1、被投訴人接到投訴通知后需要在1-3個工作日內(nèi)申訴,逾期未申訴的,不影響審核人員的處理;投訴受理后,前一階段商家已申訴的,在此階段最多有2次申訴機(jī)會,前一階段商家未申訴的,在此階段最多有3次申訴機(jī)會,每次申訴的周期為7個工作日,逾期未申訴的,系統(tǒng)會關(guān)閉申訴入口
2、被投訴人可以在商家后臺-消息-申訴消息,點(diǎn)擊投訴單號進(jìn)入京東知產(chǎn)保護(hù)平臺提交申訴,或者也可以直接使用您的商家賬戶登錄京東知產(chǎn)保護(hù)平臺提交申訴。