任何一個(gè)店鋪，好的銷量一定是伴隨著很好的流量而存在的。如果你的店鋪流量出奇的低，銷量卻出奇的好，那我就要頂禮膜拜了。在此聲明：本帖是筆者原創(chuàng)帖，絕對(duì)是自己的經(jīng)驗(yàn)分享，如果對(duì)你有用就很欣慰，沒(méi)有用勿怪。

以量子恒道統(tǒng)計(jì)工具為例分析（是每個(gè)月10元的統(tǒng)計(jì)，不是免費(fèi)的）

一、訪客地區(qū)來(lái)源分析。訪客地區(qū)來(lái)源應(yīng)該是和銷量是成正比的，比如說(shuō)你的店鋪銷量前五分別是江浙滬京廣，那你的訪客來(lái)源排名前五名也應(yīng)該是這樣的。但是如果你來(lái)自廣東的客戶瀏覽人數(shù)排第一，而廣東地區(qū)的銷量卻排第五，說(shuō)明你廣東的客戶流失很重，該反思是不是到廣東的郵費(fèi)定的太高，是不是有其他的淘寶站外的廣東論壇帶來(lái)了流量，然后進(jìn)行調(diào)整，這個(gè)是非常有必要的。比如說(shuō)我們周黑鴨旗艦店的客戶瀏覽排名第五的是來(lái)自湖北地區(qū)，但是銷量方面湖北的排名卻比較靠后。后來(lái)檢查發(fā)現(xiàn)，湖北的郵費(fèi)定高了，進(jìn)行調(diào)整后，有了明顯的改善。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：一個(gè)地區(qū)的瀏覽量和該地區(qū)的銷量應(yīng)該是對(duì)應(yīng)的，如果流量排行和銷量排行不對(duì)應(yīng)，說(shuō)明該地區(qū)的客戶在流失，要分析找出原因。

二、店內(nèi)搜索分析。我們周黑鴨旗艦店開(kāi)業(yè)前一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)客戶在站內(nèi)搜索時(shí)，有很多搜周黑鴨鴨脖，周黑鴨鴨翅等。這讓我感到很不可思議，怎么在店鋪里面還有人搜我們產(chǎn)品。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，我們的分類不夠清晰，很多客戶根本找不到他們想要的產(chǎn)品，只好依賴搜索功能了。我們立刻對(duì)店鋪的產(chǎn)品分類進(jìn)行了調(diào)整，很明顯的關(guān)注這方面的搜索就少多了。所謂的客戶體驗(yàn)，這些我覺(jué)得就是在讓客戶有更好的體驗(yàn)，更便捷的購(gòu)物。本來(lái)在淘寶店鋪浩瀚的大海里面想找到自己的店鋪是很困難的事，然后來(lái)了客戶都沒(méi)有好好的對(duì)待他們，豈不是最大的損失？

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：不管店鋪產(chǎn)品多不多，如果客戶在你的店內(nèi)搜索很大，說(shuō)明你的分類和產(chǎn)品列表或者活動(dòng)鏈接有問(wèn)題，客戶找不到他要的東西。

三、店鋪訪問(wèn)來(lái)源分析。依據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)店鋪的淘寶類目來(lái)源是占該店鋪流量來(lái)源第二的，當(dāng)然第一肯定是淘寶搜索直接找過(guò)來(lái)的客戶。如果你的店鋪流量有一大半來(lái)自類目搜索，也就是客戶按照如下選擇：淘寶首頁(yè)->食品分類->零食、特產(chǎn)->鴨類->周黑鴨->周黑鴨鴨脖->再找到我們的產(chǎn)品，這種方式占很大比重時(shí)，說(shuō)明我們的產(chǎn)品標(biāo)題關(guān)鍵字有問(wèn)題，一般來(lái)講40%的客戶來(lái)自淘寶直接搜索，30%來(lái)自淘寶類目搜索就是上面的那種，還有其他比如店鋪收藏，其他店鋪鏈接，淘寶網(wǎng)外的來(lái)源等等。如果你的店鋪不是這樣的比例，要么是產(chǎn)品讓人搜不到，要么是產(chǎn)品的分類有問(wèn)題，很多人從分類類目里面找不到你，所以需要進(jìn)行調(diào)整。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：你的客戶一定有40%來(lái)自淘寶關(guān)鍵字搜索，30%來(lái)自淘寶類目查找，如果比例嚴(yán)重不符，肯定是產(chǎn)品標(biāo)題的關(guān)鍵字或者產(chǎn)品發(fā)布時(shí)的分類有問(wèn)題（這個(gè)比例數(shù)字不一定符合所有類型的產(chǎn)品，但是排名一二的絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)的）

四、其他需要關(guān)注的數(shù)據(jù)

1、首頁(yè)跳出率，如果你的店鋪很多客戶看完首頁(yè)就走了，說(shuō)明你的活動(dòng)有問(wèn)題或者根本沒(méi)有活動(dòng)。首頁(yè)是反映你店鋪是否吸引客戶最主要的標(biāo)志。

2、客戶回頭率，如果你的店鋪客戶回頭率每天都接近為0，說(shuō)明你的老客戶紛紛的離開(kāi)，新客戶也會(huì)紛紛的離開(kāi)，用一句很俗的話講，留住一個(gè)老客戶的成本比尋找一個(gè)新客戶的費(fèi)用低很多。

3、分類頁(yè)面統(tǒng)計(jì)，這組數(shù)據(jù)包括各個(gè)分類的頁(yè)面、各個(gè)活動(dòng)專題頁(yè)面的瀏覽量。了解客戶關(guān)注哪些東西，然后滿足客戶的需求。

4、還有一些，想到的忘記了，以后補(bǔ)充。提醒：數(shù)據(jù)有的時(shí)候是會(huì)騙人的，一定要多方面的比較，銷售情況能夠印證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。