以下是我近年里的一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以此全部奉獻(xiàn)給廣大的甩手掌柜朋友，希望能幫助到廣大甩友。

    一個(gè)團(tuán)隊(duì)成型的幾個(gè)基本步驟：

1.明確組織架構(gòu)崗位職責(zé)

2.制定標(biāo)準(zhǔn)化流程

3.明確和統(tǒng)一目標(biāo)

4.制定公開(kāi)公平的績(jī)效考核體系

    今天給大家分享的是自己幾個(gè)部門(mén)的一些標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，希望能對(duì)大家有幫助。

    一丶CRM流程：去年10月份經(jīng)過(guò)我兩個(gè)月的思考決定把CRM項(xiàng)目納入到公司的最高戰(zhàn)略層面來(lái)執(zhí)行，電商人都明白，隨著不斷攀高的廣告成本和不斷下降的ROI及轉(zhuǎn)化，廣告驅(qū)動(dòng)型的營(yíng)業(yè)額帶來(lái)的基本上都是大面積的虧損，若沒(méi)有能力將引入的每一個(gè)客戶(hù)分析管理分類(lèi)并服務(wù)好的話，那談?dòng)麕缀跏遣豢赡艿模蛘哒f(shuō)是不可持續(xù)的。這是自己幾個(gè)月的一些心德，不是很全面，期待高手斧正！

    二丶售后服務(wù)流程：在我的理念里，持續(xù)性的銷(xiāo)售跟打天下是一個(gè)概念，打天下容易守天下難，售前容易售后難，大多的差評(píng)，DSR服務(wù)質(zhì)量低分都是售后服務(wù)造成的，所以我這邊的售后人員都是從優(yōu)秀的售前客服篩選出來(lái)，然后底薪比售前高，提成拿售前平均提成的1.2倍，半年下來(lái)DSR各個(gè)方面的數(shù)據(jù)都提升很多，當(dāng)然DSR并不能反應(yīng)太多，在我理解至少可以是理解成，公司內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)已經(jīng)趨于條理化，正?；?。

    三丶產(chǎn)品上架流程：這個(gè)似乎沒(méi)有什么好說(shuō)的，但是實(shí)踐案例是這樣的-----拍回來(lái)的廣告原圖，這個(gè)美工要上架產(chǎn)品，修一遍，這個(gè)美工要做直通車(chē)圖，摳出來(lái)修一遍，這個(gè)美工要做鉆展圖，又扣出來(lái)修一遍，親，你們是不是這樣的。還有就是但凡有美工交接，經(jīng)常都會(huì)出現(xiàn)新來(lái)的很難準(zhǔn)確的找到之前的美工把文件都放哪了。。。所以-----這塊流程不順暢的話，會(huì)導(dǎo)致設(shè)計(jì)人員，浪費(fèi)10%的時(shí)間在找圖上面，至少浪費(fèi)20%的時(shí)間在反復(fù)扣圖修圖做海報(bào)上面，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，我想，應(yīng)該要精細(xì)到每個(gè)環(huán)節(jié)。所以很需要靈感創(chuàng)意以及自由的視覺(jué)部也未能幸免，被我用標(biāo)準(zhǔn)化的流程來(lái)打造了！