“鞋子偏大偏小？”
對于淘寶上的鞋類賣家來說，最頭疼的可能就是咨詢鞋碼問題了，此類詢單會提高客服的時間成本。
那些非標準碼的賣家總會反復(fù)叮囑，“鞋子偏小，請拍大一碼。”以至于，即便是正常碼，也逼得商家鄭重其事地寫上：“鞋碼正常”。
這個問題或許馬上就能解決。目前，手淘寶貝詳情頁正在內(nèi)測“手機測鞋碼”功能，光著腳用手機拍一張照，系統(tǒng)就能自動算出大小，從而對照適合的鞋碼。
另外，隨著淘寶對內(nèi)容的重視，詳情頁中“用戶說”這一板塊即將迎來升級改版，除商家可以自行組織商品測試、買家評價外，還將新增達人內(nèi)容。
再者，網(wǎng)購美妝產(chǎn)品，效果無法預(yù)估的煩惱也有針對性的解決方案了。
黑科技：手機測鞋碼
手機測鞋碼其實是商品詳情頁的一個工具。這個小工具的主要入口，就藏在寶貝詳情頁中，“顏色尺碼”和“產(chǎn)品參數(shù)”兩個菜單中間，另外一個入口則位于商家裝修的尺碼套裝頁。
首次登陸后，按照操作提示，消費者需要將身份證反面朝上放置在平坦的地面上，然后光腳與身份證平行，此時，手機攝像頭會捕捉兩者的信息，最終，依靠圖像計算技術(shù)精確測算腳長、腳寬，從而確定適合的鞋碼。
這確實是黑科技，但原理很簡單，由長寬固定的身份證，經(jīng)過等比例推算，還原腳的長寬，應(yīng)該屬于初中幾何的知識。
別看功能很簡單，它為商家解決的問題其實挺棘手，手淘詳情產(chǎn)品專家凡途介紹，這個功能的出發(fā)點，就是為了節(jié)省鞋類商家的客服成本，同時，降低鞋碼不準確造成的退換貨成本。
“手機測鞋碼”在準確性上有科技做保障，但能否真的幫助消費者選出合腳的鞋子，還需要商家為消費體驗出一把力。
凡途介紹，商家在提供標準的鞋碼外，還可以提供鞋子精準的內(nèi)長與內(nèi)寬，另外，也需要對客服進行培訓(xùn)，在消費者詢單過程中，引導(dǎo)他們進行尺碼測量，并推薦與之匹配的鞋碼。
完成這兩點，在尺碼匹配性上，在線上“試鞋”的消費者或許能得到與線下同等的體驗。
5月下旬開始，該功能在男鞋低幫鞋類目商品中進行灰度測試，目前已經(jīng)對男鞋和女鞋下的大部分商品開放，預(yù)計接下來會逐步向所有商家開放。
新版用戶說
內(nèi)容導(dǎo)購：“用戶說”板塊浮出水面
2017年，淘寶繼續(xù)加大對內(nèi)容化的投入，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容會帶來更多的流量，吸引更多新用戶。而此次全面上線的“用戶說”正是為了全力賦能商家，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容留住買家、培養(yǎng)店鋪粉絲。
2016年年底，“用戶說”功能上線，內(nèi)容主要呈現(xiàn)在評價之后，寶貝詳情之前，韓都衣舍、大疆無人機、小米都是第一批吃螃蟹的商家。
以大疆無人機的天貓旗艦店為例，商家采用了四位買家的圖文評價，除了無人機實拍，還有精美的風景實拍圖，無形之中為消費者種了把草。
詳情頁負責人運營專家韓介告訴《天下網(wǎng)商》，目前“用戶說”的展示內(nèi)容可以是“買家秀”，也可以是商家參加官方發(fā)起的商品免費試用后，沉淀的試用報告。前提是，需要進入官方內(nèi)容平臺（買家秀后臺）進行挑選。“承載PGC、UGC類優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，為寶貝背書，提高轉(zhuǎn)化率。”韓介這樣評價“用戶說”的價值。
如今，這個還處在測試階段的模塊即將升級，達人內(nèi)容也將與“用戶說”打通，從而為消費者提供更多維度的購買建議。
另外，相比于目前五分之一屏的顯示效果而言，升級后的“用戶說”會有一個目錄，展現(xiàn)上能占到三分之二屏的規(guī)模。據(jù)韓介透露，作為一個版塊，“用戶說”將是詳情頁重要的內(nèi)容導(dǎo)購模塊，會得到品牌化的運營。
其實，賣家此前就有心思將問大家、寶貝評價等由消費者生產(chǎn)的內(nèi)容，進行挑選組織，去影響目標用戶，“好評截圖”就是如此，“用戶說”某種程度上是把這種需求功能化、規(guī)范化了。
韓介介紹，從數(shù)據(jù)表現(xiàn)看，有了“用戶說”的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化上至少提升了一倍，在流量昂貴的當下，如此高的轉(zhuǎn)化提升，可見內(nèi)容的價值是真的越來越大了。
美妝對比圖效果展示圖
美妝對比圖：網(wǎng)購美妝更直觀
線下專柜買彩妝，效果怎么樣，拿起來涂抹一下就清楚了。當這一場景切換到網(wǎng)絡(luò)上，無法直觀感受到上妝效果就成了大問題。
對于擁有諸多色號的口紅來說更是如此，哪個是梅子紅？哪個是姨媽色？同樣傻傻分不清。
這個網(wǎng)購?fù)袋c也將得到解決。同樣在7月初，手淘將上線一個新功能——美妝對比圖，實際上，這有點像是一張GIF動態(tài)圖片，可以代替原先的詳情頁圖片，但不同之處在于，該功能內(nèi)置了手機的陀螺儀功能，每當消費者左右旋轉(zhuǎn)手機，圖片就會呈現(xiàn)出口紅上妝前和上妝后的對比效果。對比直觀，消費者可以更好地作出購買決策。
與短視頻這類生動但成本較高的形式相比，利用這個工具，商家的投入并不大，只需要用三張圖片，其中，一張是上妝前照片，一張是上妝后照片，一張是商品圖，對比圖工具就可以幫商家自動合成對比效果圖。
就同一個商品，該功能最多支持5個色號的對比，消費者可以通過點擊色卡進行切換，從而查看不同色號的對比效果。
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