在淘寶同質化日趨嚴峻的今天，產品是否有個性化，是決定一個店鋪成敗的關鍵。淘寶小而美，總的來說，就是對個性化的詮釋。做精做細，就是為了找到符合產品的個性的特定人群。店鋪的風格將會占據(jù)越來越重要的地位，這里的風格，就是指不同于他人的個性化。果然，前段時間淘寶頒布了13~14年新玩法，明文指出“支持個性化賣家”，這就足以證明，如果你的店鋪做不出個性，那么將永遠被時代的巨流所拋棄。

    什么樣的店鋪，才算是有個性的店鋪？我在淘寶上找了幾家我比較有個性的店鋪用作案例。如果有冒犯店鋪掌柜之處，還請多多包涵。

    相信三哥的傳說在江湖上已久了，不做推廣，不做分享，悶聲開店，低調行事，不收差評，不做店鋪裝修，聽說三哥早年是在豆瓣混跡的文藝青年，有一定的客戶基礎群體，之后逐漸通過老客戶的口碑擴散出去的。三哥喜歡在首頁寫煽情文字，咱們通常都忌諱對頁面的文字描述做長篇大論，但是三哥卻反其道而行之，那么不得不佩服三哥的精準拿捏，文藝青年嘛，哪有不喜歡煽煽情的文字、有感觸的圖片？完全把握了店鋪的精準定位和客戶心理，你想不佩服都不行。

    這是我在網(wǎng)上找的木木三的一個老客戶，可能有人會懷疑是托兒。但是我相信絕對不是，為什么？一個連推廣都不屑做的店鋪，更定更加不會用這種低級手段。

    我們假設三哥最開始就是混跡于豆瓣的文藝青年，有一定的人脈資源，后來三哥開了淘寶，假如就按照普普通通的店鋪來做，那么豆瓣的資源可能會有一時的作用，但是絕不可能有持續(xù)性。三哥的高明之處就在于抓住了這類人群的心理，既然大家都是一個圈子，必然需要投其所好，于是就形成了店鋪獨特的風格。從這位的描述可以看出，木木三一直是用口碑在傳播自己的店鋪。用口碑傳播，很難，必須你要有忠實的鐵粉，必須你的產品質量得過關，必須你得給客戶傳播你的理由.....等等無數(shù)個必須，木木三都做到了，不得不說，三哥就是一個傳說。到現(xiàn)在，百分之百好評，金冠，百分百好評什么概念？簡直是奇跡！可以說他的客戶都已經(jīng)融合進他的群體，大家自覺維護，小心呵護，大家都是一個圈子一家人，有種看不見的感情在維系這樣的一個圈子。

    和用戶分享我的感情，用我的感情觸動你的感情，引起整個圈子的共鳴，所以我認為這是木木三得以成功的原因。

斐克迪思旗艦店

    這家店鋪，是一位群友介紹給我的。最開始看的時候，發(fā)現(xiàn)除了模特妹子身材，圖片很有感覺，實在和其他店鋪沒有任何區(qū)別。

    直到我看到了這個。這個是什么？表面上看是一個logo和對店鋪的定義，但在我看來，我覺得這是應該是對群體的號召，或者說是這個群體的一種信仰。

    這么一群人，他們喜歡這個東西，信仰這個東西，所以，店鋪將他們號召起來，告訴他們：我這里就可以得到你們所信仰的東西，你要的一切：狂野、叛逆、不羈....店鋪需要有這樣性格的人群，因為店鋪就是為你們定制的，我這兒沒有小清新，沒有文藝青年，全是辣女浪子，我們就是這么一個圈子，我說這個的目的，就是為了聚集你們，追隨這樣的感覺。這家店鋪，個人認為還是太保守一些了，有些約束其實并沒放開。我關注了他們的微薄，廣告太多。和店鋪本身所號召的思想，根本不能統(tǒng)一，這是比較遺憾的事情。

    總的來說，你的店鋪要有靈魂，你就需要給自己和自己的客戶群體樹立一個信仰，你們必須追隨這個信仰，成為這個信仰的忠實信徒。比起促銷打折，給客戶一個他自己本來就深信的信仰更能讓客戶凝聚，能更讓客戶忠誠。而你要做的，只是把他所信仰的東西，替他喊出來，就這么簡單。

四月芳菲

    這家店鋪，點進入之后，最大的個性就是質樸。店鋪沒有華麗的裝修，圖片沒有刻意的做作，整個店鋪就給人塑造一種原生態(tài)的氛圍。幾張鄉(xiāng)村老院子的圖片，更讓人相信店鋪的東西是純天然的綠色食品。他的詳情內頁，很多文字，開頭一般都有動人而質樸的小故事，然后是制作過程，以及產品的功效。當然，制作過程，產品功效，哪個頁面都有介紹，但是能觸動人心的小故事不是哪里都有的。無形之中，用文字和客戶建立了一種聯(lián)系，讓客戶產生信任，進而產生成交，產生粘性。

    上面三個案例，是我能找到的三個比較成功的例子，其實我對他們并沒有特別深入的研究，所以有冒犯的地方，請三位掌柜勿怪。主要是通過三個店鋪，以證明我的論點：個性化，差異化究竟是什么？在我看來，單純的賣貨賣得再好，也是一個沒有靈魂的店鋪。你必須對店鋪傾注一種可以引起客戶群體共鳴的感情。這種感情，實際上就是這個店鋪客戶群體自身本來就具有的感情，你只不過是把這種感情用文字和圖片描述出來，展現(xiàn)在這個特定群體面前，用感情搭建一個相互信任的橋梁。

    另外語嫣還提到一點，就是將打通賣家、買家的通道。通過一臺電腦，一條網(wǎng)線，兩個完全陌生的人，如何打通？最快捷的方式，當然就是建立感情的連接，把購物平臺的客戶，轉化到社交平臺成為粉絲，購物平臺是消費金錢的地方，而社交平臺就是維系感情的地方。所以很容易預見將來會產生購物平臺和社交平臺會融合成為一種新型的網(wǎng)絡平臺。

    由此可見，感情營銷，將會成為整個電子商務最為重要的營銷方式。沒有任何一種營銷手段能比投入感情更能有特色，有差異，有文化，有內涵。各位賣家，不妨從今天開始仔細想想，你應該對店鋪傾注一種怎樣的感情，能使你的客戶引起共鳴，能讓店鋪具有靈魂并且充滿生機。