隨著國內電子商務的發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)進入到B2C中來，這些新進入者有誰，進入后有何優(yōu)勢、劣勢，未來又將如何發(fā)展，騰訊科技為此推出系列文章“全民B2C”，試圖解開困惑、揭示方向。

　　騰訊科技訊（雷建平）11月29日消息，今年以來傳統(tǒng)企業(yè)向B2C進軍趨勢越來越明顯，包括中國郵政、中國銀聯(lián)、銀泰百貨等傳統(tǒng)企業(yè)推出自己的B2C網站，甚至連餐飲企業(yè)海底撈也通過網絡賣起火鍋。近日，七匹狼董事長周少雄也向騰訊科技透露了他們在電子商務領域的舉措和困惑。

　　七匹狼是國內知名服裝名牌品牌，近年來其傳統(tǒng)渠道一直受到線上沖擊，這使得七匹狼一直很受困擾。周少雄告訴騰訊科技，公司在這個沖突中猶豫了兩年，最后意識到：如果不擁抱網絡，終將喪失發(fā)展機遇。目前，七匹狼正在和IBM聯(lián)合建獨立網店，未來希望將線上銷量提升至總銷量的10%。

七匹狼董事長周少雄（騰訊科技配圖）

　　進入電子商務將如虎添翼

　　相對于早已試水網絡的國外品牌優(yōu)衣庫，七匹狼無疑是電子商務市場的后入者。實際上，早在2008年以前七匹狼就一直很關注電子商務的發(fā)展，不過，當時電子商務給七匹狼的印象是便宜、假冒的代名詞，這使得七匹狼很謹慎，擔心正價的產品不能夠被網友所認可。

　　此外，線上線下定價也是七匹狼遭遇的一大難題。七匹狼董事長周少雄表示，公司在定價沖突中猶豫了兩年時間，在這個過程中也一直在持續(xù)摸索電子商務，這也是為什么七匹狼08年才在淘寶網上正式建立官方網站。

　　七匹狼觀點徹底改變，發(fā)生在與淘寶的幾次合作后。隨著中國網購市場發(fā)展越來越成熟，網民人數突破4億，以前被指假貨代名詞的網購市場現(xiàn)在也開始注重品牌。七匹狼在與淘寶的合作中驚訝的發(fā)現(xiàn)自己的品牌銷量排在前列，電子商務將是一個爆炸性發(fā)展的市場，如果再不發(fā)力將錯失發(fā)展先機。

　　周少雄對騰訊科技表示，試水電子商務后七匹狼一方面對產品進行分類，另一方面對經銷商認證，從價格管理當中都出臺一系列制度跟政策，并將原來七匹狼的經銷商和網絡經銷商歸納到一個體系當中統(tǒng)一管理，并從定價方式和產品發(fā)貨形式上都給予資格。另一方面，淘寶也幫忙七匹狼梳理了原來比較散亂或渠道不明確的七匹狼產品，這些措施也這使得線上與線下沖突矛盾明顯減少。

　　與IBM建立獨立網店做展示平臺

　　與很多的大賣家一樣，七匹狼也是一方面在淘寶等平臺建立品牌店，另一方面也在籌備建立自己的獨立商城。今年11月，七匹狼與IBM牽手，共同打造電子商務云平臺，并把平臺的維護和建設工作交由IBM來進行，而自身能把更多的精力專注于產品的營銷。

　　周少雄對騰訊科技表示，每個品牌未來的發(fā)展肯定會有屬于自己的平臺，因為大家都有很多其他的理念，其他的服務形式與體驗方式，淘寶沒有辦法百分百個性來實現(xiàn)?！氨热缯f如何快捷地找到一件衣服的搭配，你在網上就能自己搭配，是不是有一些東西可以DIY，自己來做。這些東西可能是你專業(yè)的領域才能了解這個東西。”

