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咨詢各位商家，京東商家基礎(chǔ)考核未通過，影響了店鋪星級，怎么辦？
極限三傻 2022-08-04
1） 商家基礎(chǔ)考核，考核周期為自然月，即以自然月為一個周期實行考核，一個考核周期結(jié)束后，自動進入下一個考核周期，每月13日公布上一個周期的考核結(jié)果。考核根據(jù)上一考核周期的5項：1.咨詢差評率、2.延遲發(fā)貨率、3.服務(wù)單差評率、4.平臺介入率、5.監(jiān)管投訴成立量指標的達成情況綜合評估。
2）若商家基礎(chǔ)考核整體未通過，星級將被降低至2.5星，需盡快提升以上5項指標中，未達到平臺門檻要求的（即被亮紅燈的指標），進而達成商家基礎(chǔ)考核整體通過的要求。
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