成本是所有公司老板都非常關(guān)心的因素，畢竟利潤(rùn)=收入 – 成本 。當(dāng)然，就算有利潤(rùn)也不一定能賺錢(qián)，因?yàn)檫€有各種各樣的稅，咱們就不談了。今天重點(diǎn)講電商運(yùn)營(yíng)的成本計(jì)算。

    相信很多電商朋友跟我們一樣，對(duì)財(cái)務(wù)都不太懂，只能慢慢摸索，想了解如何計(jì)算電商運(yùn)營(yíng)成本的一些知識(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上基本找不到?，F(xiàn)在很多的小公司的計(jì)算方法也是很粗糙，大公司會(huì)有自己很專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，算來(lái)算去老板也看不懂。我們?cè)陔娚填I(lǐng)域做了5年（實(shí)際上就是做淘寶做了5年），做代運(yùn)營(yíng)公司做了3年多，服務(wù)過(guò)的類(lèi)目有食品滋補(bǔ)品、服裝服飾、美妝個(gè)護(hù)、家電等，形成了一套相對(duì)比較實(shí)用的成本核算和成本控制方法，這里分享給大家，供大家參考。

    第一部分主要介紹成本的構(gòu)成和量化計(jì)算公式；通過(guò)這個(gè)公式，你可以很方便的大體計(jì)算出你所在行業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)成本。第二部分介紹我們?cè)诔杀究刂品矫娴囊恍┙?jīng)驗(yàn)，有三個(gè)原則，可以供大家借鑒。

一、成本構(gòu)成：

    電商成本主要分成以下四個(gè)方面，平臺(tái)固定成本、運(yùn)營(yíng)成本、貨品成本和人員成本，如下圖，可以簡(jiǎn)寫(xiě)為ROPG， 很適合各個(gè)緯度的電商企業(yè)核算自身成本。

1、平臺(tái)固定成本（Rental cost）

    此部分屬于電商運(yùn)營(yíng)的基建成本，對(duì)于天貓運(yùn)營(yíng)商來(lái)講R指的是保證金、技術(shù)服務(wù)年費(fèi)、實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

2、運(yùn)營(yíng)成本（Operating cost）

    此部分屬于電商運(yùn)營(yíng)的擴(kuò)展建設(shè)成本，我們把它劃分為硬運(yùn)營(yíng)成本和軟運(yùn)營(yíng)成本。

（1）硬運(yùn)營(yíng)成本：在此所謂的硬運(yùn)營(yíng)成本指的是電商運(yùn)營(yíng)中所需要的一次性或穩(wěn)定固定額度的硬件或后端軟件的成本。如CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等軟件或打印機(jī)、掃碼槍等硬件購(gòu)置成本。

（2）軟運(yùn)營(yíng)成本：在此所謂的軟運(yùn)營(yíng)成本指的是電商運(yùn)營(yíng)所需要做的推廣投入。現(xiàn)今主流的推廣模式有四種：CPC (按點(diǎn)擊效果付費(fèi)）、CPM（按展現(xiàn)付費(fèi)）、CPT（單位時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)）、CPS（按效果付費(fèi)）。

3、 貨品成本（Goods cost）

    此部分屬于電商運(yùn)營(yíng)的核心元素成本，主要包含貨品凈成本、庫(kù)存積壓成本、倉(cāng)庫(kù)管理成本、貨品殘損成本等。

4、 人員成本（Personnel cost）

    此部分屬于電商運(yùn)營(yíng)的支撐元素成本，主要包含員工成本、場(chǎng)地成本、管理成本、辦公設(shè)備成本等。

    知道了這些因素，我們就可以很方便計(jì)算電商成本。接下來(lái)會(huì)介紹一個(gè)總成本計(jì)算公式。

二、成本核算公式：

    在此我們約定公式中的“[數(shù)字]”表示成本的權(quán)重系數(shù)，即指當(dāng)規(guī)模增大或業(yè)務(wù)增多的時(shí)候?qū)偝杀镜挠绊懗潭?。我們可以給出成本的計(jì)算公式如下：

    總成本 =[1~n]R + O + G + P .

