“淘寶C類店鋪的某些行為，已經(jīng)傷害到品牌商的商業(yè)生態(tài)，包括惡性競(jìng)價(jià)，以及銷售假貨。”作為中國(guó)區(qū)總代理馮旻無(wú)奈地說，“很多淘寶店鋪都存在未經(jīng)授權(quán)，以MAM品牌為例，真正擁有授權(quán)的只占到整個(gè)銷售市場(chǎng)的20~30%，大概有50家左右?！?/div>
當(dāng)記者問，是否因?yàn)榇砩桃呀?jīng)看到線上巨大的市場(chǎng)份額，而多加阻撓時(shí)，馮旻說：“一個(gè)人是沒辦法把所有的飯都吃完的，但是為了品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，肯定需要發(fā)展線上B類市場(chǎng)，MAM就希望在淘寶商城開官方旗艦店，從而對(duì)線上產(chǎn)生一定的控制力。”
“這起投訴案澳陸也存在不妥，在之前應(yīng)該可以進(jìn)行一種良好的溝通。先提出警告，而不是直接就向淘寶投訴，使淘寶商家處于一種被動(dòng)角色中?！?/div>
但是，對(duì)于韓慧來講，似乎并不甘愿當(dāng)這個(gè)被動(dòng)的角色。思前想后，韓慧最終拿起法律的武器將杭州商瑞貿(mào)易有限公司告上法庭。
2011年3月22日，此案第一次開庭，直接電子商務(wù)創(chuàng)始人兼CEO青海第一時(shí)間發(fā)表微博，“寶寶翻斗樂的起訴案應(yīng)該能算淘寶商家如何維權(quán)的標(biāo)志**件。對(duì)于在淘寶網(wǎng)上的大賣家，無(wú)論是在銷售額還是聲譽(yù)上都會(huì)產(chǎn)生影響，其實(shí)在淘寶上客戶的轉(zhuǎn)移成本非常低，可能就因?yàn)轭愃频男∈录蜁?huì)損失一部分顧客。”
如今，代理商和線上店鋪的矛盾越來越明顯，價(jià)格體系的沖突、利益分配的不均衡，以及面對(duì)巨大的線上市場(chǎng)，線下代理商也蠢蠢欲動(dòng)，多種原因使得此類的惡意投訴層出不窮。
作為線上銷售平臺(tái)的淘寶網(wǎng)也承受了巨大的壓力，既要面對(duì)消費(fèi)者對(duì)假貨的指責(zé)，又要公正的處理相關(guān)投訴，淘寶也略顯無(wú)奈。線上游戲規(guī)則的不完善，讓不少商家可以尋找漏洞，借此打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。網(wǎng)絡(luò)打假亟不可待，但復(fù)雜的商業(yè)生態(tài)，讓淘寶在判斷真假上也時(shí)常犯難，不可否認(rèn)在一定程度上會(huì)殃及池魚，使得一部分銷售正品的賣家受害。
目前，此案正在杭州市中級(jí)人民法院審理中。
寶寶翻斗樂：2006年，韓慧在淘寶網(wǎng)開設(shè)的母嬰類店鋪，經(jīng)過四年半的努力，累積了九十五萬(wàn)多的信用好評(píng)，成為淘寶雙金皇冠賣家，網(wǎng)店的日訂單量達(dá)到1000單，平均客單價(jià)超過200元。
B類12分節(jié)點(diǎn)處罰：淘寶采用扣分制對(duì)會(huì)員的違規(guī)行為進(jìn)行管理。經(jīng)過對(duì)淘寶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)以及會(huì)員違規(guī)行為周期特征的分析，最終確定扣分分值每增加十二分，就進(jìn)行一次節(jié)點(diǎn)處罰。會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)十二分的，處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告七天的處罰。
侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)集市3級(jí)：指用戶發(fā)生以下涉嫌違反《商標(biāo)法》、《著作權(quán)法》、《專利法》等相關(guān)法律法規(guī)的行為，同一賣家在三天內(nèi)被同一權(quán)利人投訴所發(fā)布或使用的商品、信息、店鋪名、會(huì)員名等涉嫌侵犯其商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)的視為一次投訴，投訴成立的，每次扣四分。
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