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京東商家因為惡意評價滿意度導(dǎo)致售后服務(wù)評分下降風(fēng)向標(biāo)下降怎么解決？
繼承者老老店 2022-08-18
如出現(xiàn)惡意評價、不合理評價，可在【商家后臺-商品管理-商品評價管理】處發(fā)起“投訴”。不合理評價申訴條件：1、商家僅可針對本店鋪訂單產(chǎn)生的評價申請?zhí)幚?、僅受理評價產(chǎn)生之日起的30天內(nèi)，超過30天，商家將無法發(fā)起申請3、針對同一個評價內(nèi)容，商家僅能發(fā)起一次申請，如證據(jù)不全或無法證明為惡意評價的，京東將駁回該申請，且不支持再次發(fā)起申請。
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