    由于隨著規(guī)模的增大，成本也會(huì)有變化，所以總成本還會(huì)有規(guī)模效應(yīng)S，修正以后的公式

    總成本 = [1~n]R + O + G + P – [0~nx]S

    O = [1~1.5]硬件成本 + [1~x] 軟件成本

    G = [1~nx](貨品凈成本 + 貨品殘損成本) + [0~1]庫(kù)存積壓成本 + [1~1.5]倉(cāng)庫(kù)管理成本

    P = [1~n](員工成本 + 場(chǎng)地成本 + 辦公設(shè)備成本) + [1~1.5]管理成本。

    下面，我簡(jiǎn)單的闡述一下這個(gè)公式的計(jì)算原理：

    系數(shù)中的1指的是當(dāng)僅運(yùn)營(yíng)單獨(dú)電商平臺(tái)時(shí)需要的成本核算方式，而系數(shù)中的n指的是當(dāng)運(yùn)營(yíng)電商平臺(tái)的規(guī)模增大或數(shù)量增多時(shí)的變化因子，系數(shù)中的x指的是當(dāng)投入的推廣占比增加時(shí)的變化因子。這里最特殊的只有一個(gè)負(fù)向因子，這也是電商運(yùn)營(yíng)中成本控制的一個(gè)關(guān)鍵因子，即“規(guī)模反應(yīng)因子”。

    公式里面有偷換概念，大家可以深入的研究這個(gè)公式，考量一下成本的增長(zhǎng)和衰減之間的關(guān)系，從另一個(gè)角度去看待為什么傳統(tǒng)自營(yíng)性B2C平臺(tái)會(huì)走店中店的模式。

    如果現(xiàn)在不明白這個(gè)成本計(jì)算公式的作用，沒(méi)有關(guān)系，接下來(lái)從實(shí)操性角度來(lái)看如何運(yùn)營(yíng)這個(gè)公式。

三、ROPG的公式運(yùn)用：

    成本核算的意義不只是讓企業(yè)知道自身要花多少錢(qián)，還讓企業(yè)知道怎么合理地增加投入而產(chǎn)生更好的運(yùn)營(yíng)效果，這也正是上文所述公式的魅力。

    下面以我們服務(wù)過(guò)的某一傳統(tǒng)滋補(bǔ)品產(chǎn)品品牌舉例，更詳細(xì)地為大家剖析一下公式的運(yùn)用：

    某品牌擁有20款左右單品，產(chǎn)品均價(jià)35元，產(chǎn)品均凈成本18元。這些是產(chǎn)品的一些基本信息，下面我們從幾種不同的情況去分析，分別帶入公式計(jì)算所需總成本。

（1）只經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪。

    根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)分析此類(lèi)產(chǎn)品日均銷(xiāo)售20單，日均推廣費(fèi)用為40元，產(chǎn)品的穩(wěn)定生產(chǎn)周期按1個(gè)月計(jì)算，此時(shí)將數(shù)據(jù)帶入公式：

    總成本 =[1] 0.2｛旺鋪及日常軟件費(fèi)用｝+[1]0.3｛打印機(jī)等設(shè)備成本｝+[1]1.46｛日常推廣成本｝+[1]（3.24｛一般要備貨一個(gè)季度的銷(xiāo)售量，才能更好的保證活動(dòng)和店鋪正常的增長(zhǎng)｝+0.08｛指銷(xiāo)售過(guò)程中可能產(chǎn)生的貨品損壞成本，需要根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)去考量｝）+[1]1.08｛庫(kù)存積壓產(chǎn)生的存儲(chǔ)成本｝+[1]0.8{倉(cāng)庫(kù)管理成本}+[1](7.2{一年的工資成本}+4.8｛一年的房屋成本｝+4｛設(shè)備投入成本｝)+[1]1｛管理成本｝-[0]0 

    =24.16（萬(wàn)元）

    這里考量的這個(gè)費(fèi)用，有一部分固定費(fèi)用是按照年進(jìn)行計(jì)算的，而貨品部分的費(fèi)用是根據(jù)貨品的生產(chǎn)周期和行業(yè)的行為習(xí)慣周期進(jìn)行計(jì)算的，此還會(huì)受經(jīng)營(yíng)規(guī)模的影響。這里計(jì)算的費(fèi)用是保證一新品牌進(jìn)入淘寶正常啟動(dòng)經(jīng)營(yíng)所需的預(yù)備資金，而貨品部分所需資金是活動(dòng)流轉(zhuǎn)資金。后續(xù)經(jīng)營(yíng)在做成本核算時(shí)帶入的數(shù)值會(huì)有變化。

