“雙十一”的狂熱勁剛過，一張網(wǎng)上熱傳的照片就讓許多網(wǎng)友擔心自己的貨物什么時候才能到手：廣州逢源路上的申通快遞包裹堆積成山甚至“破倉而出”。然而，多家快遞公司表示早有應對預案，網(wǎng)友也表示“快遞速度正常”。與此同時，各種投訴、吐槽開始爆棚。尤其讓許多網(wǎng)友難以接受的是，本來是想買便宜貨，結(jié)果卻買到了比平時更貴的東西。更有人投訴：秒殺蘋果電腦失敗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)天貓員工竟然也參加了秒殺活動。
市民：
快遞速度與平時相當
本報訊（記者李天研）廣州申通重演“爆倉”？“雙十一”之后，一張包裹堆積成山、傾倉而出的圖片在網(wǎng)上被轉(zhuǎn)發(fā)超過20000次，拍攝所在地就在廣州逢源路，主角正是去年 “爆倉”的申通。盡管場面令人驚嘆，但受訪的快遞公司表示，“爆倉”不會持續(xù)太久，去年失控的狀況不會再現(xiàn)。
包裹“撐爆”營業(yè)部
快遞包裹壘疊成3米多高的小山，快遞營業(yè)部的“肚子”已經(jīng)“撐爆”，包裹傾倉而出“吐”到門口兩三米開外。昨天一大早，梁先生拍下申通快遞逢源路營業(yè)部的“逼爆”場面，發(fā)上微博之后，一時間，成為“雙十一”快遞公司“爆倉”的標志，被累計轉(zhuǎn)發(fā)超過20000次。
昨天中午，現(xiàn)場的包裹依然“爆棚”。一位申通的快遞員說：“收件收到凌晨4點，早上8點又開始送包裹，估計到下星期都不用休息了。”
“爆倉”的不止申通，中通速遞公司荔灣黃沙站經(jīng)理侯文豐說，“雙十一”后收件量暴增四五倍，前天晚上10點送貨到廣州中轉(zhuǎn)中心，直到凌晨5點才完成進倉。
中國物流與供應鏈管理高端聯(lián)盟理事黃剛預計，“雙十一”將產(chǎn)生約8000萬件包裹。8000多萬件包裹需要多長時間消化？黃剛分析：“按照9大快遞公司平均日處理300萬件計算，預計3天能夠完成中轉(zhuǎn)，末端配送將延續(xù)到5~8天。”
網(wǎng)購達人滿意快遞速度
在網(wǎng)上被強烈“圍觀”，申通相關(guān)負責人顧利娟表示：“申通絕對沒有爆倉，全國包括廣州都沒有。網(wǎng)上流傳那張圖片的實際情況是一個商家把20萬件貨直接屯到了快遞站。”申通逢源路營業(yè)部的工作人員表示，送件量確實成倍激增，他們倉庫包裹數(shù)量過萬，已經(jīng)增加人手和車輛派送，“預計可在今天之內(nèi)消化完畢。”
事實上，也確有網(wǎng)購達人驚呼“早上下單，下午到貨”。市民趙小姐說，根據(jù)她往常的購物經(jīng)驗，上海到廣州從下單至到達一般需要3天時間，“雙十一”竟然在兩天內(nèi)到貨，讓她頗感意外。徐小姐同樣在“雙十一”血拼了一番，購買的5件衣服有兩件在昨天就已送到?！氨緛眍A期會慢一點，沒想到竟然和平時一樣?！?/span>
吐槽“不便宜”：被商家數(shù)字游戲玩慘
本報訊（記者蔣悅飛）昨天，有消費者發(fā)現(xiàn)自己瘋狂搶購的商品，實際并不便宜、甚至更貴的時候，就有人在網(wǎng)上發(fā)起了聲討：“雙十一”的價格并沒有宣傳中的那么便宜。191億的創(chuàng)紀錄的瘋狂過后，不由得令人沉思，這一天的“瘋狂”購物，足足需要一月的“煎熬”來緩解，是否值得？
“沒想到，是個坑”
“雙十一”前夕，鋪天蓋地的“包郵、五折優(yōu)惠”的宣傳秒殺不少網(wǎng)購愛好者，陳小姐就是其中一個。
“沒想到，是個坑。”陳小姐昨天向記者表示。她買的一副泳鏡，宣傳是打?qū)φ?，原價239元，她下單時119.5元，“但是今天一看，價格是150.5元，只便宜了30元”；還有一個燜燒鍋，原價970元，下單的時候是388元，“今天還是388元”，“根本沒什么優(yōu)惠?！?/span>
像陳小姐這樣的人不少，網(wǎng)友“天氣-REI”表示，“憂傷地發(fā)現(xiàn)真的對折買到的沒幾個?！彼I了一個密封罐，“雙十一”折后價30元，但是昨天價格只要29.40元，居然還買貴了。