　　目前七匹狼的電子商務團隊主要是由內部抽調，另外一部分是由外部招募進來。周少雄表示，怎么找到了解傳統(tǒng)服裝行業(yè)，同時又懂電子商務行銷的人才是七匹狼碰到的一大問題。

　　周少雄指出，電子商務的行銷環(huán)境跟原來行銷環(huán)境有所不同，傳統(tǒng)人才不知道顧客的屬性與廣告投放方式。電子商務人才則是對網上人群和互動方式非常了解，但缺乏對產品的了解。七匹狼正在努力解決遇到這一矛盾。

　　據悉，七匹狼一年的銷量達到20億元，目前線上的銷量占比還很低。不過周少雄對電子商務的發(fā)展很樂觀，他指出，七匹狼網上銷售成長速度很快，今年應該可以達到總銷量的3%-5%，明年目標為10%。

　　以下是騰訊科技專訪七匹狼董事長周少雄實錄：

　　騰訊科技：各位騰訊網友大家好，今天我們很高興采訪到七匹狼董事長周少雄先生。首先請他打聲招呼。

　　周少雄：騰訊網的網友大家好。

　　騰訊科技：我們知道這兩年電子商務發(fā)展得越來越迅速，傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛地在觸網，七匹狼也是其中的一員。您能否介紹一下七匹狼在電子商務這一塊的舉動呢？

　　周少雄：我們2008年以前都一直在關注電子商務的發(fā)展，當時給我們的印象是，大家上電子商務主要是買便宜的東西。最初我們很謹慎，擔心七匹狼的正價的產品不能夠被網友所認可，一直沒有敢真正地開始做電子商務的銷售。

　　后來我們通過詳細地分析發(fā)現(xiàn)電子商務未來發(fā)展還會更快，我們最關鍵的問題還是要疏導，還是要參與，才能夠使得線上、線下的活動得到統(tǒng)一。這是品牌的形象，價格管理當中光靠禁止我們的分銷商不能上電子商務去賣的話，可能不是一個辦法。

　　另外，以前有很多客戶說淘寶上賣七匹狼很便宜，有很多的投訴，經過調查，我們感覺在淘寶上存在的價值還是很大，但是我們也有很多顧慮，比如怎么定位，當時了解的情況就是網絡上買的人就希望便宜一點，在這個沖突當中我們猶豫了兩年時間，一直在持續(xù)摸索電子商務。

　　到了去年經過調查以后，我們發(fā)現(xiàn)市場的發(fā)展已經越來越成熟，網民人數也快速的提升，我想我們應該不只是用賭的方式，更應該用規(guī)范的方式建立起來，所以我們建立了淘寶的官方實踐店，在這年當中我們也發(fā)現(xiàn)在淘寶的合作過程當中，淘寶的整個服務體系很人性，像我們傳統(tǒng)渠道的企業(yè)更加的重視，所以在這個過程當中，我們感覺到了通過幾次的合作當中，發(fā)現(xiàn)市場應該是屬于爆炸式的增長體系。

　　比如，有一次跟淘寶的互動當中，統(tǒng)計了一下我們七匹狼的品牌在淘寶上面銷售的數量，讓我們大吃一驚。我們竟然排在很多品牌的前面，以前很多投訴電子商務賣的便宜，是假貨，這就使得電子商務等等其他的瓶頸。

　　這也使得我們意識到，如果不重視網絡銷售的話，未來在整個電子商務環(huán)境當中，你的機會有可能被滯后。所以在這個發(fā)展各個當中最大的挑戰(zhàn)還是在規(guī)劃，比如產品的規(guī)劃，品牌的定位，讓消費者體驗到和傳統(tǒng)企業(yè)不一樣的地方。所以我們不鼓勵一下子做多大，我們在鼓勵做消費者的體驗和口碑問題。