    按照這個(gè)C店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)計(jì)算，此店鋪的年總銷(xiāo)售額=20*35*365=25.55萬(wàn)元，年總成本=24.16+3.24*3｛貨品的滾動(dòng)成本｝=33.88萬(wàn)元。此數(shù)據(jù)充分表明這項(xiàng)經(jīng)營(yíng)是硬虧損的狀態(tài)，如果這家C店需要盈利：1、在規(guī)模小的時(shí)候降低硬件投入成本和人員成本，此時(shí)最好的方式是將部分業(yè)務(wù)分包，如裝修和直通車(chē)的業(yè)務(wù)；2、提升日常推廣占比，推廣是引流最直接的手段，推廣占比的提高可以有效的提升銷(xiāo)量，在銷(xiāo)量達(dá)到一定程度之前很多固定費(fèi)用是不會(huì)提高的，這個(gè)時(shí)候可以提升C店的盈利能力。

（2）只經(jīng)營(yíng)天貓商城。

    根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)分析此類(lèi)產(chǎn)品日均銷(xiāo)售80單，日均推廣費(fèi)用為80元，產(chǎn)品的穩(wěn)定生產(chǎn)周期按1個(gè)月計(jì)算，此時(shí)將數(shù)據(jù)帶入公式：

    總成本 =[1] 12｛商城基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)與保證金｝+[1]0.3｛打印機(jī)等設(shè)備成本｝+[1]2.92｛日常推廣成本｝+[1]（8.64｛儲(chǔ)備兩個(gè)生產(chǎn)周期貨品即可保證活動(dòng)和店鋪正常的增長(zhǎng)｝+0.12｛指銷(xiāo)售過(guò)程中可能產(chǎn)生的貨品損壞成本，需要根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)去考量｝）+[1]1.62｛庫(kù)存積壓產(chǎn)生的存儲(chǔ)成本｝+[1]1.2{倉(cāng)庫(kù)管理成本}+[1](10.8{一年的工資成本}+7.2｛一年的房屋成本｝+6｛設(shè)備投入成本｝)+[1]2｛管理成本｝-[1]0

    =52.8萬(wàn)元

    按照這個(gè)天貓店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)計(jì)算，此店鋪的年總銷(xiāo)售額=80*35*365=102.2萬(wàn)元，年總成本=52.8+8.64*5｛貨品的滾動(dòng)成本｝=96萬(wàn)元?？梢钥吹酱藭r(shí)這個(gè)天貓店收入稍高于投入，稍有盈利。

    這里考量的費(fèi)用是一個(gè)品牌商能入駐天貓并且可以完成日常經(jīng)營(yíng)的一個(gè)基本投入準(zhǔn)備資金，這里沒(méi)有包含天貓可以參與的任何活動(dòng)，因此沒(méi)有產(chǎn)生規(guī)模反應(yīng)，雖然此時(shí)規(guī)模反應(yīng)的因子系數(shù)為1。

    此時(shí)，如果增大推廣的占比，也就是公式中的x系數(shù)，這也將引起公式中規(guī)模系數(shù)n的改變，我們?cè)賮?lái)看這個(gè)公式產(chǎn)生的變化。假設(shè)推廣公式系數(shù)提升10倍，如下：

    總成本 =[1] 12｛商城基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)與保證金｝+[1.5] 3｛管理軟件及打印機(jī)設(shè)備等成本｝+[10]2.92｛日常推廣成本｝+[2]（8.64｛備貨量調(diào)整｝+0.12｛指銷(xiāo)售過(guò)程中可能產(chǎn)生的貨品損壞成本，需要根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)去考量｝）+[0.8]1.62｛庫(kù)存積壓產(chǎn)生的存儲(chǔ)成本｝+[1.5]1.2{倉(cāng)庫(kù)管理成本}+[2](10.8{一年的工資成本}+7.2｛一年的房屋成本｝+6｛設(shè)備投入成本｝)+[1.5]2｛管理成本｝-[1]6

    =111.316萬(wàn)

    按照這個(gè)天貓店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)計(jì)算，此店鋪的年總銷(xiāo)售額=10*80*35*365=1022萬(wàn)元，年總成本=111.316+8.64*58｛貨品的滾動(dòng)成本｝=612.436萬(wàn)元?？梢钥吹酱藭r(shí)整個(gè)店鋪的利潤(rùn)率基本達(dá)到50%，這也充分證明提升推廣占比的必要性。

