在招兵買馬積極備戰(zhàn)。菜鳥宣布雙11仍提供半日達服務(wù)，或也將引發(fā)這個雙11的快遞服務(wù)“內(nèi)卷”。
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