1、服務體驗監(jiān)控的滿意度時間周期和金銀牌滿意度的考核周期不一致。
金銀牌的滿意度考核周期是上個月月底這一天往前推30天，比如7月的滿意度數據是7月2日-7月31日的。
服務體驗監(jiān)控的滿意度周期是按照選擇時間往前推一天的周期，比如選擇近30天，那是選擇當日的前一天開始往前推30天。
2、服務體驗監(jiān)控的滿意度口徑與金牌評級滿意度口徑不一致，故服務體驗監(jiān)控的滿意度僅做參考，金牌滿意度口徑如下：
客戶滿意率數據口徑：客戶滿意率 = (很滿意數+滿意數)/收到評價數；對于*屏的數據和一個消費者賬號在店鋪過多評價的數據會進行剔除。（紅色字體部分在服務體驗監(jiān)控滿意度中不會剔除）
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