有嘗試過在淘寶開一家小店，阿里巴巴也注冊了小旺鋪，主要是體驗電子商務(wù)的環(huán)境，與時俱進(jìn)，不要掉隊了，從事女鞋生產(chǎn)多年，主要以外貿(mào)和代加工為主，部分客戶是天貓商家和集市皇冠賣家，其中包括國內(nèi)最前沿幾個著名女鞋品牌，所以跟淘寶還是有很大的緣由的。作為傳統(tǒng)的制造業(yè)來說，也一直在關(guān)注電子商務(wù)的變化，留意電子商務(wù)未來的走向。

        中國互聯(lián)網(wǎng)近年來一直遵循這樣一種邏輯：有流量就有生意，沒有流量就等于被世界遺忘。淘寶賣家也不例外，流量才是王道。我想這個“王道”在當(dāng)今電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)該沒有異議的。

        淘寶上商品的展現(xiàn)機會來自于搜索結(jié)果頁面右側(cè)直通車廣告和盡量做所謂SEO優(yōu)化才能在搜索頁結(jié)果中排在靠前的位置，以及去買各種各樣的廣告位獲得流量，還有不少賣家在微博、微信以及在像我們的淘寶論壇一樣拉流量——網(wǎng)上的生意規(guī)則被固化為一種拼資源獲取流量的較量。

        在某研究機構(gòu)的調(diào)查報告中了解到，40%的網(wǎng)店推廣費用占到總成本的10%-30%，25%的店鋪推廣費用已然占到了總成本的30%到50%，甚至有5%的網(wǎng)店推廣費用占到總成本的50%到75%。僅有30%的店鋪推廣費占成本的10%以下。

        盡管在淘寶投廣告的轉(zhuǎn)化率可能是整個電商平臺中最高的，但大部分商家感覺“直通車”的價格雖然在一路看漲，效果卻越來越差，花高價錢買了爆款詞，生意卻沒有以前好。淘寶負(fù)責(zé)人語嫣也看到微博上“淘寶上生意難做，已是同臺的競爭”等等抱怨，但在這次淘寶十年規(guī)劃發(fā)布中淘寶的數(shù)據(jù)讓她認(rèn)為“不是這樣的”：在外面喊的是沒賺到錢的，賺到錢的都不說，悶聲發(fā)大財。在這位淘寶負(fù)責(zé)人眼中，倒是賣家們的思路亟待調(diào)整：原來店鋪少，一些賣家躺著都能掙錢，但是現(xiàn)在賣家多了，流量成了緊俏資源，而且買家行為也變了，賣家如果不能隨之改變，生意就會越來越難做。

        那么如何發(fā)現(xiàn)變化呢？搜索就是買家行為變化的晴雨表。在語嫣看來，2011年到2013年的買家行為發(fā)生了很大變化，例如2013年5月淘寶上長關(guān)鍵詞搜索對PV的導(dǎo)流貢獻(xiàn)同比上漲了9.4%，而高頻詞、爆款詞的搜索量下降了6.4%，另外低頻詞占整個引導(dǎo)PV的比重上升了3.5%——這意味著，買家知道自己需要什么。這個時候賣家就需要作出改變：搜索量向長尾發(fā)展，不會集中在幾個頭部關(guān)鍵詞，比如寶貝詳情頁里面的文字描述沒有引起賣家的重視，以為放美觀的圖片就夠了，寶貝文案——賣家一定要重視起來，文案及關(guān)鍵詞不改變，買家搜不到你，生意當(dāng)然不如以前。

        事實上，淘寶管理者早已在反思過去的買搜索流量和廣告位等機制是否對淘寶的未來有益。他們的答案顯然是否定的——靠拼錢的流量只屬于少部分有實力玩得起的商家，許許多多中小賣家的寶貝永遠(yuǎn)無法獲得展示的機會。

        于是，淘寶的管理者們一直試圖建立一個新的秩序來讓淘寶的商家們重新站在一個公平的展示機會面前，盡量取消特殊標(biāo)簽，比如細(xì)節(jié)，金牌賣家等等服務(wù)，取消大小賣家待遇上的區(qū)別，新秩序的機會并非通過砸錢，而是要通過他們自己對產(chǎn)品進(jìn)行定義“標(biāo)簽”——讓買家通過搜索標(biāo)簽來直接找到賣家的寶貝，而不需要通過拼資本來獲取流量。

        淘寶建立初期，遵循的是ebay的拍賣機制，按照商品的上下架時間來排序展示。后來到了2006年前后，搜索的出現(xiàn)讓淘寶的整個生態(tài)發(fā)生了一次大變革，商品開始打亂順序，按照搜索的內(nèi)容呈現(xiàn)以及再加入商品權(quán)重的概念，與此同時，還有另外一種傳統(tǒng)的呈現(xiàn)方式——類目，一直延續(xù)到今天。類目之下再有子類目、子類目之下還有類目。據(jù)了解，現(xiàn)在淘寶上大約有2萬個類目。

