關(guān)聯(lián)銷售,幾乎所有賣家都嘗試過的一種促銷方式,可以提高流量的利用率,讓進(jìn)店鋪的流量在店鋪內(nèi)部流動(dòng)起來。特別是對于寶貝單價(jià)比較高、點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化比較低的店鋪,一定要充分利用每一個(gè)流量,讓更多幼稚的寶貝吸引買家,同時(shí)可以增加店鋪其他寶貝的展現(xiàn)和成交機(jī)會(huì)。關(guān)聯(lián)銷售主要有兩種方法:一是寶貝題圖和價(jià)格信息下方的“搭配套餐”,二是通過軟件在寶貝詳情頁生成的推薦欄位。一般第二種方法較為常用。
關(guān)聯(lián)速成法
既然是關(guān)聯(lián)銷售,那所推的商品自然是要和寶貝詳情頁的展示寶貝有關(guān)系。商品之間的關(guān)系可以分為三種:同類型商品、互補(bǔ)性商品,以及沒有關(guān)系的商品。這里舉一個(gè)例子來說明這三種商品關(guān)系。一個(gè)消費(fèi)者進(jìn)入了一個(gè)婚紗的商品頁,另一款婚紗與這件婚紗的關(guān)系便屬于同類型商品的關(guān)系,而手套、婚鞋、新娘頭飾是這件商品的互補(bǔ)性商品,短褲T恤就可以歸入沒有關(guān)系的商品行列了。要拿來做關(guān)聯(lián)銷售的是前兩種關(guān)系的商品。
常見商品關(guān)聯(lián)組合方式
?互補(bǔ)型關(guān)聯(lián):成套的產(chǎn)品。主要針對的客戶群體是那些不知道如何去搭配的消費(fèi),比如T恤搭配牛仔褲加一雙休閑鞋,雪紡衫搭配短褲,打底衫配外套等。
?同類型關(guān)聯(lián):根據(jù)風(fēng)格和色系來挑選。比如夏天,大多數(shù)人都會(huì)有超過3件以上的T恤和襯衫,一黑一白滿足喜歡素色的顧客,一藍(lán)一綠,兩款酷酷的印花,不同顧客對喜歡的色系會(huì)有傾向性。
?價(jià)格型關(guān)聯(lián):根據(jù)價(jià)格,一款高價(jià)格搭配一款低價(jià),折扣后相當(dāng)于高價(jià)商品+N元換購的效果(甚至比高價(jià)商品原價(jià)還低一些),讓顧客感到自己賺到了,淘到寶了。
?數(shù)據(jù)型關(guān)聯(lián):結(jié)合店鋪已有數(shù)據(jù),對歷史訂單進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析。一般來說有兩種方法:
方法一:按買家購買記錄挑選。導(dǎo)出寶貝銷售記錄,看購買了A商品的人同時(shí)購買了哪些商品。如果發(fā)現(xiàn)買了A的人同時(shí)購買B、C、D的概率較高,那么請把A商品關(guān)聯(lián)上B、C、D;
方法二:按買家瀏覽軌跡去挑選。經(jīng)常關(guān)注“實(shí)時(shí)訪客記錄”看正在瀏覽E商品的人更喜歡瀏覽哪些商品。建議自行記錄做好統(tǒng)計(jì)。比如,發(fā)現(xiàn)瀏覽了E的人很多又瀏覽了F,其次是G其次是H,就關(guān)聯(lián)F、G、H。
這些規(guī)律不是一成不變的,會(huì)有很多情況導(dǎo)致關(guān)聯(lián)性產(chǎn)生變化。如果訪問深度在未來的某一段時(shí)間內(nèi)開始下降了,就需要重新再分析一次。
關(guān)聯(lián)找個(gè)好位置
詳情頁插入關(guān)聯(lián)商品,每個(gè)位置都有其優(yōu)劣性。合理的嵌入相關(guān)商品,才能夠起到事半功倍的效果。當(dāng)然,關(guān)聯(lián)商品展示的位置也可以很靈活,賣家可以根據(jù)自身網(wǎng)店的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置。但無論怎么設(shè)置,都要遵循關(guān)聯(lián)性的大前提。
