大家好，我也是一個(gè)淘寶新手，小店于2012年11月5號(hào)剛開業(yè)，到現(xiàn)在有幸沖到了4鉆，算上過春節(jié)基本上用了4個(gè)月的時(shí)間，雖然時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是也經(jīng)歷了很多的辛酸和眼淚，也曾迷茫，也曾彷徨，也還是堅(jiān)持下來了。雖然也算不上成功，但是還是想把自己的這點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和大家分享一下。

      2012年，辭去了貌似收入頗豐的工作投身做電商，先是兼職開個(gè)淘寶小店充充話費(fèi)什么的，用來積累點(diǎn)信譽(yù)，然后一直在忙別的項(xiàng)目。直到9月底，才著手裝修小店，此時(shí)小店的信用是3顆心，從進(jìn)貨，拍圖片，到裝修完畢用了大概一個(gè)多禮拜的時(shí)間，終于，在11月5號(hào)小店正是營(yíng)業(yè)了。第一天我做的唯一的一件事情，就是把我店鋪開張事情通知我所有的親朋好友，讓他們給提點(diǎn)寶貴建議，有需要的買點(diǎn)也可以，小店是賣各種男女棉襪的，為了賠本賺信譽(yù)，并攢點(diǎn)人氣，只要是朋友買的，我一律是成本價(jià)銷售，并且買5雙送5雙，我再搭運(yùn)費(fèi)，哈哈  夠大方吧！當(dāng)時(shí)我就想，只要他們能來我店里逛逛就是對(duì)我的支持，如果再穿上我家的襪子，覺得質(zhì)量好的話再宣傳一下，我這也算是人際口碑的宣傳了，舍得舍得，不舍哪有得呢，對(duì)吧？

      讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如名師指路，名師指路不如走成功者的腳步，于是乎，我就天天泡在論壇或幫派里看那些前輩寫的精華帖，學(xué)習(xí)人家如何一步步把網(wǎng)店做的風(fēng)生水起的，成功沒有捷徑，但有正確的方式方法，的確，在那里學(xué)到了很多很多的東西，接下來就是如何運(yùn)用了，于是，我從以下幾點(diǎn)入手：

1.定價(jià)，由于是新店，如果價(jià)格沒有太多優(yōu)勢(shì)的話如何跟那些皇冠級(jí)別的店鋪競(jìng)爭(zhēng)呢？于是我就拿出幾款要主打的款式，幾乎是成本價(jià)銷售，8雙襪子包郵，買10送2，有力度吧  呵呵    瀏覽量很快就有幾十上到了一百多兩百多。還有，一款產(chǎn)品賣4.9元，或者4.89元遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比賣5塊錢賣的多哦，不信您試試!

2.質(zhì)量，我對(duì)我店襪子的質(zhì)量首先是很有信心的，因?yàn)槲业亩ㄎ痪褪亲鋈薜?，進(jìn)的襪子含棉量也都很高，當(dāng)有顧客咨詢的時(shí)候我底氣也很足哦，我就跟買家說，質(zhì)量您放心，不好您退，我出運(yùn)費(fèi)！開店以來我一直就承諾，只要買了我家的襪子，有任何不滿意就無條件退換貨，運(yùn)費(fèi)我出，哪怕是你家貓貓不喜歡也可以退哦

3.關(guān)鍵詞。在上傳寶貝的時(shí)候，我花了近一天的時(shí)間研究了襪子的關(guān)鍵詞，這些搜索出來的詞匯屬于搜索量大，并和產(chǎn)品不沖突的關(guān)鍵詞。其次把這些關(guān)鍵詞全部融入到一個(gè)寶貝標(biāo)題里，爭(zhēng)取做到最優(yōu)化，我店有70%的流量都來自淘寶免費(fèi)流量?；蛘哔I一個(gè)超級(jí)店長(zhǎng)類似的優(yōu)化軟件優(yōu)化一下標(biāo)題，相信一定會(huì)給你帶來驚喜的哦！