        在第二個變化時期，淘寶的賣家基本上都是靠流量為基礎(chǔ)，在淘寶內(nèi)部被稱為“獵手型賣家”，通過各種方式搞到流量后賣貨即可。

        而這次，淘寶正在規(guī)劃的第三次大變革，其核心是讓淘寶創(chuàng)造SNS，建立以每個商家為核心向四周擴(kuò)散的毛細(xì)血管。這個時候如果一個商家搞來了流量后，就不再單純是賣貨，而是要集中找出那些最符合自己店鋪的買家，并且沉淀下來，經(jīng)營他們，建立一種以淘寶為紐帶的商業(yè)生態(tài)圈、朋友圈。淘寶試圖讓這些商家的生意不再依靠獲取新客戶來實現(xiàn)增長，而是要靠老客戶。這個時期，流量不再絕對重要，流量的使用效率才重要。

        “2013玩法變了”。讓賣家有能力直接找到新、老買家，賣家將不再被流量所困擾，他們自己能吸引新客戶，圈住老客戶，買家也能順利找到商品，提升購物效率。

        淘寶的管理者們嘗試用搜索個性化、推薦引擎和大數(shù)據(jù)來實現(xiàn)這個規(guī)劃，嘗試讓買家在搜索結(jié)果中看到自己關(guān)注的店鋪排名靠前，“我的淘寶”頁面則會猛推用戶收藏的店鋪新品，不管它是皇冠店還是心鉆店。淘寶還計劃引導(dǎo)賣家用微博、微信、論壇等方式做推廣，有些從來不在淘寶開直通車投廣告的商家,生意照樣紅火，還有以口碑相傳的特色小店。

        越來越多的大數(shù)據(jù)工具以及“更好的環(huán)境”將可能開放給淘寶賣家——這源于淘寶管理者們的一些觀察，一些熟悉的店鋪某天突然把店名改成了非主流之類的店名，一個店鋪名稱幾十個字的不在少數(shù)，甚至出現(xiàn)加上商品類目品牌種類等等，特殊符號一大串的無意義店鋪字號也可以發(fā)現(xiàn)。這讓他們開始反思，為什么商家為了做生意連店鋪名稱都不要了？淘寶管理者們認(rèn)為還是自己做的不夠好：沒有提供一個讓買家通過字號記住賣家的通道。搜索店鋪功能沒有起到應(yīng)有的作用。

        因此淘寶要推出“淘字號”，每個賣家有一次機會重新給自己命名，但不能重名，淘寶將建立從店鋪名稱進(jìn)入店鋪的通道，以及基于淘字號的賣家和買家建立直達(dá)的工具。語嫣稱之為“這個可能是賣家最終安居樂業(yè)最基礎(chǔ)、最底層的東西”。搜索店鋪名稱的出臺就本人的理解，有以下幾點：首先，店鋪名稱固定下來后，字號就相當(dāng)于一個品牌，可以充分的去做廣告，包括各種網(wǎng)絡(luò)媒體和紙質(zhì)媒體，甚至電視傳媒。在消費者心里留下深刻的印象，在老客戶中確立口碑，容易留住老客戶。第二，如果店鋪要長期穩(wěn)定的開下去，留住老客戶，必須在質(zhì)量品質(zhì)服務(wù)上做出更多的努力?？偟膩碚f，口碑和質(zhì)量也會在店鋪字號品牌維系當(dāng)中，對于賣家來說也起到很好的自我約束作用，質(zhì)量和服務(wù)不好，何談留住老客戶？這個也是體現(xiàn)賣家自管理的理念。

        就“淘字號”來說，是未來淘寶持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基石，而商品搜索更多的意義在于瀏覽淘寶大千世界，成為了解和比較同類產(chǎn)品或新產(chǎn)品的渠道。

        此外還有防盜圖的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，能夠更數(shù)據(jù)化地對自己老客戶進(jìn)行實時營銷、個性化搜索，商品分類以標(biāo)簽的體系進(jìn)行，了解消費者的興趣愛好并把消費者變成粉絲，徹底打通賣家直達(dá)和影響買家的通道，比如微淘、微博、購物車等。

        而語嫣描述的下一個“樣板房”概念就更加“玄妙”——此前賣家經(jīng)常為了一個商品放在哪個類目下能夠獲得更多的流量而糾結(jié)，而語嫣正試圖讓賣家擺脫這樣的流量困境。她希望未來的淘寶就像一個樣板展示間，所有的商品在倉庫的固定地方，消費者通過去看樣板間選擇產(chǎn)品，最后根據(jù)商品貨號到倉庫去提貨。

        于是賣家的事情可以簡化到：去想辦法搭建好自己的“樣板間”，自己搭也可以，與別人合搭、請別人搭、跟著淘寶搭都行。麥麥協(xié)作、店鋪后院、值得買以及店鋪裝修、代運營等等都是體現(xiàn)這個思路。最終消費者是通過樣板間認(rèn)識到寶貝，擺脫賣家在類目之間的流量資源爭奪問題。

        這個規(guī)劃的實施會讓淘寶損失多少廣告收入？又會有多少新的收入出現(xiàn)？這一切都還是未知數(shù)。

        按照淘寶內(nèi)部有關(guān)人士的看法，淘寶如果想要往前走，既要留住買家又要留住賣家，這件事情必須做，一旦成功，淘寶將會進(jìn)入一個新的快速發(fā)展階段，重要的是不再有瓶頸。當(dāng)然了，前提是淘寶賣家們很快學(xué)會新規(guī)則、新玩法，及時跟進(jìn)，不要掉隊。