　　騰訊科技：像你們同時有線上和線下，這必然在渠道方面還是會有沖突。你們在實體店和網店具體是同步采購還是怎么樣的一種形式？

　　周少雄：電子商務也是這兩年才開始的，在這兩年我們努力的學習電子商務的形式，當然它有很多的挑戰(zhàn)，也有很多的需要我們去認識的地方。我想哪一個方面都最主要，但是對我傳統(tǒng)企業(yè)來講的話，我還是回到自己的本位，我關鍵是要把我的產品做好，我想產品做好了，進入電子商務的話我想我能夠如虎添翼了。

　　我們發(fā)現(xiàn)這么一個情況，原來就是因為沒有規(guī)劃所以沖突很大，各自分銷商自己開個網店就賣了，所以我們才2008年和淘寶正式建立了官方合作的體系，官方旗艦店這樣一個概念。特別是從去年開始，官方旗艦店正式運營，所有的方案開始有一個對外的窗口。

　　同時淘寶跟我們的互動當中，也開始幫我們梳理整個淘寶原來比較散亂的或者有一些渠道不明確的七匹狼產品。比如說有一些渠道通過不是很正當的渠道流入到了電子商務，現(xiàn)在當然還有，但是相對來講我們的合作力度就加強了，所以線下的投訴也就開始減少了。當然這個問題還是會有一些沖突，沒有辦法完全消除。

　　但應該說已經大大地減少了我們原來沖突的現(xiàn)象，我們官方網站建設以后，一個是從產品的分類，一個是從經銷商認證，另外一個是從價格的管理當中都出臺了一系列的制度跟政策。原來七匹狼的經銷商和網絡經銷商歸納到一個體系當中，統(tǒng)一的管理。從價格行動上面，從定價的方式上面，從產品的發(fā)貨形式上面都開始有一個指導資格。

　　騰訊科技：作為一個知名的傳統(tǒng)企業(yè)品牌，你們覺得這個轉型進入B2C之后，會遇到哪些困難？比如說人才，各個方面的。

　　周少雄：首先是怎么找到了解電子商務環(huán)境，同時懂電子商務行銷的人才是我們碰到的第一個問題。電子商務的行銷環(huán)境跟我們的行銷環(huán)境有所不同，但是道理還是一樣。關鍵的是，他不知道顧客的屬性跟投放的方式。原來我們行銷的投放、廣告的推廣等等一些形式，以及互動的形式 是在線下進行實現(xiàn)的。

　　現(xiàn)在網絡的平臺，它的環(huán)境，它的客戶群在什么地方，它的方式方法都有一些變化。所以這一塊來講，人才是一個薄弱之處。我們加強了跟平臺商的互動，讓我們傳統(tǒng)的行銷人員去了解他們，道理是相通的。

　　騰訊科技：你們的人才是從傳統(tǒng)領域里面轉入進來，有沒有這種可能，直接從從事B2C這一塊的人選里面選拔？

　　周少雄：也有，但是也有一個矛盾，因為他們對商品不了解，商品屬性和消費方式不同。他們了解什么樣的人群在網絡上面，什么樣的網絡互動方式跟投資的成本的情況，他們非常了解，用什么樣最快的方式讓大家知道你在做什么活動，你在干什么。其實這塊兩者都有，我們也嘗試讓電子商務的人才是不是能夠從商品的了解，因為每一個公司，每一個企業(yè)，最關鍵的是把你的產品和企業(yè)介紹給顧客。

　　騰訊科技：電子商務你們具體是從外部找團隊做，還是你們自己已經在組建了？

　　周少雄：我們現(xiàn)在是從內部抽掉一些人開始組建，也招聘了一些外面的人進來。

　　騰訊科技：從目前來看電子商務的銷量占到七匹狼整個銷量的多少？

　　周少雄：現(xiàn)在的銷量占的比例還是很低，但是成長的速度，應該說今年爭取達到3%-5%。我們電子商務發(fā)展才兩三年的時間，成長的速度很快。

　　騰訊科技：我今年看到你們在11月11號光棍節(jié)這一天在淘寶上的銷量挺不錯的，聽說一天的銷量達到500萬。您如何看待你們七匹狼在電子商務這一塊的發(fā)展前景？

