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有個買家惡意刁難,然后罵了他,他就慫恿親友用其他號,都是同一地區(qū)的幾個買家惡意拍下我產(chǎn)品,然后說退款投訴我怎么辦?說要我店鋪扣足48分倒閉,求各位有經(jīng)驗的支招,這會成功嗎?我都正常發(fā)貨了,貨到了,他們拒收了。這些買家也沒有旺旺上跟我們聊天。
1、后續(xù)再無理的買家,商家也要淡定理智處理,避免一時口舌之快,而導(dǎo)致買家找很多同伴來惡搞。另外還有可能會投訴商家“惡意騷擾”等情況,當(dāng)然目前您這種情況還不會構(gòu)成惡意騷擾,無需擔(dān)心,后續(xù)要注意。
2、遇到惡意的客戶記得一定要到規(guī)蜜去投訴。
3、看客戶到時候發(fā)起投訴商家哪一塊,然后具體情況具體處理。
花心子
2016-10-13
我想說呵呵 2016-10-13
遇到這樣的事情特心累!
596808572ym 2016-10-13
通過正規(guī)渠道解決咯!可以申訴啥的呀
愛你or愛我 2016-10-13
誰讓你罵人家的,現(xiàn)在淘寶對賣家還是很不公平的,所以一定要忍住了!要不然買家報復(fù)也是很恐怖的,我以前就遭遇過,一把辛酸淚呀!
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