做為一名要領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能力提升，創(chuàng)造利潤的店長，應(yīng)該這樣去管理網(wǎng)店：

    1、了解公司組織架構(gòu)，尤其是本店人員配置。作為一名新人，我首先要做的就是了解公司的人員分工問題，什么人負(fù)責(zé)什么工作，這樣我在工作中如果遇到問題可以第一時(shí)間找到責(zé)任人，有利于工作的順利進(jìn)展，作為店長，更要清楚自己向誰直接匯報(bào)，有幾個(gè)人向自己匯報(bào)，了解自己的下屬，只有組織架構(gòu)明確了，才能夠提高效率，具體工作具體分配，工作落實(shí)到人。

    2、分析店鋪現(xiàn)狀以及店鋪產(chǎn)品。通過數(shù)據(jù)分析了解店鋪目前運(yùn)營狀況，主要分析內(nèi)容為?店鋪流量來源丶每天店鋪流量丶訪客數(shù)量丶回頭客占比。?店鋪轉(zhuǎn)化率，同時(shí)與同行業(yè)做比較，分析店鋪轉(zhuǎn)化率高低的原因。?客單價(jià)分析，同時(shí)與同類目做比較，分析自己產(chǎn)品定位，研究平均顧客購買件數(shù)。

    3、對店鋪進(jìn)行優(yōu)化，優(yōu)化重點(diǎn)為產(chǎn)品詳情丶關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化。在對產(chǎn)品優(yōu)化的時(shí)候，讓文案積極尋找產(chǎn)品賣點(diǎn)，多找能打動顧客的點(diǎn)，同時(shí)首頁以及店招進(jìn)行有必要的改版，推應(yīng)季產(chǎn)品，在美工時(shí)間充足的情況下經(jīng)常變化首頁以及店招的設(shè)計(jì)圖片，主推產(chǎn)品在頁面上一定要突出丶明顯，不要給客戶做選擇的機(jī)會，做到有重點(diǎn)的營銷。在店鋪優(yōu)化過程中積極借鑒熱銷店鋪的優(yōu)化方案，把最有效的營銷方法以及手段運(yùn)用到自己的店鋪中去，掌握消費(fèi)者關(guān)注重點(diǎn)。

    4、店鋪推廣，從多個(gè)方面獲取流量，提高轉(zhuǎn)化率。

    打造爆款？2013年淘寶不推薦爆款經(jīng)濟(jì)模式，但是到目前位置還沒有發(fā)現(xiàn)比打造爆款引流更好的方法，根據(jù)目前店鋪產(chǎn)品情況，選取適合的一個(gè)或者兩個(gè)產(chǎn)品大力進(jìn)行直通車推廣，在選款的時(shí)候要從多個(gè)角度考慮，例如寶貝停留時(shí)間丶點(diǎn)擊量丶旺旺咨詢量丶跳出率等等，直通車認(rèn)真燒錢，產(chǎn)品大約推廣一個(gè)星期把關(guān)鍵詞質(zhì)量得分拉上去，根據(jù)每日點(diǎn)擊量以及點(diǎn)擊單價(jià)丶轉(zhuǎn)化率預(yù)估單個(gè)產(chǎn)品通過自然搜索排名達(dá)到第一頁大約需要多少流量和時(shí)間，需要多少預(yù)算，直通車是引流的一個(gè)很好的工具。

    活動引流？選擇一些性價(jià)比高的產(chǎn)品，報(bào)名一些小型的活動，例如淘寶U站的一些活動，帶來一些流量，參加這些小活動的產(chǎn)品，單個(gè)產(chǎn)品只要不是虧損很厲害情況下都可以接受，只要為店鋪帶來流量，店鋪需要做成爆款的產(chǎn)品與參加活動的產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)聯(lián)，增加準(zhǔn)備做成爆款的這個(gè)產(chǎn)品的流量，提高銷量。同時(shí)也可以通過關(guān)聯(lián)其他產(chǎn)品來盈利，增加店鋪寶貝人氣，使店鋪寶貝在人氣排名中能夠靠前，如果是C店能給店鋪增加信譽(yù)和好評率，提高DSR分?jǐn)?shù)。

