品質(zhì)退貨率是指支付訂單在發(fā)貨后14日內(nèi)首次售后原因為店鋪商品品質(zhì)、物流問題退貨退款(包含退貨退款+僅退款+換貨)訂單量/支付訂單量。品質(zhì)退貨率會在一定程度上影響體驗分,體驗分應(yīng)用于流量傾斜、平臺營銷活動提報、精選聯(lián)盟準(zhǔn)入、終止合作等場景。若您需要查詢近30天商品品質(zhì)退貨率數(shù)據(jù),請您按照以下步驟操作:進(jìn)入【抖店羅盤】-選擇【服務(wù)】-點擊【體驗分析】-進(jìn)入【售后分析】-查看【品質(zhì)退貨率】。物流品質(zhì)退貨率是指因物流品質(zhì)原因在訂單成交后14天內(nèi)產(chǎn)生的退貨訂單數(shù)/成交訂單數(shù)。消費(fèi)者以商品品質(zhì)原因發(fā)起售后的訂單就會計入商品品退率,無論消費(fèi)者是否主動取消售后,均會被計入。