【設置歡迎語不顯示的原因】：
一、“售前通用、售后通用、無人接待時”模板設置未啟用
檢查“售前通用、售后通用、無人接待時”的模板是否都設置并啟用了，若有其中一個未啟用，會導致歡迎語不生效。
例如：當?shù)赇仜]有子賬號參與分流或子賬號都掛起/離線時，應生效“無人接待時”模板，但該模板未設置并啟用導致不生效。
二、買家咨詢渠道來源不同導致未觸發(fā)歡迎語
1、買家通過手淘-消息列表進入咨詢不觸發(fā)歡迎語，需通過店鋪或商品詳情頁等旺旺亮燈入口進行咨詢；
2、買家使用天貓app進行咨詢不觸發(fā)歡迎語 ；
3、買家在電腦端進行咨詢，非手淘咨詢，不觸發(fā)歡迎語。
三、相同買家固定時間內(nèi)觸發(fā)限制
歡迎語8小時觸發(fā)一次，以店鋪維度計數(shù) （不同子賬號勻視為同賬戶）。
例如：買家之前咨詢過A子賬號觸發(fā)歡迎語，后續(xù)8小時內(nèi)又咨詢B子賬號，就不會再觸發(fā)歡迎語了。
【設置后建議商家自行測試】：
使用沒有咨詢過該店鋪的淘寶賬號，通過【手淘店鋪首頁】或【手機商品詳情頁】-點擊【旺旺頭像】-進入【聊天窗口】，查看是否觸發(fā)歡迎語即可。
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