    這里計(jì)算出來(lái)的總成本是提升推廣系數(shù)之后產(chǎn)生的連帶變化成本的變化。很多系數(shù)的變化和費(fèi)用的調(diào)整是需要很多行業(yè)從業(yè)數(shù)據(jù)的支撐還能精確的計(jì)算。您也可以嘗試使用此公式進(jìn)行粗略的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用預(yù)估計(jì)算。以上公式計(jì)算出來(lái)的預(yù)算是支撐一個(gè)企業(yè)年首年銷(xiāo)售額達(dá)300萬(wàn)以上的一個(gè)準(zhǔn)備啟動(dòng)資金的情況。

    在這里我們注意到這個(gè)收入預(yù)期值應(yīng)該是會(huì)比您想象的要低，但我們多年從業(yè)的事實(shí)證明了此數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。如果希望提升這個(gè)銷(xiāo)售額的數(shù)值，那就盡可能的提升推廣的一個(gè)占比就可以了，這里可以靈活的通過(guò)降低其他成本的費(fèi)用來(lái)進(jìn)行推廣費(fèi)用的補(bǔ)貼，例如進(jìn)行店鋪的托管或分包服務(wù)，此部分為第三方服務(wù)的支持。這里之所以我們提到了第三方服務(wù)，是因?yàn)闀?huì)在下面的舉例中給大家講述一個(gè)第四方服務(wù)的概念。

（3）經(jīng)營(yíng)天貓商城及品牌獨(dú)立服務(wù)平臺(tái)。

    總成本 =[2] 12｛服務(wù)費(fèi)與保證金｝+[1.5] 5｛管理軟件及打印機(jī)設(shè)備等成本｝+[10]6｛日常推廣成本｝+[5]（8.64｛備貨量｝+0.12｛指銷(xiāo)售過(guò)程中可能產(chǎn)生的貨品損壞成本，需要根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)去考量｝）+[0.5]1.62｛庫(kù)存積壓產(chǎn)生的存儲(chǔ)成本｝+[1.5]1.2{倉(cāng)庫(kù)管理成本}+[2](10.8{一年的工資成本}+7.2｛一年的房屋成本｝+6｛設(shè)備投入成本｝)+[1.5]2｛管理成本｝-[5]6

    =158.91萬(wàn)元

    按照這個(gè)電商品牌的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)計(jì)算，此品牌的年總銷(xiāo)售額=20*160*35*365=4088萬(wàn)元，年總成本=158.91+8.64*235｛貨品的滾動(dòng)成本｝=2189.31萬(wàn)元。這里可以看到初期準(zhǔn)備資金增長(zhǎng)不多的情況下整體規(guī)模卻增大不少，這也就是提升多渠道運(yùn)營(yíng)的魅力。

    此時(shí)，我們可以看到當(dāng)推廣系數(shù)增大和經(jīng)營(yíng)渠道或規(guī)模增大的時(shí)候固定成本的投入占比基本上不變，而規(guī)模效應(yīng)則越來(lái)越明顯。

    現(xiàn)在，回過(guò)頭來(lái)給大家再講述一下前面提到“從另一個(gè)角度去看, 為什么傳統(tǒng)自營(yíng)性B2C平臺(tái)會(huì)走店中店的模式”的用意。我們多次提到這句話(huà)是未來(lái)讓大家形成這樣的一個(gè)觀念：將自己的產(chǎn)品品牌看待成一個(gè)電商服務(wù)的品牌，這樣將帶來(lái)品牌運(yùn)營(yíng)成本的降低，并且更容易提升客戶(hù)的粘性。主要通過(guò)信息化的服務(wù)提供給買(mǎi)家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)完成，而不是通過(guò)損害產(chǎn)品的利潤(rùn)來(lái)達(dá)到占有市場(chǎng)的目的。當(dāng)當(dāng)、凡客在天貓商城開(kāi)店，投入產(chǎn)出比應(yīng)該非常高。

    以上公式可以幫助大家預(yù)估投入，對(duì)比一下自己的成本，不過(guò)不同的行業(yè)有不同的環(huán)境和要求，而且電商平臺(tái)政策變化比較大，公式的參數(shù)變化還是會(huì)比較大，大家自己慢慢琢磨吧。接下來(lái)談?wù)勎覀冊(cè)诔杀究刂品矫娴慕?jīng)驗(yàn)。