位置1:寶貝描述前 選品難度☆☆☆ 推薦指數(shù)☆
在寶貝描述前加入關(guān)聯(lián)商品,必須要控制展示商品的數(shù)量,否則會(huì)直接影響到用戶體驗(yàn)。主推商品以及表現(xiàn)優(yōu)異的商品(依據(jù)指標(biāo):流量增長趨勢、成交量、轉(zhuǎn)化率;新店可通過流量增長趨勢、跳失率、停留時(shí)間來選擇),不考慮價(jià)格與客單價(jià)。從店鋪爆款中選擇關(guān)聯(lián)性最高的那款,或者挑一款轉(zhuǎn)化率高的寶貝,然后再推薦這個(gè)品類里主推的商品——轉(zhuǎn)化高成交量增長趨勢好的,把流量聚集到少數(shù)寶貝上。當(dāng)寶貝的轉(zhuǎn)換率高,賦予它越多流量成交也就越高,排名就越靠前,獲得流量也就越多,這是一個(gè)類似滾雪球的過程。
位置2:寶貝描述中 選品難度☆☆ 推薦指數(shù)☆☆
寶貝描述中嵌入關(guān)聯(lián)商品,同寶貝描述前插入的原理大致相同。側(cè)重點(diǎn)在于展示商品的質(zhì)量,注意展示商品的數(shù)量。沒有刺激點(diǎn),激發(fā)不起消費(fèi)者閱讀欲望;太長又容易造成其反感心理,使消費(fèi)者沒有耐心繼續(xù)瀏覽下去。
位置3:寶貝描述尾 選品難度☆ 推薦指數(shù)☆☆☆
寶貝描述完以后插入關(guān)聯(lián)商品,這個(gè)位置相對接受度最高。首先,消費(fèi)者能花費(fèi)很長時(shí)間瀏覽寶貝描述,證明該消費(fèi)者極其喜歡這款產(chǎn)品,購買欲望也相當(dāng)強(qiáng)烈。那么在這個(gè)時(shí)候,加上相關(guān)產(chǎn)品、熱賣產(chǎn)品或者配套產(chǎn)品推介的時(shí)候,無論從點(diǎn)擊率、購買率來看,都是明顯提高的,也不容易造成反感。
商品加點(diǎn)故事
關(guān)聯(lián)搭配也需要有一定的門道,要是按照相關(guān)性關(guān)聯(lián)了,效果還不明顯,則可增加點(diǎn)“噱頭”,除了要有折扣刺激、商品關(guān)聯(lián)度之外,增加點(diǎn)商品故事,無疑可以給商品插上翅膀,多點(diǎn)可賣的元素。
案例一:有故事,有趣味
其實(shí)頁面推薦的關(guān)聯(lián)款不宜過多,每個(gè)商品最多關(guān)聯(lián)4到5款寶貝。合理利用資源重點(diǎn)優(yōu)化UV價(jià)值高的產(chǎn)品作為主關(guān)聯(lián)商品。不可能每款產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)都做的很好,一般建議店鋪SKU數(shù)多的商家,針對排名前20的商品的關(guān)聯(lián)進(jìn)行優(yōu)化;關(guān)聯(lián)營銷要有故事,給關(guān)聯(lián),給產(chǎn)品包裝個(gè)故事,讓整個(gè)產(chǎn)品鮮活起來。
案例二:純搭配,太乏味
從品類人群的消費(fèi)習(xí)慣來看。就比如包類產(chǎn)品,很少有男性消費(fèi)者會(huì)同時(shí)買兩個(gè)包,但很有可能會(huì)同時(shí)買包和腰帶。而女包,賣家就可以做“女人在不同場合用不同包”的故事性關(guān)聯(lián),因?yàn)榕院芟矚g在自己的挎包里再放一個(gè)錢包;反之男性,如果挎包本身不大,一般很難在挎包里放一個(gè)該圖上面這樣大的手包的。單肩包里面或許會(huì)放錢包,但放大手包有點(diǎn)夸張。這樣亂的搭配,訪問深度低也屬正常,所以有故事才更有深度。