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1688履約成長(zhǎng)中應(yīng)理賠筆數(shù)、金額是什么意思？

提問(wèn)者：北極豪速球手熊 1回答瀏覽數(shù)：2383 提問(wèn)時(shí)間：2024-03-06 問(wèn)題狀態(tài)：未解決

我來(lái)幫他解答

1條回答

1688開(kāi)店

食堂在打飯王 2024-03-07

如遇到上述提示，需要優(yōu)化您在履約行為規(guī)范，相關(guān)發(fā)生的問(wèn)題，可以在【履約]】-[履約成長(zhǎng)】中查看訂單履約率相關(guān)發(fā)貨數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)相關(guān)解讀:

1、訂單履約率:近30天約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的訂單數(shù)/近30天的支付訂單數(shù)(其中分子分母均剔除免責(zé)訂單)2、48h發(fā)貨商品設(shè)置比例:統(tǒng)計(jì)一檔設(shè)置48小時(shí)/老品48小時(shí)的商品占商家總品池的比例(銷(xiāo)售中商品)3、買(mǎi)家催發(fā)次數(shù):統(tǒng)計(jì)訂單應(yīng)發(fā)時(shí)間在近30天內(nèi)的催發(fā)訂單數(shù)

4、買(mǎi)家發(fā)貨投訴次數(shù):買(mǎi)家投訴時(shí)間在近30天內(nèi)的投訴次數(shù)，您可以在【交易】-【收到的投訴】查看因發(fā)貨違規(guī)行為帶來(lái)的投訴

5、應(yīng)理賠筆數(shù):應(yīng)發(fā)時(shí)間在近30天且未按照承諾的發(fā)貨時(shí)效按時(shí)發(fā)貨的子單筆數(shù)

6、應(yīng)理賠金額:應(yīng)發(fā)時(shí)間在近30天且未按照訂單承諾的發(fā)貨時(shí)效按時(shí)發(fā)貨的子單應(yīng)理賠金額7、實(shí)際理賠筆數(shù):近30天全部產(chǎn)生了違約需要做理賠且買(mǎi)家已申請(qǐng)的訂單

8、超時(shí)未發(fā)貨退款成本:當(dāng)買(mǎi)家下單后，因商家未按照發(fā)貨承諾保障按期發(fā)貨，買(mǎi)家發(fā)起的退款筆數(shù)

***作為商家，我應(yīng)該如何規(guī)范發(fā)貨操作行為來(lái)降低應(yīng)賠/實(shí)賠訂單，您可以點(diǎn)擊鏈接查看常見(jiàn)違背類(lèi)型及商家行為點(diǎn)

您也可以在頁(yè)面底部位置學(xué)習(xí)任務(wù)中，查看如何規(guī)范發(fā)貨行為

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