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淘寶對DSR評分標(biāo)準(zhǔn)是什么?淘寶對DSR評分標(biāo)準(zhǔn)是什么?
有一點(diǎn)柯學(xué) 2023-03-10
店鋪動態(tài)評分即店鋪DSR(Detailed seller ratings,簡稱DSR),包括描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng),均是五星制打分。
路徑:
千牛工作臺--交易--訂單管理--評價管理--數(shù)據(jù)概覽查看店鋪評分DSR
店鋪180天 DSR
計(jì)算邏輯: 每項(xiàng)店鋪動態(tài)評分(DSR)=【連續(xù)6個月內(nèi)買家打出該項(xiàng)評分的分?jǐn)?shù)總和】 除以 【連續(xù)6個月內(nèi)買家打出該項(xiàng)評分的總次數(shù)】。
"連續(xù)6個月"是以每筆店鋪評分打出的時間計(jì)算。店鋪動態(tài)評分是動態(tài)波動不斷變化的。
舉例: 若店鋪共有20個訂單(20個不同買家)操作店鋪評分,其中對于“描述相符”項(xiàng)有19人打5分,1人打1分。 則“描述相符”項(xiàng)動態(tài)評分=【總分?jǐn)?shù)(19次*5分)+(1次*1分)=96分】 除以 【總次數(shù)(19+1)=20次】=4.8分。
溫馨提醒:
1、每個自然月,相同買、賣家之間交易,店鋪評分僅計(jì)取前三次(計(jì)取時間以交易成功時間為準(zhǔn))。
2、店鋪評分DSR僅能由買家在交易成功的15天內(nèi)進(jìn)行評價時打分。之后買家進(jìn)行追加評價 或 修改或刪除評價,都無法改變DSR。
3、 若買家沒有進(jìn)行主評,即使后續(xù)系統(tǒng)產(chǎn)生默認(rèn)好評,也不會產(chǎn)生默認(rèn)DSR。若買家未進(jìn)行評價,后續(xù)追加評價,不會產(chǎn)生DSR。
4、買家給出的信用評價(好中差評)與店鋪評分(DSR)無必然的應(yīng)對關(guān)系,買家給出好評未必都給的是全5星的DSR。
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