7月29日消息，京東今日召開開放平臺(tái)合作伙伴大會(huì)。在會(huì)上，京東提出開放平臺(tái)成為“賣家整體解決方案提供商”的目標(biāo)，推出技術(shù)、物流、服務(wù)、財(cái)務(wù)四大具體支持計(jì)劃。

    京東CEO劉強(qiáng)東表示，京東以電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，將形成以電商營(yíng)銷、物流技術(shù)、信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)四大平臺(tái)支撐的發(fā)展格局。

    京東首席營(yíng)銷官藍(lán)燁提出了京東開放平臺(tái)的目標(biāo)，預(yù)計(jì)到2016年，第三方賣家開放平臺(tái)業(yè)務(wù)將占整個(gè)京東電子商務(wù)業(yè)務(wù)的半壁江山。

    京東副總裁、開放平臺(tái)業(yè)務(wù)總經(jīng)理蕢鶯春表示，將對(duì)重點(diǎn)賣家提供一站式服務(wù)支持。這些重點(diǎn)賣家包括各品類TOP品牌店鋪、國(guó)際及國(guó)內(nèi)知名品牌、具備高增長(zhǎng)潛力的賣家、商品具備差異化特征補(bǔ)充品類缺失的賣家。

    京東介紹，將對(duì)賣家提供以下扶持政策：

    技術(shù)支持計(jì)劃：京東將對(duì)店鋪系統(tǒng)、商家助手、IM咚咚等多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)。京東IM咚咚是商家和用戶溝通的工具，支持PC端和移動(dòng)端。此外，京東支持商家的倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)，支持商家自建客服團(tuán)隊(duì)。

    物流支持計(jì)劃：京東的倉(cāng)儲(chǔ)開放包括了自營(yíng)（亞洲一號(hào)）及三方倉(cāng)儲(chǔ)。京東擁有輻射全國(guó)的7個(gè)區(qū)域分發(fā)中心、25個(gè)前端物流中心及37個(gè)一二級(jí)分撥中心作為運(yùn)營(yíng)核心，以3-5元每單的市場(chǎng)化價(jià)格向商戶提供服務(wù)。預(yù)計(jì)在2013年下半年，還將向第三方賣家開放13萬(wàn)平米的倉(cāng)儲(chǔ)面積，在2014年再開放30萬(wàn)平米。

    服務(wù)支持計(jì)劃：京東為賣家提供400電話和IM自主售后服務(wù)，客戶可通過分機(jī)號(hào)、商品編號(hào)、訂單號(hào)直接與賣家取得聯(lián)系。目前，京東在江蘇、成都兩地的客服中心有3000余人。京東建成了新客服中心，預(yù)計(jì)年底投入運(yùn)營(yíng)。新客服中心坐席數(shù)達(dá)到6000位的容量，每日接待客戶咨詢的能力為60萬(wàn)人次。

    財(cái)務(wù)支持計(jì)劃：在結(jié)算服務(wù)方面，京東將精簡(jiǎn)商家的財(cái)務(wù)審批流程，實(shí)現(xiàn)訂單完成后即時(shí)到賬；在發(fā)票開取方面，京東將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)開票、自動(dòng)郵寄，提供實(shí)時(shí)查詢功能。預(yù)計(jì)在2013年第三季度，京東將實(shí)現(xiàn)對(duì)公支付和自動(dòng)開票，2014年第一季度將實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)結(jié)算和協(xié)同平臺(tái)。此外，京東將針對(duì)賣家提供金融服務(wù)。

    蕢鶯春披露，過去一年多時(shí)間里，京東月銷售額10萬(wàn)以下的賣家實(shí)現(xiàn)了175%的銷售額增長(zhǎng)率；月交易額10萬(wàn)-100萬(wàn)元的賣家增長(zhǎng)率210%。