1.“小而美”指的是什么?
我們先要了解什么是小而美,才知道如何去優(yōu)化店鋪。那么這里的小指的是:“市場(chǎng)”的小,指目標(biāo)市場(chǎng)的精準(zhǔn)劃分,不管是線上還是線下,都是相通的道理,只有小才夠靈活。
這里的“美”指的是用戶體驗(yàn)的程度,以消費(fèi)者需求為中心,無(wú)論在產(chǎn)品的打造上,還是營(yíng)銷和服務(wù)的個(gè)性化和雙向性上,都需要擺脫粗糙,追求細(xì)致。這是人性化的商業(yè)模式向規(guī)?;?biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)化商業(yè)風(fēng)格的挑戰(zhàn)。
因?yàn)橐粋€(gè)買賣的過(guò)程涉及太多點(diǎn),如:供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷手段等等,在企業(yè)足夠小的時(shí)候,我們不能進(jìn)行多點(diǎn)鋪開(kāi),我們應(yīng)該找到適合自己的突破點(diǎn)并將其做到極致。
2.做小而美原因何在?
做“小而美”可以提高好評(píng)率,提高商品曝光,提高銷量,提高客戶體驗(yàn)度,提高回頭客占比,形成口碑傳播,讓老客戶帶新客戶,降低引流成本,形成一個(gè)店鋪、一個(gè)品牌、一個(gè)公司成長(zhǎng)的良性循環(huán)。
3.如何才能做到小而美呢?
對(duì)于做到小而美高手有推出了自己的公式:
專業(yè)+品質(zhì)+調(diào)性/逼格=小而美
專業(yè)的要求:在一個(gè)店鋪聚焦品類,選擇優(yōu)勢(shì)商品,打造爆款
品質(zhì)的要求:圖片真實(shí),增加信任度;做好質(zhì)檢;下架質(zhì)量不好的商品(投訴、售后、 賠錢、降低好評(píng)率、降低服務(wù)等級(jí))
對(duì)調(diào)性/逼格的要求:選品有一定的風(fēng)格,店鋪專修有自己的風(fēng)格,差異性
另外,關(guān)聯(lián)營(yíng)銷要做好,提高客單價(jià),提高銷量