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淘寶全店開啟排隊后，原來設(shè)置的分流規(guī)則還有效么？為什么售前的客服會分給售后？
超級兇嗷嗚 2022-02-15
分流規(guī)則有效，但是會在淘寶客服接待能力最大化發(fā)揮的前提下。舉例來講，如果售前分組和售后分組均開啟了排隊，那么售前客服會優(yōu)先接待售前進來的客戶，售后客服會優(yōu)先接待售后排隊的客戶。但是如果售后客服分組那里沒有人排隊了，而售前有人排隊，那么售后客服也會接待來自售前的客戶。
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