針對部分情形，不計入相關(guān)的違規(guī)處理，小紅書有權(quán)不支持賠付，若消費者發(fā)起賠付申請的，由買賣雙方自行協(xié)商處理，涉及情形包括但不限于：
1、消費者存在非正常購買行為，濫用發(fā)貨規(guī)則或購買行為不是為了滿足生活消費所需的；
2、經(jīng)新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經(jīng)小紅書排查發(fā)現(xiàn)商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保障消費者權(quán)益，平臺要求商家立即停止發(fā)貨的；
3、訂單超期發(fā)貨報備成功的訂單不計入違規(guī)場景，不觸發(fā)消費者賠付和平臺處罰，也不計入物流分考核。（即因疫情、自然災(zāi)害、會議賽事等不可抗力特殊情形導(dǎo)致商家無法按照約定時間發(fā)貨且在發(fā)貨前成功報備的訂單，不納入平臺發(fā)貨處罰和賠付）。注意，若已成功報備的訂單再次超出報備的最晚發(fā)貨時間的將計算為違規(guī)場景內(nèi)；
4、不考核物流時效的特殊商品；
5、消費者訂單收貨信息填寫錯誤的。
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