淘寶網(wǎng)店既要提高流量，更要提高轉(zhuǎn)化率

時間：2013-05-20小編：甩手掌柜人氣：362

現(xiàn)在很多淘寶店主都在找流量，說自己店鋪的uv少，好像有了流量自己的店鋪的生意就變的好了，不過，流量增加，店鋪的生意也確實會提升一些，可是要想提升流量，很多時候是要花精力和金錢的，轉(zhuǎn)化率不行，你就是引來了很多的流量，那大部分都會浪費掉。好一些的淘寶店的轉(zhuǎn)化率能做到百分之十以上，一般的也就百分之幾的轉(zhuǎn)化率，還有很大一部分的淘寶店的轉(zhuǎn)化率不到百分之一。想想看，你辛辛苦苦引來的流量，100個中只有1個才能成交，那99就那么流失了，多么可惜，但是還是很多淘寶店主不是特別的在意這塊。

都知道淘寶的自然排名，轉(zhuǎn)化率因素占比還是比較高的，你的轉(zhuǎn)化率上去了，你就更能夠從淘寶獲取更多的免費自然流量。同時轉(zhuǎn)化率提升以后，你就有足夠的利潤支撐廣告費，這樣你就敢花錢打廣告，去獲取更多的流量。

對于轉(zhuǎn)化率，一般常說的有兩個：寶貝頁面與客服話術(shù)，有些新店，一天也來了幾十個流量，但是沒有人咨詢，所以，寶貝頁面要好好優(yōu)化。有些人淘寶店主也分享，說本來一個顧客要購買一樣產(chǎn)品的，但是經(jīng)過客服的引導(dǎo)，一下購買了很多的產(chǎn)品，因此，客服話術(shù)也是非常重要的，但是今天介紹的不是這些，因為這些你做的很好了，轉(zhuǎn)化率提升的也是比較有限的，最高的不過百分之十幾，一般大多數(shù)的是百分之幾的轉(zhuǎn)化率。

我今天要說的是銷售流程，什么是銷售流程呢，簡單的說就是你把你的產(chǎn)品賣給顧客的過程。一般在淘寶上是這樣的流程，顧客進店，然后就直接賣貨了。這塊主要靠的就是頁面與客服。

來介紹一個新的銷售流程：收集客戶資料->提供價值->再成交。

這個有什么優(yōu)勢呢？

之前互聯(lián)網(wǎng)是流量為王，誰掌握了流量，誰就能賺錢。但是現(xiàn)在不一樣了，隨著越來越多的人熟悉互聯(lián)網(wǎng)，越來越多的商家開展電子商務(wù)，流量獲取的成本越來越高，就說百度競價，在醫(yī)療行業(yè)中，獲取一個流量的成本都要幾百塊，再說說直通車，前兩天跟找我做標(biāo)題優(yōu)化的天貓店主，他說他的直通車點擊一下就要二三十塊錢。沒有強勁的轉(zhuǎn)化率和利潤，誰敢做呀。

現(xiàn)在比較流行的是數(shù)據(jù)庫，誰擁有了精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，誰就擁有了自己的小銀行，想想，如果你有了10萬的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，并且能夠經(jīng)常和他們互動，他們對你的產(chǎn)品因為互動而了解的更多，對你更加的信任，你覺得你還用去考慮流量嗎？你完全可以根據(jù)自己的庫存來做適量的銷售，還可以針對他們不同的需要，銷售不同種類的產(chǎn)品，并且可以持續(xù)不斷的銷售。

具體該如何做呢？

就說下一家淘寶新店吧，基本上新店每天的流量也有幾十個uv，那這幾十個顧客有時候都不跟你的旺旺聊天，直接關(guān)掉網(wǎng)頁離開。如果你把他們都給聚集起來，就說一天收集10個吧，一個月就是300了，一年的話也有幾千的精準(zhǔn)客戶數(shù)據(jù)了，這還是按照少的來算的，然后你不斷的提供價值給他們，當(dāng)他們對你熟悉以后，買東西肯定首先找你呀。

如何讓用戶留下他的資料，以便于我們后續(xù)跟進呢？

我們可以在寶貝描述的最上面做一張圖片，在圖片上寫著，不管你買不買，只要你進店了，跟客服旺旺聊天就贈送某樣很有價值的禮物，然后再塑造下產(chǎn)品的價值。人們都喜歡貪小便宜的，如此一來，你就有了他的旺旺號了，有了旺旺號，你就能不斷的向他推薦產(chǎn)品信息。而且，這個方式對于要購買你產(chǎn)品的顧客也不會產(chǎn)生任何不好的影響，同時因為你送了他有價值的資料，這樣就產(chǎn)生了一次信任，對當(dāng)次轉(zhuǎn)化成交也是很有幫助的。

這么做需要哪些材料，李雷霆就來詳細(xì)的說一下

贈品

贈品最好是那種與你的產(chǎn)品相關(guān)性比較強的，同時成本非常低廉的，而且要比較的稀少，比如，你是賣減肥產(chǎn)品的，那你就可以贈送一套自己花錢購買的視頻教程。你賣兒童衣服的，那你就可以贈送兒童學(xué)習(xí)記憶力的教程。

做一張精美的圖片

圖片上寫明，不管你買不買，進店就是親，就是對我們的信賴，只要跟客服聯(lián)系，就可以獲得一套兒童記憶力教程，然后你要給這個教程塑造下價值，比如，這套教程幫助了30萬名在班里成績比較差的學(xué)生，在短短一個月內(nèi)成為了班級的前10名等等。

收集顧客資料的工具

你這么收集的話，那你的顧客資料會比較多的，那該怎么辦呢？這里就需要一個管理工具，能夠輕松的管理你的顧客。我推薦幾種，有企業(yè)QQ、QQ郵件列表、QQ群、（微博、微信）。

企業(yè)QQ現(xiàn)在可以添加10萬名好友，而且可以群發(fā)信息。但是這個要收費，一年要幾千塊錢，有條件的淘寶賣家可以使用。

QQ郵件列表，這個就是騰訊推出的免費收集客戶資料的工具，同時可以群發(fā)消息到訂閱你的郵件列表的顧客的郵箱。李雷霆的QQ郵件列表的閱讀率在百分之四十以上，效果還是不錯的。這個是免費的。

QQ群這個大家應(yīng)該都比較清楚了，現(xiàn)在一個QQ群人數(shù)可以達(dá)到500人，年費會員可以建1000人的QQ群，你可以在群里發(fā)廣告，也可以發(fā)群郵件廣告。這個也算是免費的。

微博和微信，微博我在11年的時候玩過一段時間，微信也就跟自己的朋友交流，這塊具體的操作，也就是讓顧客收聽你微博或者添加你的微信，這樣你就可以推送資料與廣告給他們。這兩個也都是免費的。

有價值的資料