8月2日，“國(guó)民家電”美的在其官方微博宣布，2017年才過(guò)了七個(gè)月，美的在天貓平臺(tái)銷(xiāo)售突破100億元。下半年將和天貓電器城攜手向下一個(gè)百億目標(biāo)邁進(jìn)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

2016年，美的在天貓單平臺(tái)銷(xiāo)售破百億，花了整整一年，這次只用了7個(gè)月。美的秀出“天貓速度”的背后，是新零售新動(dòng)能的全面爆發(fā)。

日前，商務(wù)部發(fā)布《中國(guó)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告(2016/2017)》，首次將天貓新零售作為線(xiàn)上線(xiàn)下融合的典型代表寫(xiě)入政府報(bào)告。報(bào)告稱(chēng)實(shí)體零售與網(wǎng)絡(luò)電商正走向融合，同時(shí)斷言2017年零售行業(yè)多業(yè)態(tài)跨界發(fā)展將成主流，社會(huì)零售已進(jìn)入黃金期。

天貓與美的集團(tuán)日前簽署2017年度戰(zhàn)略合作協(xié)議也印證了這一點(diǎn)。根據(jù)協(xié)議，2017年美的將在天貓完成超200億元成交，同時(shí)在大數(shù)據(jù)、全渠道、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)等新零售業(yè)務(wù)上深化合作，共同開(kāi)創(chuàng)家電行業(yè)新格局。以目前的爆發(fā)速度看，“超200億”目標(biāo)有望提前實(shí)現(xiàn)。

2016年底，美的在天貓單渠道年銷(xiāo)售額率先突破100億，在杭舉行慶功宴。

新制造助力供給側(cè)改革

2016年底，美的在天貓單渠道年銷(xiāo)售額率先突破100億，開(kāi)創(chuàng)了家電行業(yè)的全新格局。美的集團(tuán)董事長(zhǎng)方洪波對(duì)此表示：“這是一個(gè)非常了不起的突破。”

僅用七個(gè)月的時(shí)間，美的在天貓?jiān)俣韧黄瓢賰|，其實(shí)在天貓618、天貓狂暑季中已現(xiàn)端倪。在剛剛過(guò)去的718天貓狂暑季上，美的包攬了天貓電器城空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)三項(xiàng)冠軍，其中空調(diào)同比增幅超500%。

美的在天貓的三年發(fā)展史，也是在新零售助推下中國(guó)零售業(yè)全面回暖升溫的縮影。

2014年4月1日，美的開(kāi)出天貓旗艦店，開(kāi)始借助大數(shù)據(jù)與天貓?jiān)囁瓹2B反向定制。三年的時(shí)間，天貓已成為美的電商從起飛到飛躍地平線(xiàn)的加速器，通過(guò)天貓大數(shù)據(jù)挖掘潛在粉絲用戶(hù)、洞察消費(fèi)需求、孵化全新品類(lèi)，讓美的看到了新零售的無(wú)限可能。

天貓所推進(jìn)的新零售也和國(guó)家正在著力推動(dòng)的供給側(cè)改革步伐一致。以美的在天貓的成長(zhǎng)故事為例，借助天貓大數(shù)據(jù)的消費(fèi)預(yù)判，美的連坐16年“冷板凳”的小眾單品洗碗機(jī)一年內(nèi)增長(zhǎng)1900%，成為消費(fèi)升級(jí)中的熱門(mén)單品。

2016年11月，美的成為數(shù)據(jù)銀行的首批試用商家。在今年419智慧家居日活動(dòng)中，美的通過(guò)數(shù)據(jù)銀行完成數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀，產(chǎn)生近千萬(wàn)新增用戶(hù)。這些都為美的的銷(xiāo)售的爆發(fā)提供了全新的增長(zhǎng)點(diǎn)。天貓618期間，基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)觸達(dá)，美的大家電用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率較419當(dāng)天大幅提升112%，小家電潛客群體的意向用戶(hù)交互指數(shù)高達(dá)203%。

天貓新零售開(kāi)創(chuàng)新百億增長(zhǎng)點(diǎn)

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的家電品牌，美的已經(jīng)率先投身新零售的社會(huì)浪潮中。

通過(guò)天貓數(shù)據(jù)銀行，美的將線(xiàn)下及線(xiàn)上渠道的消費(fèi)者人群與天貓用戶(hù)進(jìn)行匹配。消費(fèi)者每次與美的互動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都會(huì)沉淀至美的私有的數(shù)據(jù)銀行，讓消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)變得可評(píng)估、可優(yōu)化、可運(yùn)營(yíng)，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)的激活和增值。

除了發(fā)力消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)，2017年雙方還將聚焦渠道下沉，擴(kuò)大鄉(xiāng)村銷(xiāo)售規(guī)模。繼2016年美的全品類(lèi)加入村淘銷(xiāo)售，今年將美的天貓店鋪的商品同步到村淘，打通全品類(lèi)商品線(xiàn)上線(xiàn)下售賣(mài)模式，擴(kuò)展線(xiàn)下村點(diǎn)及合伙人規(guī)模，進(jìn)一步擴(kuò)大村淘銷(xiāo)售。

5月初，美的空調(diào)率先實(shí)現(xiàn)“服務(wù)通”。用戶(hù)在天貓購(gòu)買(mǎi)美的空調(diào)產(chǎn)品后，訂單自動(dòng)同步美的售后系統(tǒng)，減少用戶(hù)預(yù)約操作、免除等待時(shí)間。預(yù)計(jì)今年內(nèi)美的還將打通熱水器、煙灶、凈水器等品類(lèi)，實(shí)現(xiàn)全面服務(wù)通。

雙方還將加強(qiáng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，打通全渠道業(yè)務(wù)。目前，美的全渠道業(yè)務(wù)已經(jīng)初步跑通。其中美的空調(diào)和熱水器在江蘇、浙江、天津等區(qū)域試點(diǎn)，商場(chǎng)同款天貓旗艦店同步發(fā)售，實(shí)現(xiàn)門(mén)店送裝一體，協(xié)同菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)，配送時(shí)效最快當(dāng)日達(dá)。

正如美的集團(tuán)電商公司總經(jīng)理吳海泉所言，與天貓的下一個(gè)100億元乃至更高的目標(biāo)指日可待。在這個(gè)背后，越來(lái)越多的企業(yè)正走向多元化，走向整個(gè)供應(yīng)鏈的上游，真正做到“Made in Internet”。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者的了解、洞察，通過(guò)產(chǎn)品的創(chuàng)造、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，用各種方式去滿(mǎn)足消費(fèi)需求，創(chuàng)造新的消費(fèi)需求，這是人們看到的正在發(fā)生的新零售變革。