從2023年12月起,手淘店鋪印象頁的DSR主觀評分已變更為客觀指標(biāo)評分(商品體驗、物流體驗、服務(wù)體驗三項),同時新增店鋪綜合體驗分展示店鋪綜合體驗水平,來看具體通知內(nèi)容:
為了讓消費者看到您店鋪近期的客觀服務(wù)體驗水平,輔助消費者購物下單決策,手淘店鋪印象頁的DSR主觀評分(描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項,基于消費者180天的主觀評價得出)2023年12月已變更為客觀指標(biāo)評分(商品體驗、物流體驗、服務(wù)體驗三項,基于店鋪近30天的商品品質(zhì)、發(fā)貨物流、售后服務(wù)等客觀指標(biāo)計算),同時新增店鋪綜合體驗分展示店鋪綜合體驗水平。
為了避免新的評分展示對您店鋪的下單轉(zhuǎn)化產(chǎn)生不利影響,強烈建議您密切關(guān)注您店鋪的綜合體驗分,您可以通過訪問【千牛-店鋪-綜合體驗分】查看得分表現(xiàn)及提升建議。
店鋪綜合體驗分對淘寶賣家經(jīng)營的影響:
店鋪綜合體驗分當(dāng)前已廣泛應(yīng)用于商品搜索排序、優(yōu)質(zhì)店鋪評選等場景,后續(xù)也將逐步影響營銷活動提報、手淘商品推薦等場景,請關(guān)注。
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【重要】手淘店鋪印象頁DSR評分變更通知如上所述,商家請知悉!
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