3月13日，淘寶網(wǎng)宣布推出質(zhì)量鑒定服務(wù)，將在手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、家居三大市場維權(quán)環(huán)節(jié)，率先實行第三方質(zhì)量鑒定服務(wù)，以保障消費(fèi)者的權(quán)益。今后，消費(fèi)者在淘寶手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)類目購買任何一款手機(jī)或者相機(jī)，均可以在收到商品后，發(fā)起第三方質(zhì)量鑒定服務(wù)流程。如經(jīng)過第三方服務(wù)公司鑒定為假貨，將由淘寶先行代賣家賠付，后則由淘寶向賣家追償。
同時，消費(fèi)者在家居類目購買家居用品，如果對商品存在質(zhì)量問題的質(zhì)疑，也可以在發(fā)起退貨過程中申請第三方鑒定，如果質(zhì)檢結(jié)果是非人為質(zhì)量問題，賣家將給予全額退款；如果結(jié)果是人為問題或不存在質(zhì)量問題，將由保險公司賠付消費(fèi)者交易金額的50%。而鑒定費(fèi)用將由購買保險的賣家承擔(dān)，買家申請質(zhì)檢無需費(fèi)用。
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