郵件營銷作為一種低成本的營銷方式，一直得到著不少企業(yè)者的青睞。郵件營銷不僅成本低，同樣具備極高的ROI（投資回報率）。為了得到更好的營銷效果，營銷者往往會去評估郵件營銷的效果，對其進(jìn)行監(jiān)測丶分析，從而實現(xiàn)下一步更加精準(zhǔn)有效的營銷。

    如何評估郵件營銷的效果？億業(yè)科技郵件營銷顧問認(rèn)為評估郵件營銷的效果要從以下幾點(diǎn)出發(fā)：

1.郵件達(dá)到率

    郵件達(dá)到率=成功發(fā)送數(shù)量/發(fā)送總量；發(fā)送總量指：EMail數(shù)據(jù)庫的數(shù)量；成功發(fā)送數(shù)量指：成功到達(dá)郵件地址的數(shù)量，即EMail數(shù)據(jù)庫的有效量。郵件達(dá)到率可以用來衡量獲取數(shù)據(jù)庫的有效率，即發(fā)送的地址是真實存在的。

2.郵件閱讀率

    郵件閱讀率=打開量/成功發(fā)送數(shù)量；打開量指：有效地址的用戶接受到EDM后，打開郵件的數(shù)量；由于EDM會存在一個用戶打開多次的情況，有些統(tǒng)計系統(tǒng)，會統(tǒng)計EDM的打開次數(shù)和打開用戶數(shù)；郵件閱讀率可以用來評估用戶對郵件的興趣程度。

3.郵件點(diǎn)擊率

    郵件點(diǎn)擊率=點(diǎn)擊量/打開量；點(diǎn)擊量指：用戶打開EDM后，觸發(fā)的點(diǎn)擊的數(shù)量；如果EDM中，存在多個鏈接，最好單獨(dú)統(tǒng)計。郵件點(diǎn)擊率可以用來評估用戶對郵件內(nèi)容的興趣程度；如果EDM郵件閱讀率高，但點(diǎn)擊率卻很低，則需要調(diào)整EDM的內(nèi)容。

4.郵件退訂率

    郵件退訂率=退訂量/打開量；退訂量指：用戶打開EDM后，退訂郵件的數(shù)量。影響退訂率的原因很多，也許是發(fā)送頻次太高造成了騷擾，也許是郵件設(shè)計的不吸引人，也有可能是商品丶服務(wù)對用戶沒有吸引力。

5.郵件轉(zhuǎn)化率

    郵件轉(zhuǎn)化率=成交量/發(fā)送總量；成交量：通過郵件營銷實現(xiàn)的訂單量。郵件轉(zhuǎn)化率不僅和郵件有關(guān)，更和企業(yè)網(wǎng)站丶商品本身丶服務(wù)水平等因素掛鉤，是衡量公司整體運(yùn)營狀況的核心指標(biāo)。

    多數(shù)企業(yè)希望將郵件營銷的效果進(jìn)行量化評估，但是郵件營銷的效果是廣泛的，除了能夠產(chǎn)生直接的定位外。我們利用EDM營銷還可以得到其他方面的作用，如客戶關(guān)系維持丶企業(yè)形象樹立丶品牌推廣。因此，我們需要建立另一種郵件營銷效果的評估指標(biāo)-主觀判斷指標(biāo)，用于評估郵件營銷對顧客產(chǎn)生的營銷和企業(yè)無形資產(chǎn)的增值。