4.服務(wù)和談判。我覺得這直接就決定了來客咨詢是否能成交的最重要因素。因?yàn)槲冶旧碜隽?年的銷售，對(duì)于這些可以說是駕輕就熟。我總結(jié)了幾點(diǎn)，1.為顧客設(shè)身處地的考慮，處處為顧客著想，讓他（她）覺得你人挺好的，說先讓他（她）認(rèn)同你，這樣你就成功了一半，要誠(chéng)懇，心誠(chéng)則靈，精誠(chéng)所至金石為開嘛。2.對(duì)產(chǎn)品熟悉，顧客問你的時(shí)候你要一問三不知道那就悲催了。3.對(duì)自己的產(chǎn)品有信心，人不自信怎能讓人信呢？促成交易的因素還有很多很多，在這里我就不一一列舉了。能讓顧客享受一次很輕松愉快的購(gòu)物過程不是很好嗎？即便是有這樣或那樣的小小不滿意，就沖你的態(tài)度，他（她）也不會(huì)跟你計(jì)較的！

       當(dāng)然，談判也是有技巧的，要根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)總結(jié)一套屬于自己的談判方式，看看下面我是如何把一個(gè)差評(píng)聊成好評(píng)的

      顧客不說話了？！ 什么情況？有沒有說服她呢？我不確定，此時(shí)的我在焦急的等待，等待客戶的“宣判”，幾分鐘后系統(tǒng)提示客戶已評(píng)價(jià)，我趕忙刷新！看到她的評(píng)價(jià)，我欣喜若狂！不止是因?yàn)槲艺f服了她，最重要的是對(duì)我的肯定，對(duì)小店寶貝的肯定。

5.店鋪裝修，我是買的每月68元的拓展版，店鋪可是花了很大的心思裝修的，有個(gè)好的裝修效果會(huì)給你帶來不一樣的流量，如果你的裝修很好的，顧客會(huì)不由自主的多看幾眼，為什么同樣的寶貝在天貓里銷售的很好？這和天貓的包裝和圖片處理有很大的關(guān)系。

6.要經(jīng)常做活動(dòng)，既然要做活動(dòng)，做活動(dòng)可以幫你提高流量，有了流量，訂單就隨之而來。既然要做活動(dòng)，價(jià)格就一定要給力，有一次，我用店內(nèi)的主打款做活動(dòng)，那款襪子成本就3塊錢一雙，我報(bào)的價(jià)格是2.99元，1雙都包郵，有人會(huì)問，老板你是不是瘋了，對(duì)，我就是瘋了，我就是想把這款襪子賣瘋，既然為了沖量，就得有所付出，既然賠了，那我就賠的痛快些吧！舍不得孩子套不住狼啊，看看那次活動(dòng)的效果吧：

      當(dāng)然，要想活動(dòng)不賠錢，就要做好關(guān)聯(lián)銷售，我覺得我的關(guān)聯(lián)銷售做的還算成功，把我的另一款襪子也給賣脫銷了，如何做好關(guān)聯(lián)銷售是門學(xué)問，在這里我也就不班門弄斧了。也就是說，整個(gè)活動(dòng)下來，并沒有賠錢，而且信譽(yù)增加不少，幫我順利的升到了4鉆。以下的圖就展示了一個(gè)成功的關(guān)聯(lián)銷售：

7.做好售后服務(wù)，我一直認(rèn)為，質(zhì)量好，價(jià)格低重要，售后服務(wù)更重要，發(fā)貨的時(shí)候一定要認(rèn)真仔細(xì)，要是款式或者顏色發(fā)錯(cuò)了，就會(huì)很麻煩，會(huì)給自己造成不必要的損失。貨發(fā)出以后難免會(huì)有物流方面的問題，要耐心的幫客戶查件，催件，只要你用心去做了，顧客能感受到的。

8.每天去論壇學(xué)習(xí)，回帖，發(fā)帖，會(huì)帶來意外的驚喜。

林林總總的說了這么多，估計(jì)大家都看煩了吧？

      總結(jié)一下，我覺得要想做好淘寶，用心的做好以下幾個(gè)關(guān)鍵詞：用心，方法，堅(jiān)持！?。?！

      妞妞水平有限，寫的不是很好，不過一直在向?qū)懗鼍A帖的前輩們學(xué)習(xí)，保證下次的帖子會(huì)更精彩！祝大家在新的一年里，好運(yùn)綿綿，好事連連，好夢(mèng)圓圓?。。。。。?/span>