韓都衣舍回應(yīng)退款率高：是因為雙十一表現(xiàn)太優(yōu)秀
據(jù)了解，昨天一篇標題為“雙十一后時代賣家生悲：韓都衣舍退貨率69.8%”的文章在網(wǎng)上傳播，該文稱韓都衣舍在雙十一排名前十的品牌中，退貨率竟高達69.83%。
面對此文的質(zhì)疑，韓都衣舍創(chuàng)世熱趙迎光今日發(fā)文對此進行了回應(yīng)，并稱該文章有“嘩眾取眾”的成分，誤導不懂電商的人，趙迎光表示，對于韓都衣舍之所以成為退款率最高的店鋪，原因是因為雙十一表現(xiàn)太優(yōu)秀。
趙迎光還表示，韓都衣舍的運營各方面都很健康，各項指標也都在合理的可控范圍內(nèi)，平時的退款率在10%左右，而在雙十一或者各種大促期間，確實會高一些，大概會在12%~15%左右，也屬于服裝行業(yè)的正常指標范圍。
而文章中說的12月21日的退款率數(shù)據(jù)，就是11月21日到12月20日的這30天的退款率，也就是這期間的退款數(shù)量除以銷售數(shù)量的結(jié)果。但是在雙十一中銷售不錯的店鋪的退款了的數(shù)據(jù)都會在這個時候異常升高，這是因為退款是以雙十一的退款為主，但是卻沒有計算入雙十一的銷售數(shù)量導致。
此外，趙迎光還透露，韓都衣舍旗艦店的銷售，是日常銷售的100倍，遠遠超出了行業(yè)50被的平均水平，由于雙十一的超級好的表現(xiàn)導致了從11月21日起的雙十一退款絕度值非常大，而雙十一后的銷售又因備貨不足，從而造成了雙十一后史上最高退款率的出現(xiàn)。
確實，韓都衣舍在今年的雙11中表現(xiàn)很搶眼，對于消費者來說，如果對于某品牌產(chǎn)生了一定的信賴，也不會因為某個事件的數(shù)據(jù)下跌而對該品牌失去信心的，不是嗎？
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