專家教你做寶貝描述：寶貝描述決定生意好壞

時(shí)間：2013-05-15小編：甩手掌柜人氣：353

寶貝描述決定生意好壞

根據(jù)對2萬多家淘寶店鋪的抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)中小賣家99%的顧客是從寶貝描述頁進(jìn)入店鋪的，大賣家92%的顧客從寶貝描述頁進(jìn)入店鋪，超大賣家88%的顧客從寶貝描述頁進(jìn)入店鋪。因此，寶貝描述頁是店鋪營銷的核心所在，重中之重！

調(diào)查顯示，買家決定是否購買，最關(guān)心的因素包括：寶貝圖片、寶貝描述（參數(shù)、性能、屬性等）、服務(wù)承諾、質(zhì)量保障、描述可信度與專業(yè)度、使用說明、注意事項(xiàng)、快遞事項(xiàng)、真實(shí)評價(jià)、優(yōu)惠政策、客服態(tài)度、店鋪信譽(yù)、店鋪裝修等13項(xiàng)，其中9項(xiàng)屬于寶貝描述的范疇。

寶貝描述做的好，寶貝的成交轉(zhuǎn)化率可以高達(dá)8%以上，然而現(xiàn)實(shí)情況令人不敢想象：絕大多數(shù)中小賣家的成交轉(zhuǎn)化率不到2%，低的甚至只有0.1%。不過也不用沮喪，這一點(diǎn)恰好說明中小賣家的發(fā)展空間還很大，只是有沒有把細(xì)節(jié)做好罷了。

寶貝描述內(nèi)容策劃

首先，為了節(jié)省大量時(shí)間，避免大部分的重復(fù)工作，可以將寶貝描述內(nèi)容分為兩種性質(zhì)，一是“特殊內(nèi)容”，二是“通用內(nèi)容”，特殊內(nèi)容是每個(gè)寶貝都不同的，例如圖片、尺寸、參數(shù)等，這些內(nèi)容必須逐個(gè)寶貝編輯發(fā)布，想偷懶是不可能的哦。通用內(nèi)容是多個(gè)寶貝相同的，例如快遞說明、售后服務(wù)、購買須知、品牌故事、產(chǎn)品知識等，這些內(nèi)容沒有必要一個(gè)個(gè)去編輯的，因?yàn)榭梢酝ㄟ^工具實(shí)現(xiàn)批量添加、批量修改、批量替換。明明可以幾分鐘就完成的事情，我們完全沒有必要白白浪費(fèi)幾天的時(shí)間，對于掌柜來說，最大的經(jīng)營成本就是時(shí)間！

其次，不同階段和不同能力的掌柜，可以劃分不同的寶貝描述欄目，分別實(shí)現(xiàn)不同的營銷功能。

1、基礎(chǔ)描述欄目：

主要是提供買家最需要了解的基本信息。例如寶貝展示、寶貝描述、快遞說明、售后服務(wù)、商品參數(shù)、商品報(bào)價(jià)、購買須知、退換說明、聯(lián)系方式、尺寸相關(guān)、測量方法、模特展示、細(xì)節(jié)展示、購物流程、支付方式等。

2、強(qiáng)化增值欄目：

主要是提供更多的信息增強(qiáng)寶貝描述的說服力，提高店鋪的品牌感、專業(yè)感，令買家更放心購買，同時(shí)減少咨詢量。例如效果展示、設(shè)計(jì)手稿、品牌故事、關(guān)于我們、產(chǎn)品知識、公司榮譽(yù)、鑒別方法、洗滌建議、使用方法、保養(yǎng)方法、授權(quán)證書、質(zhì)檢證書、用戶評價(jià)等。

3、營銷刺激欄目：

主要是為買家提供更多產(chǎn)品選擇，擴(kuò)大購買范圍，增加成交機(jī)會。例如熱賣推薦、相關(guān)寶貝、搭配套餐、搭配套餐、新品推介、好評推介等。

再次，寶貝描述綜合打分可以粗略地從描述內(nèi)容的美觀度、全面度、營銷刺激度、可信度、圖片質(zhì)量五大方面來衡量，在其他條件基本相同的情況下，如果寶貝描述綜合評分低于30分，成交轉(zhuǎn)化率基本上是低于0.2%的，在30-50分之間，成交轉(zhuǎn)化率低于1%，50-70分之間則可以達(dá)到2-3%，70-90分則可以達(dá)到4-6%，90分以上甚至能達(dá)到8%以上。

智能寶貝描述模板的使用

以上所講到的細(xì)節(jié)內(nèi)容，如果純粹靠手工來做，時(shí)間、人力成本無疑很高，而且一旦需要更改店鋪風(fēng)格，那所有寶貝都要重新做一遍，造成巨大的浪費(fèi)。

因此，推薦大家使用智能化的寶貝描述模板，實(shí)現(xiàn)第一次編輯以后任何時(shí)候都能批量修改描述內(nèi)容、批量更換描述的皮膚，不需要的時(shí)候也可以批量卸載模板。從而節(jié)省80%以上的時(shí)間、人力成本。

所謂“寶貝描述模板”，就是讓原來的寶貝描述區(qū)域從一張白紙，變?yōu)橐粡垪l理清晰、視覺美觀的“信紙”，從而大大提升描述專業(yè)度、店鋪檔次、可信度，直接刺激購買轉(zhuǎn)化。

寶貝描述模板