確有坑爹商品比平常貴
記者昨天隨機對一些商品進行了調(diào)查。發(fā)現(xiàn)確有不少商品在“雙十一”是真便宜了，不過大部分產(chǎn)品只便宜了二三十元。比如某品牌的枕頭，“雙十一”的優(yōu)惠價格是158元，昨天的價格是188元。
還有很多產(chǎn)品，“雙十一”和平日是一模一樣的：比如標著“雙十一”全場五折的某款平底煎鍋，當天是499元，昨天的價格還是499元。
而最讓人難以接受的是，一些商品昨天的價格甚至比“雙十一”更為便宜。比如某專賣店的一款條紋針織衫，當日的價格是74.93元，而昨天記者看到的價格是69.01元。而這般在“雙十一”的打折噱頭中渾水摸魚的商品并不少。
在消費者驚呼上當?shù)耐瑫r，電商才是最大贏家。天貓商城“雙十一”當天賣出132億元貨物，有業(yè)內(nèi)人士表示，根據(jù)天貓規(guī)則，商家在天貓經(jīng)營需要按照銷售額按比例實時劃扣技術(shù)服務(wù)費，俗稱天貓?zhí)岢?。該提成比例?%-5%。按此計算，132億元的交易額將助天貓進賬4~6.6億元。
吐槽“不公平”：天貓員工與顧客搶秒殺
專家：秒殺拼的是網(wǎng)速局域網(wǎng)與外網(wǎng)對拼當然不公平
剛剛結(jié)束的“雙十一”讓網(wǎng)友們都著實瘋狂了一把，不少網(wǎng)友還為在天貓大手筆的秒殺活動中空手而歸郁悶不已。前晚有讀者向記者報料，疑似天貓員工竟然用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與顧客搶秒5折折扣商品。
讀者報料，“伊蓮在水一方”和“Call_me_包紙Kris”同時發(fā)布了“同事秒到價格3358元的蘋果電腦”的信息，根據(jù)微博內(nèi)容顯示，兩人同為天貓男裝部員工。記者深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，天貓員工參與自己公司的秒殺活動不在少數(shù)，“Call_me_包紙Kris”其后也秒到了2件商品，甚至上網(wǎng)詢問有沒需要的網(wǎng)友。天貓珠寶部員工也在微博上透露，她參與了0.01元秒殺活動，秒到了金項鏈。
昨晚7時許，阿里巴巴對記者反映的事實給予了回復，回復稱，經(jīng)阿里集團廉政部查實，沒發(fā)現(xiàn)該員工有利用職務(wù)便利、或者非正常技術(shù)手段獲取不當?shù)美男袨椤?/span>
事實上，阿里巴巴集團對員工參與官方營銷活動有嚴格的規(guī)定，凡是不適宜參加的都會事先申明。但是對于員工以普通網(wǎng)民身份網(wǎng)購則不會限制，如果他們在購物過程中因幾率產(chǎn)生獲獎等情況，屬正當?shù)美?/span>
廣東電信某專家表示，秒殺除了考驗手快以外，更多的還是考驗網(wǎng)絡(luò)流暢度，使用公司局域網(wǎng)和外網(wǎng)來比拼秒殺本身就是不公平的行為。（王鶴）
投訴爆棚：
下單難付款
秒殺須算計
本報訊（記者劉冉冉通訊員李兆平）“雙十一”當天，截至昨晚24時為止，廣州市12315投訴舉報中心接到消費申、投訴151宗，網(wǎng)購消費投訴仍較為集中。投訴集中于七大網(wǎng)購問題：
下單難付款：許多熬夜網(wǎng)購的市民投訴網(wǎng)絡(luò)擁堵嚴重。
秒殺難度大。出現(xiàn)專業(yè)秒殺工具，消費者感到上當。
不少禮券、代金券有限制，存在消費陷阱。
電商先漲價后降價而致價格虛高，或者雖然低價但屢屢缺貨。
有消費者點擊不明鏈接時，遭遇支付寶被盜刷等情況。
手機遭到促銷短信的輪番“轟炸”，不少人不堪其擾。
不少銀行系統(tǒng)出現(xiàn)擁堵，一些物流平臺也公告稱在東北地區(qū)受雨雪天氣影響物流配送受到影響。
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號
甩手千牛服務(wù)號
下載
