操作入口:【抖音電商羅盤(pán)】-【服務(wù)】-【用戶(hù)負(fù)反饋】
指標(biāo)口徑:
店鋪負(fù)反饋率(店鋪CCR):統(tǒng)計(jì)日期近30天店鋪收到的負(fù)向反饋訂單數(shù)/有效訂單數(shù)(剔除異常訂單)。例如統(tǒng)計(jì)周期為2021/11/17-2021/11/24,則統(tǒng)計(jì)2021/10/17-2021/11/24支付訂單的負(fù)向反饋率。
行業(yè)均值:統(tǒng)計(jì)日期內(nèi)近30天同行業(yè)店鋪CCR的均值。
行業(yè)表現(xiàn):統(tǒng)計(jì)日期內(nèi)近30天店鋪CCR在同行業(yè)店鋪中的排名情況。
趨勢(shì)圖:統(tǒng)計(jì)日期內(nèi)每一天店鋪CCR的變化趨勢(shì)(每一天的店鋪CCR都統(tǒng)計(jì)了近30天的有效支付訂單)。
7、快手服飾類(lèi)的最后一件秒殺可以不選擇七天無(wú)理