目前淘寶上最有代表性的三種運營模式，我將其以“代”來劃分，分別是一代：運維式運營、二代：推廣式運營、三代：營銷式運營。

一代：運維式運營

    從淘寶網(wǎng)創(chuàng)立伊始就成為了被用得最多的運營方式，直到今天淘寶上仍然有很多的店鋪運營以運維為主。這種運營方式比較簡單粗暴，內(nèi)容包括進貨、拍照、上架、做寶貝頁面、促銷、旺旺接客、改價、發(fā)貨、售后處理等等，可以理解成是店鋪的管理維護。

現(xiàn)在淘寶集市店鋪里還有很多這種運營模式的店鋪，優(yōu)勢就在于門檻比較低，運營成本也很低，甚至是不大需要團隊的，他們很少做推廣，甚至根本不會做推廣，他們的競爭力基本在于擁有貨源優(yōu)勢、產(chǎn)品獨特性、價格優(yōu)勢。他們應(yīng)用得最多的營銷手段就是全場包郵加打折。然而，正由于不擅長推廣，所以他們開始發(fā)現(xiàn)客人越來越少了，因為客人正在被那些推廣做得好的賣家搶走。

二代：推廣式運營

    大概從08、09年開始，隨著直通車、鉆展、淘寶客、淘金幣、聚劃算、淘寶試用等推廣工具和活動平臺陸續(xù)推出，運營模式正式進入了2代時期——推廣式運營。

    對于推廣式運營來說，最有代表性的營銷手段則是“打造爆款”。流程就是挑選出一兩款比較有潛力的產(chǎn)品，先做促銷，然后優(yōu)化寶貝頁面，再集中各種推廣工具和淘寶活動資源，將流量全部導(dǎo)入所謂的“爆款產(chǎn)品”，讓它銷量在短期之內(nèi)迅速串上來，占據(jù)各搜索入口以獲得源源不斷的免費流量，并以此帶動店鋪內(nèi)其他產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)銷售。

    簡單點說，2代運營主要就是打折加打廣告的賣貨套路。在“爆款時代”里，這種推廣式運營優(yōu)勢非常明顯，只要店鋪里有幾款甚至是一款爆款，都可以給店鋪帶來源源不斷的流量和銷量。

    然而，隨著淘寶逐漸降低爆款產(chǎn)品的搜索權(quán)重以及推廣成本的提升，靠打造爆款一招吃天下的時代正在成為過去。很多賣家發(fā)現(xiàn)自己花巨資打造出來的爆款產(chǎn)品根本沒有帶來預(yù)期的流量和銷量，最終只落得個賠了夫人又折兵。

三代：營銷式運營

    以營銷為主導(dǎo)，這些賣家懂得品牌和店鋪定位，會綜合應(yīng)用各種營銷手段，如整合營銷、事件營銷、會員營銷等，同時借助營銷方案去整合各種資源。這種3代運營差不多在2011年開始出現(xiàn)，那一年的代表案例有御泥坊的“團購愛情”、阿芙的“芳香之旅”、百雀羚的“涌泉相報”等。

    當(dāng)然，營銷式運營同樣需要推廣和運維，之所以能被分為3代，是因為它的運營是以營銷為主導(dǎo)的。在我看來，現(xiàn)階段淘寶上真正進入3代運營的賣家還是非常少的。代表商家有阿芙、百雀羚、小狗電器等。營銷式運營在品牌定位和傳播、會員營銷、產(chǎn)品定位、營銷資源整合以及資源利用的最大化等方面都有極大的優(yōu)勢。

    簡單點說，這類店鋪有本事讓顧客更容易記住甚至愛上他，可以整合到更多的免費資源，可以在花同樣錢的情況下引進更多的流量，可以讓店鋪轉(zhuǎn)化率、客單價和顧客忠誠度都更高。

一、二代賣家如何向三代賣家升級

    三代運營的更迭，猶如人類從石器時代進入冷兵器時代再到火器時代一樣。而營銷式運營的出現(xiàn)，則將淘寶帶入了火器時代。對淘寶來說，雖然現(xiàn)在還僅僅是火器時代初期，但是火器的威力已經(jīng)振動了全淘寶。所有屬于3代運營的賣家都是備受關(guān)注，紛紛成為行業(yè)標(biāo)桿，引來眾多同行的學(xué)習(xí)。為什么？因為對于1、2代賣家來說，他們的玩法很新鮮，效果很顯著。

    現(xiàn)在，對于大部分1、2代賣家來說，也許最需要做的事情已經(jīng)不是討論推廣是否將死，營銷是否已來了。而是要考慮自己是否該進行升級換代了，有些人可能會不知道如何進行升級換代。其實，在換代之前，要先轉(zhuǎn)變一下自己的經(jīng)營目的，1、2代賣家更多的是以獲取新顧客為目的，而3代賣家的本質(zhì)區(qū)別就在于他們是以提升消費者的購物體驗及塑造品牌美譽度和忠誠度為目的。

    說得更具體點，如果你想成為3代賣家，那你應(yīng)該更多地去研究目標(biāo)群體的消費需求，并結(jié)合市場需求給自己的品牌或店鋪做好定位。需要在自己的產(chǎn)品上好好挖掘一下獨特賣點，讓它們變得更有競爭力。應(yīng)該下大力氣去優(yōu)化店鋪的整個購物流程，提升消費者的購物體驗，除了賣貨，更應(yīng)該好好思考如何增強顧客對自己品牌的忠誠度。

    當(dāng)然，如果你能結(jié)合品牌的定位、市場需求和時事熱點等，適時玩點事件營銷、主題營銷或者整合營銷，那就更是錦上添花了。總之，只要有一顆“營銷”的心，你就會發(fā)現(xiàn)營銷無處不在，久而久之，不升級成3代都難。