    寶貝維護(hù)？通過直通車和關(guān)聯(lián)銷售做起來的爆款排名已經(jīng)靠前，通過自然銷售來彌補(bǔ)直通車的虧損，直通車?yán)^續(xù)推廣，同時(shí)做好該產(chǎn)品的維護(hù)，把該產(chǎn)品的DSR維持在一個(gè)較高水平上，及時(shí)處理和這款產(chǎn)品有關(guān)的售后問題，把爆款作為重點(diǎn)保護(hù)對象進(jìn)行維護(hù)。④關(guān)聯(lián)銷售。首先明白一點(diǎn)我們開店鋪賠錢引流的目的是什么，不就是為了盈利，為了賺錢嗎？打造起來的爆款利潤很低，甚至是賠錢的，店鋪如何盈利，店鋪可以設(shè)置滿減或者加一件免郵等具體營銷活動，帶動其他產(chǎn)品的銷量，充分利用通過爆款引來的流量，通過關(guān)聯(lián)銷售盈利。⑤打造爆款替代品。店鋪現(xiàn)在有一款或者兩款爆款了，由于產(chǎn)品的季節(jié)性原因，后期銷量很可能會下降，因此我們要另外打造可以替換該產(chǎn)品的爆款。在做好現(xiàn)有爆款維護(hù)的同時(shí)，把通過這兩款寶貝帶來的流量引到別的產(chǎn)品上，做好關(guān)聯(lián)銷售，或者積極推廣包含這兩個(gè)爆款的套餐，通過這兩個(gè)爆款，來帶動更多的銷量，做出更多的爆款。⑥活動營銷。經(jīng)過前期的推廣，店鋪的運(yùn)營人員以及客服丶美工丶倉庫在工作能力方面有了進(jìn)一步的提升，可以迎接更大的工作量，接下來店鋪（如果是新開商城的話也已經(jīng)過了3個(gè)月），可以嘗試報(bào)名一些大的活動，譬如聚劃算等活動，通過聚劃算活動盈利和積累客戶。公司滯銷的產(chǎn)品可以報(bào)名一些特實(shí)惠或者9.9包郵的活動，回籠資金，積累有效客戶。

    5丶一段時(shí)間的磨合之后，對店鋪各個(gè)工作人員的工作能力有了進(jìn)一步的了解，也會發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的一些問題，這就要求店長及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在工作中的不足，有針對性的對員工進(jìn)行工作技能的培訓(xùn)，也可以定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，有效控制員工流失。

    6丶再次對產(chǎn)品詳情進(jìn)行優(yōu)化改版。部分產(chǎn)品已經(jīng)有了銷量和客服評價(jià)，同時(shí)也有顧客的咨詢，客服通過對聊天記錄和顧客對產(chǎn)品評價(jià)整理每個(gè)產(chǎn)品顧客最關(guān)心的問題，以及產(chǎn)品描述中不明白丶不細(xì)致的東西丶影響客服轉(zhuǎn)化率的問題，文案對這些問題有針對性的解決，讓設(shè)計(jì)做到產(chǎn)品產(chǎn)品詳情中，對產(chǎn)品進(jìn)行有針對性的優(yōu)化，增加顧客購物安全感，總之優(yōu)化的目標(biāo)就是給顧客灌輸三個(gè)概念：?你需要?這東西超值?在我的店鋪購買絕對放心。

    7丶再次強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)我們開店鋪是為了盈利，店鋪通過日常銷售丶聚劃算或者其他活動累計(jì)的客戶不斷增加，很多只購買了店鋪爆款或者聚劃算的產(chǎn)品的客戶，對我們來說我們在這個(gè)客戶身上掙到的錢很少或者說是賠錢的，怎么把這些我們花錢買來的客戶營銷起來，這就需要我們進(jìn)行周密的營銷策劃，制定詳細(xì)的營銷方案。對客戶進(jìn)行分組營銷，店鋪日常銷售獲得的顧客和通過聚劃算丶爆款丶特實(shí)惠等活動進(jìn)來的客戶的購買力是不一樣的，通過營銷工具給每個(gè)客戶加上不同的標(biāo)簽，對客戶進(jìn)行有針對性的分組，在合適的時(shí)機(jī)找個(gè)合適的借口向其推薦適合他的產(chǎn)品。同一類客戶可以分成好幾組采用不同的營銷方法，通過不斷的摸索找出最適合本店鋪的營銷方法。

    8丶日常CRM維護(hù)，從細(xì)節(jié)做起給用戶帶來良好的購物體驗(yàn)感，例如售前客服回答問題專業(yè)丶耐心，售后客服第一時(shí)間解決售后問題，發(fā)貨時(shí)候給客戶一點(diǎn)贈品，客戶快件發(fā)出后短信提醒等等，積極維護(hù)好與客戶的關(guān)系。