目前服務(wù)分、曬單筆記、評(píng)分評(píng)價(jià)、自主客服數(shù)據(jù)考核和發(fā)布或推送第三方信息等均支持申訴,申訴方式有2種:
若商家收到平臺(tái)違規(guī)處罰調(diào)查單通知,可通過商家管理后臺(tái)-店鋪-店鋪管理-違規(guī)管理-店鋪違規(guī)界面,查看對(duì)應(yīng)違規(guī)處罰單和發(fā)起對(duì)應(yīng)申訴
若商家對(duì)服務(wù)分、曬單筆記、評(píng)分評(píng)價(jià)、自主客服數(shù)據(jù)考核存在異議,可通過商家管理后臺(tái)進(jìn)線商家客服,說(shuō)明申訴具體類型和提供相關(guān)舉證材料,由商家客服代為發(fā)起申訴