　　周少雄：因為七匹狼知名度在行業(yè)里面比較高，特別是在男裝的領域當中，消費者的認可度是遠遠排在前面的。我們做過很多的調查，我們的知名度遙遙領先我們的競爭對手或者服裝企業(yè)其他的品牌。對于我們的電子商務來講，這是很大的先天優(yōu)勢。

　　第二，我們這個品牌在一路的建設當中非常重視品牌的文化跟品牌的價值觀的建設，注重整個品牌內涵的維系跟品牌性格的塑造。這樣使得電子商務來講，一旦購買我們產品的過程當中，他一定比較有興趣了解企業(yè)全方位的東西，這些我們比較豐富。

　　如果你見到我們的網站，或者了解這個企業(yè)，看到的是一個非常豐富，非常有活力，非常時尚，有價值觀，有理念的企業(yè)。這也是電子商務能夠幫助我們宣傳的方式進一步擴大。

　　原來傳統(tǒng)渠道方式，通過一個廣告，通過一個平面，人家了解只能是透過這個畫面，豐富度還是不夠。

　　騰訊科技：我看到你們原來在淘寶上開一個獨立的品牌店，今年7月份你們和IBM簽約，也打造了自己的網購系統(tǒng)。你在獨立開店和在淘寶開店，具體是怎么定位呢？希望這個獨立的品牌發(fā)展的怎么樣？

　　周少雄：我們每個品牌未來的發(fā)展肯定會有它自己的平臺，但是未來這個平臺就從剛剛談到淘寶的一樣，未來它是一個開放的平臺，未來會形成一個連接跟互動。通過這個連接和互動，大家都能夠共享優(yōu)勢。

　　自身的平臺你必須要建設，因為你有很多其他的理念，其他的服務形式，其他的體驗方式，淘寶它是沒有辦法百分百個性為你來實現(xiàn)的。所以其他的平臺也一樣，你必須要有一個平臺用自己的文化，自己對時尚，對產品結構的了解在你的平臺當中，讓消費者體驗的方式更真實。

　　比如說如何快捷地找到一件衣服的搭配，你在網上就能自己搭配，是不是有一些東西可以DIY，自己來做。這些東西可能是你專業(yè)的領域才能了解這個東西。

　　騰訊科技：這中間肯定是有哪一個為主導？

　　周少雄：目前來講，我們的平臺現(xiàn)在階段是以合作平臺為主軸，未來合作平臺仍然是我們主要的合作。但我們一定會有一個和它自己專屬的個性化品牌的平臺來加強服務。

　　騰訊科技：請您談一談接下來在電子商務里面的七匹狼會有哪些大的舉措？

　　周少雄：我們不是用特別大的舉措來講，我們更重要的是利用好電子商務領域當中的社會環(huán)境跟技術環(huán)境?，F(xiàn)在已經有相當優(yōu)秀的電子商務的發(fā)展企業(yè)，不管在服務上面、平臺上面、技術支持上面，他們都有非常優(yōu)秀的東西。

　　我們更重要的是發(fā)揮好我們傳統(tǒng)產業(yè)的優(yōu)勢，對于真正的產品，實際上消費者要的就是產品，其他的就是工具。這些工具有很多人在研究，我們是把大家整合在一塊，我們把我們的產品研究好，把我們整個的產品文化或者是品牌的價值，把我們產品的時尚以及品質從專業(yè)的角度上做得最好，這就是我們最重要的。

　　騰訊科技：那你預計明年七匹狼電子商務這一塊大概能占到你們整個銷售額的多少？

　　周少雄：我們希望能夠往10%的方向進行發(fā)展。