您好,請確認(rèn)切換主賬號編輯:
主賬號可批量導(dǎo)入快捷短語,供全店鋪客服使用,統(tǒng)一增加、修改、刪除。操作步驟:主賬號點(diǎn)擊快捷短語,選擇“團(tuán)隊(duì)”--點(diǎn)擊底部“新增按鈕”,可建立快捷短語--如果要批量管理團(tuán)隊(duì)快捷短語,可以選擇導(dǎo)入,導(dǎo)出。(導(dǎo)入前,可以點(diǎn)擊“下載模板”,在模板上編輯后導(dǎo)入) 注意:模板內(nèi)第二行說明需刪除,否則將導(dǎo)入失?。恍聦?dǎo)入的團(tuán)隊(duì)快捷短語會取代原有短語,商家需維護(hù)好原本的模板文件,個(gè)人短語不會取代 主賬號在團(tuán)隊(duì)板塊新增的快捷短語,會共享給店鋪內(nèi)所有客服(個(gè)人板塊只供自己使用);目前團(tuán)隊(duì)快捷短語暫支持設(shè)置10個(gè)分組,每個(gè)分組20個(gè)短語。
子賬號在“團(tuán)隊(duì)板塊”,可以看到主賬號設(shè)置的快捷短語,子賬號不可編輯;“個(gè)人板塊”則每個(gè)客服都可編輯,只供客服個(gè)人使用。
注意:若主賬號修改了團(tuán)隊(duì)快捷短語,子賬號需要點(diǎn)擊底部“*新”按鈕才會更新。